Subject: RE: s#2026001222# 9704898054 DE ASEG ORIGEN DAÑOS VECINO SUPERIOR NOS FACILITA SUS DATOS- PLAZA ANDALUCÍA núm 38 BAJO A 24 C.P.: 18196 - SIERRA NEVADA (GRANADA)
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Maity <[email-masked]>
Cc: Curro Gomar <[email-masked]>
Date: Fri, 19 Jun 2026 06:52:30 +0000

Buenos dias Matilde

Nos pondremos en contacto con él, con el fin de que curse el parte a su CIA de seguros, pues es él quien debe de proceder a la reparación del origen tal y como comentamos.

Le mantendremos informada
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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De: Maity <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 19:02
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: Re: s#2026001222# 9704898054 A ASEG ORIGEN DAÑOS VECINO SUPERIOR - PLAZA ANDALUCÍA núm 38 BAJO A 24 C.P.: 18196 - SIERRA NEVADA (GRANADA)

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Buenas tarde Mayte.
La portera ha hablado con él y ha dado el ok a que nos pase su teléfono.
Ignacio Fernandez Casas 667 55 17 39

Comentarte que lo conozco de los veraneos en Castell de Ferro cuando iba de niña. Hace muchos años que no tengo trato con él. Por si te comenta algo.
Lo importante es que dejemos esto solucionado y arreglado de una vez, que empezamos en febrero.
Gracias.

Enviado desde mi iPhone

El 18 jun 2026, a las 16:36, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes Matilde

Conforme a nuestra conversación telefónica en la mañana de hoy, como le adelantamos en nuestro correo anexo en líneas inferiores, el perito nos adelanta que el origen de sus daños proviene del piso superior, nos encontramos a la espera que nos remitan carta formal. Como le he comentado, si nos facilita los datos de contacto de su vecino podemos hacer las gestiones oportunas para que éste de parte a su CIA y repare el origen.

Según me comenta nos facilitó los datos de contacto de la portera del edificio, pero ésta no debería facilitar teléfonos ni otros datos de contacto de los residentes sin su consentimiento, ya que se trata de información personal protegida. Además, yo no tengo autorización para acceder a esos datos por esa vía.

Si es necesario contactar con el vecino, la opción adecuada sería que la comunidad, la administración de fincas o la propia portera le trasladaran un aviso para que sea él quien, voluntariamente, se ponga en contacto con nosotros o autorice la cesión de sus datos.

Quedo atenta a sus comentarios
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 28 de mayo de 2026 11:40
Para: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001222# 9704898054 TRASLADO INFO A ASEG SOBRE SINIESTRO - PLAZA ANDALUCÍA núm 38 BAJO A 24 C.P.: 18196 - SIERRA NEVADA (GRANADA)

Buenas tardes Matilde

Desde AXA nos han enviado la carta adjunta, donde en breve los reparadores informaran
Le mantendremos informada
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 15 de mayo de 2026 10:00
Para: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001222# 9704898054 TRASLADO INFO A ASEG CONIFRMA QUE NO ACUDIO DE MOMENTO REPARADOR - PLAZA ANDALUCÍA núm 38 BAJO A 24 C.P.: 18196 - SIERRA NEVADA (GRANADA)

Estamos solicitando a perito que agilice la situación con los reparadores
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 15 de mayo de 2026 9:57
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001222# 9704898054 TRASLADO INFO A ASEG PLAZA ANDALUCÍA núm 38 BAJO A 24 C.P.: 18196 - SIERRA NEVADA (GRANADA)

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Buenos días Mayte.
Me confirma la portera que no ha ido nadie a reparar el apartamento. Espero que se solucione de una vez pues llevamos ya mucho tiempo esperando
Un saludo
Matilde
Enviado desde mi iPhone

El 15 may 2026, a las 9:09, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias Matilde

Me llamo Mayte Iglesias, y en ausencia de mi compañero Enrique Belda, seré yo quien retome la gestión de su expediente.

En el día de ayer estuvimos en conversaciones con el perito con el fin de conocer si asistencia había podido localizar el origen de los daños, pues según tenemos constancia es que los propios reparadores estaban determinando si la entrada de agua a vivienda asegurada es consecuencia de una rotura de tubería de alguna vivienda superior/comunidad o si es porque entro agua por las ventanas de la vivienda superior y a su vez filtraron a vuestra vivienda. ¿Nos podría confirmar si en los últimos dias ha recibido la visita de la empresa reparadora?

Quedo atenta a comentarios
Gracias

Mayte Iglesias
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