Subject: S#2026001783#REF.- G3H2633677719-8 - RESP CIA TRASLADA A PERITO PROSEGUIR CON LOS TRABAJOS ASISTENCIA
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>, SINIESTROS <[email-masked]>
Cc: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Thu, 18 Jun 2026 11:36:43 +0000

Buenos días Mónica, por favor necesitamos que nos llamen al teléfono 687 525 398, no hay forma de resolver los stros.

Por favor, indiquen como se van a tramitar los siniestros de la póliza de referencia de la Tomadora Carolina Ruiz Mateos Perez Luna, esta señora es la esposa de un consejero de BMS.

Con el stro principal G-3H-26-33677719-8, que se suponía que el perito valoraba los 12 cristales y todos los expedientes apuntaban a este, el perito nos confirma que Generali le ha dicho que sólo valore 1 cristal, y el resto de stros que están parados, ¿que pasa con ellos? Pues al parador lo tiene parado.

En la póliza de referencia se comunican los siguientes partes de stro en el mes de febrero y aún están pendientes, indico la situación:

  *   2026001783 – REF.- G-3H-26-33677719-8 – se asigna a perito IVASUR  - STRO PRINCIPAL.
  *   2026001782 – REF.- G-3H-26-33677715-5 – se asigna a perito IVASUR
  *   2026001781 – REF.- G-3H-26-33677712-0 – ni perito ni reparador
  *   2026001780 – REF.- G-3H-26-33677710-4 – Asistencia: Cristalería Jerez Sur
  *   2026001779 – REF.- G-3H-26-33677709-0 - Asistencia: Cristalería Jerez Sur
  *   2026001778 – REF.- G-3H-26-33677708-2 - Asistencia: Cristalería Jerez Sur
  *   2026001777 – REF.- G-3H-26-33677707-4 - Asistencia: Cristalería Jerez Sur
  *   2026001776 – REF.- G-3H-26-33677704-   - Asistencia: Cristalería Jerez Sur
  *   2026001775 – REF.- G-3H-26-33677702-3 - Asistencia: Cristalería Jerez Sur
  *   2026001351 – REF.- G-3H-26-33677698-1 - ni perito ni reparador
  *   2026001350 – REF.- G-3H-26-33677694-9 - Asistencia: Cristalería Jerez Sur
  *   2026001246 – REF.- G-3H-26-33677690-6 - se asigna a perito IVASUR

El perito del Gabinete Ivasur, Sra. Cinta Lopez ha verificado los cristales y está todo correcto (pueden llamarla y que les confirme). Iba a peritar por el expediente G-3H-2633677719-8 los 12 cristales, el reparador Cristalería Jerez Sur, ya le ha enviado la valoración de los 12 cristales (532’46 € el total de los cristales) y una vez revisado el presupuesto iba a dar por fin orden de reparación. Los partes todos estaban vinculados a este expediente.

No podemos hablar con los tramitadores, hemos puesto notas internas por la web (cierran la Disconformidad Interna sin darnos respuesta) y llamado por teléfono. Cada vez nos dicen una cosa diferente, y siguen estando pendientes los expedientes. Y tienes desconcertados tanto al perito como a la empresa de Asistencia de reparación, pues le indican unas instrucciones y luego le cambian.

A la espera vernos atendidos y con gracias de antemano, reciba un cordial saludo.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Teléfono:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Directo:      + 34 858 88 16 22
Móvil:          +34 687 525 398
Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mLcUCXoz4S0ypgAc6fjtWY4Zk?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/GkJHCZVBjF2VOwvSKivtBqB02?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/GkJHCZVBjF2VOwvSKivtBqB02?domain=twitter.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Sug5C1rlRu5Dv0gHXsYtVjx12?domain=uk.linkedin.com>
Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Sug5C1rlRu5Dv0gHXsYtVjx12?domain=uk.linkedin.com>

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de junio de 2026 13:09
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [Sin.: G3H2633677719.8] Re: [EXTERNAL] S#2026001783#REF.- G3H2633677719-

Email originated externally.

Buenas tardes:

Le informamos que se ha trasladado aviso al perito de que revise la
valoración del reparador para proseguir con los trabajos, confirmando que
el asegurado no repara finalmente de manera particular.

Saludos

---------------------------------------------------------------------------------------------------
Le informamos que Generali España, S.A. de Seguros y Reaseguros ('GENERALI') se encuentra legalmente habilitada para tratar sus datos personales que sean necesarios, con la finalidad exclusiva de tramitar el siniestro. Sus datos personales serán conservados por GENERALI de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación, reglamentos y directrices normativas aplicables, así como los requisitos operacionales de GENERALI relacionados con la correcta gestión del contrato de seguro.
Puede ejercer sus derechos de acceso, supresión, rectificación, oposición, limitación y portabilidad, acreditando su identidad en la siguiente dirección: Generali España, S.A. de Seguros y Reaseguros, Calle Orense, 2 28020 Madrid o al siguiente email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Puede consultar la información adicional detallada sobre Protección de Datos en la siguiente web https://www.generali.es/quienes-somos/privacidad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/6ZmXCBLJ4ugv8PjUZfwc2tTIu?domain=generali.es>

La información incluida en este mensaje y, en su caso, en cualquier fichero anexo al mismo, es confidencial y reviste el carácter de reservada. Está destinada para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si usted no es el destinatario señalado o la persona responsable de entregar el mensaje al destinatario, por la presente se le notifica que cualquier revelación, copia, distribución o toma de cualquier acción basada en el contenido de esta información está estrictamente prohibida. Le rogamos que, si usted no es la persona destinataria, proceda a eliminar su contenido y comunicar dicha anomalía a su remitente.