Subject: S#2026000492# 658518886 CNT CARRI A EMIAL CARRI FYI EXPTE DE ENRIQUE ISOPARTER
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 18 Jun 2026 09:59:24 +0000

Yolanda buenos días,

Traslada al asgdo. que hay daños coincidentes (especifícale cuales) con un siniestro ocurrido en septiembre. Que si no demostramos (aportando fctras) que reparamos estos daños, ya que fueron indemnizados por la Cía. de Seguros, no volverán a pagarlos.

Saludos.
Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 11:51
Para: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: #2026000492# 658518886 EMIAL CARRI FYI EXPTE DE ENRIQUE ISOPARTER

Buenos dias Carri
Estuve hablando con Beatriz la perito Criteria es apañadilla pero me decía que hubo otro stro anterior en sept de 2025 por el cual se le paga techo y ahora reclama lo mismo ( iría por fraude) ya lo hablamos y ella es consciente que no iba a ponerlo así pero dice q hay fotos de que el techo en la zona de venta tiene la misma humedad de sept ( stro pagado ) que tras su visita, tras hablar con ella podría techo zona  de un aseo y puerta que no cierra.
Rocio la interlocutora empleada de asegurado no encuentra a nadie que le de presupuesto de techo de la nave q según perito no hay cobertura, cuando la aseg dice q por viento y lluvia se daño y hay que atenderlo, perito dice q solo seria los daños de material ( pendiente de saber cual es el que se daño y no se le dio salida de venta) pero de continente solo los daños en techo aseo y carpinteria de aseo
Yolanda

De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 16 de junio de 2026 17:15
Para: Beatriz Benítez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: #2026000492# 658518886 EMIAL PERITO

Buenas tardes Beatriz
He hablado con Rocio me comenta que estamos en un error que los daños en techo de srto de Sept  corresponde a un bajante por una zona y ahora es totalmente por otro lado totalmente distinto y así te lo comento dice, es verdad que en el expte anterior se abona 200 € de techo
No se si te enviaron en su día los videos, donde se reclama que se ha perdido el material ignifugo
También reclama que debido al temporal y viento los daños de la cubierta de la cual esta pidiendo ppto tienen cobertura como en otros exptes, no sé si se le comentaria algo en estos términos y por ello esta solicitando ppto , ya que de no tener la cobertura no estaríamos esperando
El tema de material no ha podido ponerse aun en ello
Por favor si tienes que entregarlo comentamos porque el asegurado reclama mas daños de lo que estamos hablando
gracias

STRO ANTERIOR DE SEPTIEMBRE
De: Beatriz Benítez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de junio de 2026 8:55
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: #2026000492# 658518886 CNT MAIL A ASGDO SOL DOC III

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________________________________
Buenos días,

Cuando quieras comentamos, sin problema.

Saludos

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de junio de 2026 7:48
Para: Beatriz Benítez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: #2026000492# 658518886 CNT MAIL A ASGDO SOL DOC III

Buenos dias Beatriz
Por favor espera a entregar informe una vez lo comentemos
Gracias

Yolanda Reyes
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De: Beatriz Benítez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 17:20
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: #2026000492# 658518886 CNT MAIL A ASGDO SOL DOC III

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________________________________
Hola Yolanda,

Revisando los siniestros, el que te comentaba es el 878301564. En este, la fecha de ocurrencia del siniestro fue marzo de 2025, en el que filtró por una zona de la nave, y se efectuó un mantenimiento en abril de 2025 de dicha zona, según la factura que me aportas. El perito intervino en noviembre de 2025, dando por buena la factura de trabajos de mantenimiento en dicha zona, efectuando propuesta de daños. Los daños ocasionados fueron los de la zona de la tienda (lo mismo que me reclamó a mi, no reparado desde entonces), y en diversa mercancía.

Por el expediente que intervengo, indicaré que los daños reclamados son coincidentes con el anterior, no reparados desde entonces, y valoraré daños en un cuarto de baño, y un panel de madera de separación. En cuanto a la mercancía de las placas de climavert, como le comenté a Rocío, necesitaría que me justificara que se encontraba dañada, ya que en la visita no se pudo apreciar al encontrarse apiladas y embaladas.

Podría darle salida y si le reclaman algo, hacerle fotos, y lo tendremos en cuenta como una ampliación de daños.

Échale un vistazo cuando puedas, y si quieres, mañana comentamos.

Saludos,

[3859CF8D]
Beatriz Benítez
M.: +34 690 706 880

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 15:59
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Beatriz Benítez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: #2026000492# 658518886 CNT MAIL A ASGDO SOL DOC III

Buenas tarde Rocio
Del expte de ref precisamos de tlf al cual usted se dirige ya que en Multiservicio Pimar no hay tlf y el móvil de Cubiertas Diansa no nos atienden
Tal como hemos comentado hoy precisamos de las fras que nos remitió cual es el género dañado, la fra correspondía a todo el material
Ponemos en copia a perito de la fra de anterior reparación de la nave
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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De: Rocio Gavilan <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 12:19
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carla Alvarez Nuñez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: #2026000492# 658518886 MAIL A ASGDO SOL DOC III

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Hola adjunto la factura de la anterior reparación pero la actual es mucho mayor, porque la anterior solo fue un bajante.
Gracias, para cualquier aclaración, no dude en contactar con nosotros
Un saludo

Rocío Gavilán Reyes
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De: Rocio Gavilan
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 9:12
Para: 'Yolanda Reyes' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carla Alvarez Nuñez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: #2026000492# 658518886 MAIL A ASGDO SOL DOC III

Buenos dias, adjunto las facturas de los materiales dañados por el agua, pero como le comenté por teléfono falta la principal, la de la reparación, porque la empresa que ha venido a ver el trabajo no me ha enviado el presupuesto y lo ultimo que dijo es que no lo podían hacer, por eso les pedí ayuda para que me envíen ustedes una empresa que les haga a ustedes este tipo de reparaciones.

No va la factura de la reparación, de la cubierta, el bajante, el canalón y el techo de la oficina, ni mano de obra y ni materiales necesarios para reparar que entiendo que será el presupuesto mayor.

Gracias, para cualquier aclaración, no dude en contactar con nosotros
Un saludo

Rocío Gavilán Reyes
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 8:20
Para: Rocio Gavilan <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenos dias
Tal como hemos hablamos la semana pasada, rogamos nos remita las fras que  dispone,
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: viernes, 12 de junio de 2026 7:28
Para: Rocio Gavilan <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026000492# 658518886 MAIL A ASGDO SOL DOC II

Buenos dias
Tal como comentamos ayer  rogamos nos envie las fras disponga
Gracias

Yolanda Reyes
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De: Rocio Gavilan <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 11 de junio de 2026 17:28
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026000492# 658518886 MAIL A ASGDO SOL DOC

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Muchas gracias, si queréis os escaneo las facturas de los materiales que tenemos dañados, esas si las tengo ya, y os ruego que me ayudéis para encontrar a un reparador.

Gracias, para cualquier aclaración, no dude en contactar con nosotros
Un saludo

Rocío Gavilán Reyes
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 11 de junio de 2026 17:21
Para: Rocio Gavilan <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenas tardes Rocio
Tal como hemos comentado quedamos a la espera de las facturas de material dañado y de fra de techo de oficina y para el tema de los daños en techo de nave vamos a intentar ver si perito nos puede asesorar con alguna empresa que no sea Guerero
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 9 de febrero de 2026 15:37
Para: Rocio Gavilan <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carla Alvarez Nuñez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026000492# 658518886 MAIL A ASGDO DON INDICACIONES DE ACTUACION ISOPARTNER INSULATION SOLUTION ESPAÑA, SLU

Buenas tardes Rocio.

El daño en la letra le dices cuando visite que fue cuando se ocasionaron todos los daños el 28/01.

Cuando os contacte perito, te quedas con el nombre y nos lo dices.

IMPORTANTE: CUALQUEIR DOC. QUE SOLICITEN SE GESTIONA A TRAVES NUESTRA PARA SU REVISION.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda
Claims Handler

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De: Rocio Gavilan <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 9 de febrero de 2026 12:59
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carla Alvarez Nuñez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: letra caida del cartel de la fachada.

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Hola Enrique

Hoy nos hemos encontrado la letra adjunta en fotos en el suelo, que se ha caído del cartel de la fachada.

La semana pasada hicimos videollamada con el perito de Allianz Juan Garcia y nos indico que nos va a enviar a un perito presencialmente porque hay muchos daños en la nave y en primera vista por videollamada me dijo que superaba el limite que tienen para hacer la peritación por video llamada.

Le voy a llamar para que vengan los antes posible.

Gracias, para cualquier aclaración no dude en contactar con nosotros.
Un saludo

Rocío Gavilán Reyes
Responsable de delegación

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Q9NdCL8k4sJlqZ8TYTjcyT4nG?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/WeulCMQl4UQvPAmcqUpc8hBRA?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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