Subject: S#2026001696# REF. CHUBB 6660008209 - REENVIAMOS A CIA NUEVA RECLAMACIÓN RECIBIDA
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: "Lanaja, Jorge" <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
Date: Tue, 16 Jun 2026 15:50:12 +0000

Buenas tardes Jorge,

Sobre el siniestro de referencia adjuntamos nueva reclamación recibida en el día de hoy en que solicitan revisión de postura bajo amenaza de inicio de acciones judiciales.

Daremos respuesta solicitando se dirijan a vosotros por el siniestro abierto pero rogamos en cualquier caso deis respuesta si lo veis oportuno.

Muchas gracias, saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
Directo:             +34 955 25 54 44
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: miércoles, 29 de abril de 2026 10:59
Para: Lanaja, Jorge <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: S#2026001696# REF. CHUBB 6660008209 - REENVIAMOS A CIA NUEVA RECLAMACIÓN RECIBIDA

Buenos días Jorge,

Sobre el siniestro de referencia adjuntamos nueva reclamación recibida en el día de hoy en que solicitan revisión de postura bajo amenaza de inicio de acciones judiciales.

Daremos respuesta solicitando se dirijan a vosotros por el siniestro abierto pero rogamos en cualquier caso deis respuesta si lo veis oportuno.

Muchas gracias, saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
Directo:             +34 955 25 54 44
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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: martes, 7 de abril de 2026 12:56
Para: Lanaja, Jorge <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001696# SOLICITUD APERTURA SINIESTRO EN PÓLIZA ESCAS249685 TOMADOR GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. - REF. CHUBB 6660008209

Buenas tardes Jorge,

Muchísimas gracias por vuestra información y gestiones.

Hemos dado traslado al asegurado de vuestra resolución por lo que procedemos también al cierre de nuestro expediente; si bien rogamos nos trasladéis cualquier otra comunicación o reclamación que recibáis por este asunto.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Lanaja, Jorge <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 6 de abril de 2026 10:55
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001696# SOLICITUD APERTURA SINIESTRO EN PÓLIZA ESCAS249685 TOMADOR GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. - REF. CHUBB 6660008209

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________________________________
Buenos días Reyes,

Acusamos recibo de la reclamación recibida, rogando tomes nota de nuestra referencia para sucesivas comunicaciones.

Adjunto te remito la carta que hemos enviado a Arag, rechazando la responsabilidad en este asunto para vuestra constancia.

Procedemos con el cierre del expediente.

Saludos.

Jorge Lanaja
Casualty Claims Adjuster

Paseo de la Castellana, 141 - 6º, 28046, Madrid, Spain
+34910848669
E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
NOTA IMPORTANTE:
Por favor, en caso de que nos facilite información de otras personas, asegúrese de que la persona afectada entiende y no se opone al uso de sus datos para las finalidades de evaluación y cotización del riesgo, contratación y renovación de la póliza, gestión de siniestros y análisis de posibles siniestros fraudulentos.
Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad.

[Chubb Insured]

NOTA IMPORTANTE:
Por favor, en caso de que nos facilite información de otras personas, asegúrese de que la persona afectada entiende y no se opone al uso de sus datos para las finalidades de evaluación y cotización del riesgo, contratación y renovación de la póliza, gestión de siniestros y análisis de posibles siniestros fraudulentos.
Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad.

Usamos los datos personales que nos proporciona para los fines de suscripción, administración y gestión de pólizas, gestión de siniestros y otros fines aseguradores, tal y como se describen en mayor detalle en nuestra Política de Privacidad y que se encuentra disponible en nuestra página web: www2.chubb.com/es-es/footer/privacy-policy.aspx<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Yr78CoQrLUMXAN4t1f3TpZVEV?domain=chubb.com> En cualquier momento, puede usted solicitarnos una copia en papel de la misma simplemente contactándonos a través del correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Entidad Aseguradora, cuyo capital social es de 896.176.662€, con sede en Francia y regulada por el código de seguro francés, inscrita en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, France. Supervisada por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155.

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 1 de abril de 2026 10:50
Para: General, Siniestros (INT'L) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2026001696# SOLICITUD APERTURA SINIESTRO EN PÓLIZA ESCAS249685 TOMADOR GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A.

TOMADOR: GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A.
POLIZA: ESCAS249685
FECHA SNTRO: 08/02/2026
LUGAR OCURRENCIA: CENTRO COMERCIAL NEVADA SHOPPING, Av. de las Palmeras, 75, 18100 Armilla, Granada
DESCRIPCION SINIESTRO: RECIBIDA RECLAMACIÓN DE LESIONES EN NOMBRE DE SILVIA LÓPEZ CABALLERO, QUIÉN AL PARECER RESBALA EN UN DÁTIL CAÍDO DE PALMERA DE ZONA DE ACCESO DEL CENTRO COMERCIAL.

Muy Sres. Nuestros:

Rogamos por favor aperturen siniestro según se describe en líneas superiores.

Adjuntamos la siguiente documentación:

  *   Reclamación remitida por ARAG
  *   Fotografías de la zona aportadas por la reclamante
  *   Parte de servicio de autoridad aportado por la reclamante
  *   Documentación médica inicial (ARAG nos informa que la perjudicada sigue de baja)

El asegurado no asume responsabilidad y aporta las siguientes aclaraciones:

“La zona que indican en las fotos, está cerrada hasta las 9:45 h y no es de acceso peatonal, si la puerta de corredera no tiene el candado echado es porque la usan nuestros operarios de barredoras y fregadoras para las tareas de limpieza antes de la apertura.

Puerta cerrada a las 9:00 h

Zona de la presunta caída con la puerta cerrada

Rótulos donde indica que no se puede acceder andando

Zona de bajada a la zona del accidente, donde indica la ruta peatonal que es por el parking de superficie y no por el parking subterráneo

De antemano, muchas gracias por las gestiones, quedamos a la espera de la referencia.

Un cordial saludo,

"Les comunicamos que, desde el 30 de Marzo hasta 01 de Abril, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.”

Reyes García – Junco Riego
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Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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Subject: E-MAIL ARAG REFERENCIA *DJ004514632* F.Stro: 08/02/2026 RECLAMACIÓN LESIONES
From: Siniestros DJ ARAG <[email-masked]>
To: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Tue, 16 Jun 2026 08:58:52 +0000

Email originated externally.

  _____

Responsable:     Raquel Reina Perez
Centro:  KB - BARCELONA
Domicilio:       ROGER DE FLOR, 16
Población:       08018 - BARCELONA
Teléfono:        930001325
E-mail:  [email-masked]

         Fecha Envío:    16/06/2026
Referencia:      DJ004514632
Fecha Siniestro:         08/02/2026
Datos del destinatario
Nombre:  Mediadora
Para:    [email-masked]

A/A Centro Comercial Nevada Shopping
Contactamos con usted en relación con el siniestro detallado abajo. Le agradeceremos que nos aclare motivo por el cual rehusan el siniestro, declarando que no se trata de un paso de peatones.

Informarles, que el lugar donde ocurre el incidente el cual queda reflejado mediante un atestado y confirma el estado del suelo, nos consta que los empleados de seguridad, abren la puerta para dar acceso a los empleados que disponen jornadas laborales antes del horario de apertura del Centro, dado dichas instrucciones son recibidas por la Gerencia del Centro, no habiendo ningun otro acceso.

Por ello, solicitamos reconsideren el rechazo del siniestro y acepten responsabilidad del mismo, dado que tras el incidente de nuestro cliente, han puesto un punto de luz, entendiendo que son conscientes de la veracidad y credibilidad de lo sucedido.

Si necesita alguna aclaración, puede contactar con Reina Perez Raquel en el 930001325 o en el correo [email-masked].

Rogamos que indique nuestra referencia del siniestro DJ004514632-KBRRP.

Departamento de Siniestros
ARAG S.E., SUCURSAL EN ESPAÑA
W0049001A

Datos ARAG

Referencia: DJ004514632
Póliza: NN06512475
Tomador: Silvia Lopez Caballero
Asegurado: Silvia Lopez Caballero
Riesgo: SILVIA LOPEZ CABALLERO
Lugar: CENTRO COMERCIAL NEVADA SHOPPING, ARMILLA
Fecha: 08/02/2026
Datos parte contraria

Referencia: 6660008209
Póliza: ESCAS249685
Nombre contrario: Centro Comercial Nevada Shopping
Este mensaje puede contener información confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por ley. Si usted no es destinatario del mensaje, por favor bórrelo y notifíquenoslo inmediatamente, no lo reenvíe ni copie el contenido. El correo electrónico vía internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. ARAG no asume responsabilidad por estas circunstancias. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos en ARAG SE, visite nuestra política de privacidad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/cD4WC7Lr4uOnBlZI8f5co4Tl5?domain=arag.es> .
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