Subject: S#2025005222# REF CIA 6660005124 VALORACION / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Juridico-AnaBelen <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>, 'Mayte de la Coba' <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>, Ginés<[email-masked]>
Date: Tue, 16 Jun 2026 14:34:52 +0000

Buenas tardes, Ana Belén:

Muchas gracias por el comprobante, ya lo hemos hecho llegar a la compañía.

Por nuestra parte, cerramos expediente y quedamos a disposición para cualquier gestión futura.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 12 de junio de 2026 13:01
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>; 'Mayte de la Coba' <[email-masked]>; [email-masked]; Ginés <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025005222# REF CIA 6660005124 VALORACION / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

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________________________________
Estimado Carlos:
Adjunto envío justificante del pago de la franquicia por importe de 1.000 Euros en relación al siniestro de referencia.
Saludos,

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Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  95.286.01.42
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Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES, S.A. está tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga) o electrónica [email-masked]<mailto:[email-masked]>, adjuntando copia del DNI en ambos casos.
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En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias.

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P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if required.

De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 28 de mayo de 2026 13:38
Para: 'Carlos Garrido Echeverría' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Reyes García-Junco Riego' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ginés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005222# REF CIA 6660005124 VALORACION / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

Perdón Carlos, la próxima remesa de pagos no se realizará en mayo sino en junio, que me he confundido antes.

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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 28 de mayo de 2026 13:20
Para: 'Carlos Garrido Echeverría' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Reyes García-Junco Riego' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ginés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005222# REF CIA 6660005124 VALORACION / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

Estimado Carlos:
El Dpto. de Administración hace una remesa de pagos mensuales.
La próxima remesa se realizará en mayo.
No obstante pongo en copia al financiero por si pudiera adelantar el pago de este importe, cuya documentación le entregué el 19 de mayo.
Saludos,

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Ana Belén Ortiz  Parra
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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 28 de mayo de 2026 12:42
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Buenas tardes, Ana Belén:

La compañía solicita saber si ya tenemos el comprobante de pago de la franquicia.

Rogamos que nos lo alcancen a la mayor brevedad posible para que la compañía abone el total a la perjudicada.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: miércoles, 20 de mayo de 2026 18:15
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Buenas tardes, Ana Belén:

Perfecto, quedamos a la espera entonces.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 19 de mayo de 2026 16:14
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: S#2025005222# REF CIA 6660005124 VALORACION / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

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Buenas Tardes:
Acabo de entregar la documentación al Director Financiero de GGC para que realice la transferencia en la próxima remesa de pagos que prepare.
Saludos,

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Ana Belén Ortiz  Parra
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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 19 de mayo de 2026 14:42
Para: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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Buenas tardes, Ana Belén:

La tramitadora nos da su visto bueno. Trasladamos el certificado bancario de la compañía.

Rogamos que nos hagan llegar el comprobante de pago de la franquicia (1000€) para trasladarlo a la compañía y que asuma su parte.

Como siempre, quedamos a disposición para cualquier duda o consulta.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: viernes, 15 de mayo de 2026 13:11
Para: 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenas tardes, Ana Belén/Mayte:

Efectivamente, estamos a la espera de visto bueno de la compañía. Les informaremos una vez se reciba.

Volveremos con ustedes.

Un cordial saludo y buen fin de semana,

Carlos Garrido
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 14 de mayo de 2026 13:49
Para: 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025005222# REF CIA 6660005124 VALORACION / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

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Estimada Mayte:
Carlos Garrida de BMS está esperando aprobación  del seguro del C.C. para que GGC pague al seguro 1000 Euros de franquicia y el seguro le pague a Romina 1.250 Euros.
Saludos,

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Ana Belén Ortiz  Parra
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Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES, S.A. está tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga) o electrónica [email-masked]<mailto:[email-masked]>, adjuntando copia del DNI en ambos casos.
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De: Mayte de la Coba <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 14 de mayo de 2026 13:22
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Asunto: RE: S#2025005222# REF CIA 6660005124 VALORACION / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

Buenos días Ana Belén.

Acabo de recibir la llamada de la afectada Romina García Morales, para informarse de cómo va este asunto ya que no tiene noticias al respecto.

Un saludo.

Mayte de la Coba
Dpto. de Administración

P.C.”EL MIRADOR SHOPPING”
Aut. GC-1, Salida 5, s/n 35220
Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)
Tlf.928 686 940 Fax.928 686 894

            [Descripción: Descripción: cid:[email-masked]]
        General de Galerías
        Comerciales S.A

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De: Mayte de la Coba <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 8 de mayo de 2026 12:06
Para: 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025005222# REF CIA 6660005124 VALORACION / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

Buenos días Ana Belén.

Adjunto archivo con las fotos de la zona de la caída de esta clienta.

Según indicaciones de Manuel, esta zona presentaba un hundimiento producido por las lluvias, creando un escalón. Como comprobarás en las fotos, se han reparado para suavizar dicho escalón.

Un saludo.

Mayte de la Coba
Dpto. de Administración

P.C.”EL MIRADOR SHOPPING”
Aut. GC-1, Salida 5, s/n 35220
Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)
Tlf.928 686 940 Fax.928 686 894

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        General de Galerías
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Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. está tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga) o electrónica [email-masked]<mailto:[email-masked]>, adjuntando copia del DNI en ambos casos..
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 8 de mayo de 2026 10:53
Para: 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025005222# REF CIA 6660005124 VALORACION / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025
Importancia: Alta

Buenos días Mayte:
Recuérdale por favor a Manuel este asunto.
Aunque le envié ayer un correo electrónico y hoy otro, debe estar súper liado y no los ha visto.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  95.286.01.42
Fax: 95.282.48.83
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 8 de mayo de 2026 11:51
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025005222# REF CIA 6660005124 VALORACION / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025
Importancia: Alta

Manuel:
Necesito que hoy me envíes la foto del lugar donde esta Sra. sufrió la caída y tus comentarios al objeto de ver si efectivamente el suelo presentaba alguna deficiencia que derive en responsabilidad para GGC.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  95.286.01.42
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 7 de mayo de 2026 10:24
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Carlos Garrido Echeverría' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025005222# REF CIA 6660005124 VALORACION / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

Estimado Manuel:
Según nos informaba ayer nuestra correduría de seguros a Romina García Morales hay que indemnizarla con el importe de 1.250 Euros, teniendo que pagar GGC la franquicia por importe de 1.000 Euros.
Acabo de comentar este tema con Ginés quien solicita, antes de proceder al pago de los 1.000 Euros de franquicia, envíes una foto del lugar donde esta Sra. sufrió la caída, al objeto de ver si efectivamente el suelo presentaba alguna deficiencia que derive en responsabilidad para GGC.
Ruego pues, nos envíes la foto y tus comentarios para proceder a la aceptación o rehúse del siniestro.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  95.286.01.42
Fax: 95.282.48.83
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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de mayo de 2026 17:02
Para: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005222# REF CIA 6660005124 VALORACION / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

Buenas tardes, Ana Belén:

Como hemos conversado por teléfono, la compañía nos ha confirmado que la reclamante ya ha presentado la totalidad de la documentación médica.

El total de los importes reclamados es de 1.250,00 €. Al respecto, la compañía propone que ustedes abonen la totalidad a la perjudicada (previa firma de finiquito) y, una vez presentados los justificantes, esta reembolsaría su parte a ustedes (250 €).

Por nuestra parte, estamos a la espera de sus comentarios/instrucciones para continuar con la gestión.

Quedamos a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/IQROCPZo4T7Zrlwuzf1cxK5WG?domain=bmsgroup.com/>

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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 17:31
Para: 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005222# REF CIA 6660005124 APERTURA / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

Buenas tardes, Ana Belén:

Con respecto a este expediente, ¿se ha recibido alguna nueva documentación asociada a las lesiones de la perjudicada?

Intentamos contactarla para saberlo, pero no contesta nuestras llamadas. De no ser así, seguiremos insistiendo.

Quedamos a la espera y a disposición para cualquier duda o consulta.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: miércoles, 3 de diciembre de 2025 13:14
Para: 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005222# REF CIA 6660005124 APERTURA / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

Buenas tardes, Ana Belén:

Muchas gracias por la documentación, ya la hemos trasladado a la compañía para que mantenga en curso la valoración de lesiones.

En caso de recibir cualquier otra documentación asociada, rogamos que nos la hagan llegar para incluirla en el expediente.

Quedamos a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 2 de diciembre de 2025 13:02
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025005222# REF CIA 6660005124 APERTURA / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

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________________________________
Estimado Carlos:
En relación al siniestro de referencia, adjunto envío factura de fisioterapeuta y justificante de pago que nos ha hecho llegar Romina García Morales para su indexión a su expediente.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
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De: Mayte de la Coba <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 2 de diciembre de 2025 12:38
Para: 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025005222# REF CIA 6660005124 APERTURA / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

Buenos días Ana Belén.

Nos ha enviado la reclamante Romina García Morales el correo que te adjunto y la factura del fisio y su justificante de pago, para enviarlo a la compañía de seguros y añadirlo al Expte. del asunto.

Un saludo.

Mayte de la Coba
Dpto. de Administración

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Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)
Tlf.928 686 940 Fax.928 686 894

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        General de Galerías
        Comerciales S.A

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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de noviembre de 2025 9:33
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Asunto: S#2025005222# REF CIA 6660005124 APERTURA / Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

Buenos días:

Confirmamos apertura de expediente de siniestro, con referencia 6660005124 y trasladado de la documentación a la compañía

Les informaremos de cualquier novedad acerca del expediente.

Quedamos a disposición para cualquier duda y/o explicación.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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De: Paola Díaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 13 de noviembre de 2025 19:57
Para: 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005222# Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

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________________________________
Buenas tardes,

Confirmamos la responsabilidad, dado que el incidente tuvo lugar dentro de nuestro centro.

No obstante, queremos precisar que el mismo se ha debido al desgaste natural producido por el paso del tiempo, y no a la existencia de un obstáculo o daño indebido que afectara al tránsito de los clientes.

Un saludo.

Paola
C.C. El Mirador Shopping
C.C. Las Terrazas Outlet
Tlf. 928 706 328

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General de Galerías
   Comerciales S.A.

Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores.
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES  S.A. está tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga) o electrónica [email-masked]<mailto:[email-masked]>, adjuntando copia del DNI en ambos casos..
La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo.
En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias.

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You have the right to know if GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them, as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the postal address (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga), or [email-masked]<mailto:[email-masked]> attaching a copy of your ID both cases.
The information included in this email is confidential and is addressed only to the recipient there of. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank you.

P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if required.

De: Juridico-AnaBelen [mailto:[email-masked]]
Enviado el: jueves, 13 de noviembre de 2025 8:27
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Paola Díaz ' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Carlos Garrido Echeverría' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Reyes García-Junco Riego' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005222# Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

Buenos días Manuel:
Debemos dejar respondido el correo electrónico enviado por nuestra correduría de seguros hace más de una semana para poder seguir tramitando este siniestro.
Ruego que entre hoy y mañana des respuesta al mismo.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  95.286.01.42
Fax: 95.282.48.83
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 7 de noviembre de 2025 19:55
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Carlos Garrido Echeverría' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Reyes García-Junco Riego' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005222# Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

Estimado Manuel:
Te recuerdo que el correo que reenvío está pendiente de responder para poder seguir con la tramitación de este siniestro.
Saludos,

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Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 5 de noviembre de 2025 13:55
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Carlos Garrido Echeverría' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Reyes García-Junco Riego' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025005222# Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

Estimado Manuel:
Ruego respondas al correo electrónico que aparece a continuación de éste en el que nuestro seguro nos pregunta si asumimos responsabilidad del siniestro.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 5 de noviembre de 2025 13:46
Para: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005222# Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

Buenas tardes, Ana Belén:

Muchas gracias por la información facilitada; hemos registrado los datos y abierto expediente interno.

Rogamos que nos indiquen si asumen responsabilidad o no para abrir el siniestro en la compañía y trasladar postura.

Quedamos a la espera de respuesta y agradecemos de antemano su colaboración.

Estamos a su disposición para cualquier aclaración o gestión.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 4 de noviembre de 2025 16:26
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Reclamación Romina García Morales - Caída C.C. El Mirador 25-10-2025

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________________________________
Estimada Mª Carmen:
Procedo a reenviar un correo electrónico del C.C. El Mirador de un siniestro ocurrido el pasado día 25/10/2025, cuya reclamante es Dª Romina García Morales.
Ruego apertura de siniestro.
Saludos,

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Ana Belén Ortiz  Parra
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De: Mayte de la Coba <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 4 de noviembre de 2025 13:58
Para: 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: 251025_Parte de reclamación_Romina García Morales_Caída PK Mont. norte

Buenas tardes Ana Belén:

Adjunto la siguiente documentación de reclamación de Romina García Morales, debido al daño que ha sufrido tras caerse por un desnivel en el suelo (pavimento), en el Parking montaña norte el sábado día 25 de octubre.

Se adjunta:

-  Parte de Reclamación.

-  Parte de lesiones

-  Diagnóstico e informe clínica dental.

-  Informe + factura fisio.

-  Fotos cedidas por la afectada.
-  Informe de Seguridad.

Quedamos a la espera de recibir Nº de Expediente.

Un saludo.

Mayte de la Coba
Dpto. de Administración

P.C.”EL MIRADOR SHOPPING”
Aut. GC-1, Salida 5, s/n 35220
Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)
Tlf.928 686 940 Fax.928 686 894

        General de Galerías
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/SzSVCYvAgczgJ87T3C5cxq-y-?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/SzSVCYvAgczgJ87T3C5cxq-y-?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/85rPC1rlRu7ODR4umHKcVj3_p?domain=bmsgroup.com>

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Subject: Caída Romina García
From: Romina García Morales <[email-masked]>
To: Mayte de la Coba <[email-masked]>
Date: Mon, 1 Dec 2025 14:29:35 +0100

Buenos días,

Adjunto documento del fisio.
Me persiste la molestia en la rodilla derecha y tobillo izquierdo.
Esta semana tengo cita para valorar las secuelas que persisten en la boca y nariz y les hago llegar informe.

Saludos, Romina García