Buenas tardes, Roc=EDo:<= o:p>

Estuve intentando contac= tar con usted para comentar este tema. Ruego me devuelva la llamada al 6102= 08840.

Tras recibir el reh=FAse= , nuestra compa=F1=EDa nos solicit=F3 datos de la Comunidad de Propietarios= para redirigir la reclamaci=F3n. Tras contactar con =C1lvaro, este me coment=F3 algo as=ED como que nuestra reclamaci=F3n no estaba bien= formulada y que deb=EDa ser por Responsabilidad Civil. Es por eso que agra= decer=E9 que podamos aclararlo.

Nuestra reclamaci=F3n fu= e debidamente formulada por la compa=F1=EDa y se le ha dado un muy amplio c= omp=E1s de espera a la contraria para dar contestaci=F3n, con el resultado de que nuestra cliente contin=FAa sin poder reparar sus d= a=F1os.

Quedamos a la espera de = respuesta por su parte y agradecemos de antemano su gentil cooperaci=F3n, a= fin de aclarar esta circunstancia.

Un cordial saludo y buen= inicio de semana,

Carlos Garrido

Claims Handler

Tel=E9fono: &nbs= p; +34 954 286 2= 16 (Opc. 2)

Directo: &= nbsp; +34 = 955 255 424

Email: &= nbsp; carlos.garrido@bmsgroup.com

BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Rea= seguros, S.L.U.

Avenida de la Palmera 29, <= /p>
41013 - Sevilla

www.bmsgroup.com <= /p>


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De: Pino Ortega, Rocio <rocio.pin= o@occident.com>
Enviado el: martes, 26 de mayo de 2026 9:13
Para: Carlos Garrido Echeverr=EDa <Carlos.Garrido@bmsgroup.com>= ;
Asunto: RE: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.

Email origin= ated externally.

Buenos d=EDas

Adjunto carta de rehuse solicitada.

Saludos

Roc=EDo Pino Ortega=

Agente de seguros exclus= ivo

C046879261454G

rocio.pino@occident.com

M. 655228975<= /span>

Avda. San Francisco Javi= er 20 local 11. Edificio Occident. Sevilla

De: Carlos G= arrido Echeverr=EDa <Carl= os.Garrido@bmsgroup.com>
Enviado: viernes, 15 de mayo de 2026 12:21
Para: Pino Ortega, Rocio <rocio.pino@occident.com>
Cc: Reyes Garc=EDa-Junco Riego <Reyes.Garcia-Junco@bmsgroup.com>
Asunto: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.

No suele recibir= correo electr=F3nico de carlos.garrido@bmsgroup.com<= /a>. Por qu=E9 es esto importante

Buenas tardes, Roc=EDo:

Muchas gracias por su respuesta. Nos mantenemos a = la espera de sus noticias.

Un cordial saludo y buen fin de semana,

Carlos Garrido

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Directo: = +34= 955 255 424

Email: = carlos.garrido@bmsgroup.com<= /p>

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Avenida d= e la Palmera 29,

41013 - S= evilla

www.= bmsgroup.com

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De: Pino Ortega, Rocio <rocio.pino@occident.com>
Enviado el: mi=E9rcoles, 13 de mayo de 2026 12:41
Para: Carlos Garrido Echeverr=EDa <Carlos.Garrido@bmsgroup.com>
Asunto: RE: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.<= /o:p>

Email origin= ated externally.

Buenas tardes

Disculpa el retraso, he estado dos dias de= jornadas de empresa y sin poder atender mail ni telefono.

He estado echando un vistazo al siniestro,= por el momento est=E1n entre perito y tramitador intentando aclarar el tem= a para, en todo caso, atender si fuera viable por la garant=EDa de Responsabilidad Civil. Al no ser un hecho accidental, sin= o alargado en el tiempo por falta de diligencia en el mantenimiento del tec= ho del garaje, no se aclaran por qu=E9 garant=EDa en todo caso podr=EDa est= ar cubierta o si ser=EDa rehuse del siniestro por lo indicado en falta de mantenimiento en el tiempo.<= /p>

Os mantengo al tanto tal como me contesten= .

Un saludo

Roc=EDo Pino Ortega

Agente de seguros exclu= sivo

C046879261454G

rocio.pino@occident.com

M. 655228975

Avda. San Francisco Jav= ier 20 local 11. Edificio Occident. Sevilla

De: Carlos = Garrido Echeverr=EDa <Car= los.Garrido@bmsgroup.com>
Enviado: martes, 12 de mayo de 2026 16:27
Para: Pino Ortega, Rocio <rocio.pino@occident.com>
Cc: Reyes Garc=EDa-Junco Riego <Reyes.Garcia-Junco@bmsgroup.com>
Asunto: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.

No = suele recibir correo electr=F3nico de carlos.garrido@bmsgroup.com<= /a>. Por qu=E9 es esto importante

Buenas tardes, Roc=EDo:

Nos dirigimos a usted con relaci=F3n al siniestro= detallado en nuestro primer mensaje.

Al respecto, El 07/04 del presente fuimos informa= dos por la compa=F1=EDa de nuestra cliente de que Occident hab=EDa solicita= do comp=E1s de espera para gestionar encargo pericial y verificar el origen de los da=F1os en la C.P.

Al no tener novedades al respecto, agradecer=EDam= os su intervenci=F3n para, en la medida de lo posible, agilizar las gestion= es de este expediente.

Quedamos a la espera de sus comentarios.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido

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De: Carlos Garrido Echeverr=EDa
Enviado el: lunes, 9 de marzo de 2026 13:02
Para: 'rocio.pino@occident.com' <rocio.pino@occident.com>
CC: Reyes Garc=EDa-Junco Riego <Reyes.Garcia-Junco@bmsgroup.com>
Asunto: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.

Buenas tardes, Roc=EDo:

Seg=FAn nuestra conversaci=F3n de esta ma=F1ana, = le facilito los datos del siniestro que hemos declarado a la compa=F1=EDa d= e nuestra cliente:

Compa=F1=EDa: REALE SEGUROS GENERALES, S.A.
Tomador: JUSTA MARIA CAMPOS CAMPOS=
N=BA de p=F3liza: 3021600117956
Referencia del siniestro: 3022641128890
Fecha de ocurrencia: 25/02/2025

Lugar de ocurrencia: PARKING DE LA CC.PP. C/ VIRGEN DE GUADITOCA,= 1, 41011 SEVILLA

Descripci=F3n: M=DA= LTIPLES DA=D1OS EN CARROCER=CDA POR FILTRACI=D3N DE TUBER=CDA COMUNITARIA

De necesitar comentar cualquier asunto sobre el s= iniestro, puede hacerlo por este medio o llam=E1ndonos al m=F3vil 610208840= .

Quedamos a disposici=F3n para cualquier duda o co= nsulta.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,=

Carlos Garrido

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Directo: = ; +3= 4 954 286 216 (ext. 327)

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As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclam= aciones, BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U.= dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cliente externalizado en INADE, In= stituto Atl=E1ntico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electr=F3nic= o atencioncliente@inade.org. Dicho Servicio tiene la obligaci=F3n de reso= lver dichas quejas o reclamaciones en el plazo m=E1ximo de un mes en caso d= e que usted tenga la consideraci=F3n de “consumidor” y de dos m= eses en el resto de supuestos. Si dicha resoluci=F3n no fuera del agrado del Cliente, podr=E1 dirigirse al Servicio de Reclamac= iones de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo im= prescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamaci=F3n, = por escrito, ante el Servicio de Atenci=F3n al Cliente de la Corredur=EDa. .
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