De: Marcos Cabello <marcoscabello= @promoparc.es>
Enviado el: viernes, 12 de junio de 2026 8:00
Para: Lidia Ortega Puerta <Lidia.Ortega@bmsgroup.com>
CC: Inmaculada Romero <Inmaculada.Romero@bmsgroup.com>
Asunto: RE: REF SB01 2026/158 SINIESTRO 2026003588=

Email origin= ated externally.

Buenos d=EDas Lidia.

Soy Marcos de operacione= s de Promoparc. Te adjunto una de las facturas correspondientes a las cinco= bicicletas el=E9ctricas que tenemos destinadas al servicio de alquiler en = el parking de Poeta Cabanyes de Barcelona.

No s=E9 si has podido re= visar el caso en detalle, pero quer=EDa aclararte el tema del candado, ya q= ue la incidencia no se ha producido por una sustracci=F3n dentro del parkin= g ni por una falta de aseguramiento de la bicicleta en nuestras instalaciones. Las bicicletas se encuentran correcta= mente candadas en nuestro parking.

En este caso concreto, l= a bicicleta fue alquilada por una usuaria y no fue devuelta, se trata de un= robo por parte de la persona que realiz=F3 el alquiler.<= /p>

Si lo consideras ll=E1ma= me y lo comentamos por tel=E9fono, porque creo que desde la compa=F1=EDa de= seguros no se os ha trasladado correctamente la informaci=F3n del caso.

Estamos solicitando asis= tencia jur=EDdica para revisar y gestionar adecuadamente los datos disponib= les de la clienta, as=ED como las acciones que procedan para reclamar la de= voluci=F3n de la bicicleta o, en su caso, el importe correspondiente.

Un saludo.

Marco= s Cabello Garc=EDa

Tel. +34 606 79 44 99

3D"Imagen

Ofici= na Madrid

Calle Re= coletos 5. 28001 Madrid

Tel.&= nbsp;+34 91 631 55 12

= ;

Ofici= na Barcelona

Calle Ar= ibau 175, 3-2B. 08036 Barcelona

Tel.&= nbsp;+34 93 198 02 70 =

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La infor= maci=F3n contenida tanto en este correo electr=F3nico, como en los document= os adjuntos, es informaci=F3n privilegiada para uso exclusivo de la persona o personas a las que va dirigido. No est=E1 permitido el acc= eso a este mensaje a cualquier otra persona distinta a los indicados. Si Us= ted no es uno de los destinatarios, cualquier duplicaci=F3n, reproducci=F3n= , distribuci=F3n, as=ED como cualquier uso de la informaci=F3n contenida en =E9l o cualquiera otra acci=F3n u omisi= =F3n tomada en relaci=F3n con el mismo, est=E1 prohibida y puede ser ilegal= . En dicho caso, por favor, notif=EDquelo al remitente y proceda a la elimi= naci=F3n de este correo electr=F3nico, as=ED como de sus adjuntos si los hubiere. // En cumplimiento de la Ley Org=E1nica 3/2= 018, el Reglamento UE 2016/679 y la LSSICE 34/2002, le informamos que sus d= atos se encuentran incluidos en un fichero, titularidad de Promoparc. Cuya = finalidad es la gesti=F3n de la actividad de la empresa tanto administrativa como comercial. Sus datos podr=E1n ser = cedidos a aquellos colaboradores que sean necesarios para llevar a cabo los= servicios que llevamos a cabo, puede obtener m=E1s informaci=F3n sobre est= os colaboradores, la obtenci=F3n de datos, el delegado de protecci=F3n de datos, los fines con los que acceden a sus = datos... etc. en nuestra pol=EDtica de privacidad. Promoparc se compromete = a aplicar las medidas t=E9cnicas de seguridad para garantizar su privacidad= . Sus datos ser=E1n conservados mientras sean necesarios para la finalidad para la que han sido recabados. Usted pu= ede acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento= , solicitar su portabilidad, as=ED como tambi=E9n retirar el consentimiento= a su tratamiento en cualquier momento, o comunicar que no desea seguir recibiendo informaci=F3n comercial de nues= tros productos o servicios. Puede hacerlo haciendo click AQU=CD Tambi= =E9n puede presentar una reclamaci=F3n ante la autoridad de control. = // Para m=E1s informaci=F3n consulta la pol=EDtica de privacidad haciendo click AQU=CD.

De: Lidia Or= tega Puerta <Lidia.Ortega@bmsgroup.com>
Enviado: jueves, 11 de junio de 2026 12:47
Para: Marcos Cabello <marcoscabello@promoparc.es>
Cc: Inmaculada Romero <Inmaculada.Romero@bmsgroup.com>
Asunto: REF SB01 2026/158 SINIESTRO 2026003588

Buenas tardes, en relaci=F3n al siniestro de refere= ncia la compa=F1=EDa solicita nos remita la siguiente documentaci=F3n:=

Factura de compra de candado de seguridad homologado
Factura de compra de la bicicleta asegurada.

Quedamos a la espera.

Un saludo.

Lidia Ortega

Claims handler

Directo: +34 9= 58 521 546 (ext.204)

Email: &n= bsp; = lidia.ortega@bmsgroup.com

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BMS Me= diaci=F3n Iberia, Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros, S.L.U.<= /o:p>

Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada=

www.bmsgroup.com

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As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclam= aciones, BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U.= dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cliente externalizado en INADE, In= stituto Atl=E1ntico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electr=F3nic= o atencioncliente@inade.org. Dicho Servicio tiene la obligaci=F3n de resolv= er dichas quejas o reclamaciones en el plazo m=E1ximo de un mes en caso de = que usted tenga la consideraci=F3n de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resoluci=F3n no fuera de= l agrado del Cliente, podr=E1 dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la = Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible= para ello acreditar haber formulado la queja o reclamaci=F3n, por escrito, ante el Servicio de Atenci=F3n al Clie= nte de la Corredur=EDa. .
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