Subject: S#2026003588#E-MAIL ASEG. EXPLICACION STRO.
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 12 Jun 2026 06:58:58 +0000

De: Marcos Cabello <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 12 de junio de 2026 8:00
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: REF SB01 2026/158 SINIESTRO 2026003588

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Buenos días Lidia.
Soy Marcos de operaciones de Promoparc. Te adjunto una de las facturas correspondientes a las cinco bicicletas eléctricas que tenemos destinadas al servicio de alquiler en el parking de Poeta Cabanyes de Barcelona.
No sé si has podido revisar el caso en detalle, pero quería aclararte el tema del candado, ya que la incidencia no se ha producido por una sustracción dentro del parking ni por una falta de aseguramiento de la bicicleta en nuestras instalaciones. Las bicicletas se encuentran correctamente candadas en nuestro parking.
En este caso concreto, la bicicleta fue alquilada por una usuaria y no fue devuelta, se trata de un robo por parte de la persona que realizó el alquiler.
Si lo consideras llámame y lo comentamos por teléfono, porque creo que desde la compañía de seguros no se os ha trasladado correctamente la información del caso.
Estamos solicitando asistencia jurídica para revisar y gestionar adecuadamente los datos disponibles de la clienta, así como las acciones que procedan para reclamar la devolución de la bicicleta o, en su caso, el importe correspondiente.
Un saludo.

Marcos Cabello García

Tel. +34 606 79 44 99
[Imagen quitada por el remitente.]

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De: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Enviado: jueves, 11 de junio de 2026 12:47
Para: Marcos Cabello <[email-masked]>
Cc: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Asunto: REF SB01 2026/158 SINIESTRO 2026003588

Buenas tardes, en relación al siniestro de referencia la compañía solicita nos remita la siguiente documentación:

  *   Factura de compra de candado de seguridad homologado
  *   Factura de compra de la bicicleta asegurada.

Quedamos a la espera.

Un saludo.

Lidia Ortega

Claims handler

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