Subject: S#2026003588#ENVIO A CIA REF SB01 2026/158 SINIESTRO 2026003588
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 11 Jun 2026 10:55:01 +0000

De: Lidia Ortega Puerta
Enviado el: jueves, 11 de junio de 2026 12:54
Para: 'DIVINA PASTORA' <[email-masked]>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Asunto: REF SB01 2026/158 SINIESTRO 2026003588

Buenas tardes, en relación al siniestro de referencia remito e-mail con documentación que nos remite el asegurado aportada en la apertura del siniestro.

En el documento robo bicicleta Yuliia se encuentra la denuncia presentada ante las autoridades.

Un saludo

Lidia Ortega
Claims handler

Directo:   +34 958 521 546 (ext.204)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia, Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
[signature_2396587455]<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>
Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

De: Marcos Cabello <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 9 de junio de 2026 11:13
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Jordi Morrus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Angela Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco Redondo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Marcos Cabello <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Robo de bicicleta de alquiler en Poeta Cabanyes - Promoparc

Buenas tardes,
Soy Marcos Cabello, responsable de operaciones en Promoparc, les comunicamos que hemos sufrido el robo de una bicicleta eléctrica para alquiler.
La sociedad tomadora del seguro es Promoparc Aparcamientos, S.L., con número de póliza P88551502.
Revisando la documentación de la póliza, entendemos que disponemos de cobertura para robos o sustracción de bicicletas destinadas al alquiler, dentro de los límites de la póliza. Os solicito que revisen el caso y se pongan en contacto con nosotros para indicarnos cómo debemos proceder y qué documentación adicional necesitan para la correcta tramitación del expediente.

Suceso:
El 29 de mayo de 2026, sobre las 13:30h, se ha personado en nuestras instalaciones la usuaria Yuliia Martynenko, informando de que le había sido sustraída la bicicleta alquilada desde el pasado lunes 25 de mayo de 2026, cuya devolución estaba prevista para el día de hoy a las 15:00 h.
Tras recibir esta comunicación, se contactó telefónicamente con la policía para consultar cómo proceder. Se nos indicó que tanto la clienta como Promoparc debían acudir a una comisaría para tramitar las correspondientes denuncias. En este sentido, adjuntamos la denuncia interpuesta por la usuaria.
Posteriormente, sobre las 15:30h, la arrendataria acudió nuevamente a nuestras instalaciones, tal y como se le había solicitado. Se le explicó que debía abonar la penalización correspondiente, conforme a lo indicado en el contrato de alquiler firmado, y que, en caso contrario, Promoparc se reservaría el derecho a ejercitar las acciones legales oportunas. La usuaria manifestó que realizaría el pago más tarde durante el día, si bien quería consultar previamente con su seguro de viaje si este le cubría supuestos de robo o únicamente asistencia sanitaria.
Los datos de la bicicleta sustraída son los siguientes:
Modelo: Ciclotek Berlin Sky Blue Foldable Electric
Número de chasis: T2022060191
Los datos de la arrendataria son los siguientes:
Nombre: Yuliia Martynenko
Nacionalidad: Ucraniana
Domicilio: Estados Unidos
Teléfono: +01 562 822 3765
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Adjuntamos toda la documentación disponible en relación con este asunto, incluyendo la denuncia presentada por la usuaria, contrato de alquiler y demás documentación relativa a la bicicleta y al siniestro.
Un saludo.

Marcos Cabello García

Tel. +34 606 79 44 99
[Imagen quitada por el remitente.]

Oficina Madrid

Calle Recoletos 5. 28001 Madrid

Tel. +34 91 631 55 12

Oficina Barcelona

Calle Aribau 175, 3-2B. 08036 Barcelona

Tel. +34 93 198 02 70

La información contenida tanto en este correo electrónico, como en los documentos adjuntos, es información privilegiada para uso exclusivo de la persona o personas a las que va dirigido. No está permitido el acceso a este mensaje a cualquier otra persona distinta a los indicados. Si Usted no es uno de los destinatarios, cualquier duplicación, reproducción, distribución, así como cualquier uso de la información contenida en él o cualquiera otra acción u omisión tomada en relación con el mismo, está prohibida y puede ser ilegal. En dicho caso, por favor, notifíquelo al remitente y proceda a la eliminación de este correo electrónico, así como de sus adjuntos si los hubiere.  // En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, el Reglamento UE 2016/679 y la LSSICE 34/2002, le informamos que sus datos se encuentran incluidos en un fichero, titularidad de Promoparc. Cuya finalidad es la gestión de la actividad de la empresa tanto administrativa como comercial. Sus datos podrán ser cedidos a aquellos colaboradores que sean necesarios para llevar a cabo los servicios que llevamos a cabo, puede obtener más información sobre estos colaboradores, la obtención de datos, el delegado de protección de datos, los fines con los que acceden a sus datos... etc. en nuestra política de privacidad. Promoparc se compromete a aplicar las medidas técnicas de seguridad para garantizar su privacidad. Sus datos serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad para la que han sido recabados. Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, solicitar su portabilidad, así como también retirar el consentimiento a su tratamiento en cualquier momento, o comunicar que no desea seguir recibiendo información comercial de nuestros productos o servicios. Puede hacerlo haciendo click AQUÍ  También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control.  //  Para más información consulta la política de privacidad haciendo click AQUÍ.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/78VJC9Qw4U52x56IEhJcq1buv?domain=promoparc.es>