Subject: s#2026003317# CARRI A PATRICIA GRACIAS POR LA INFO VICTOR ALFONSO MARQUINA
From: Francisco González <[email-masked]>
To: Patricia Adarve <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 11 Jun 2026 09:31:43 +0000

Gracias por la info Patricia.

Elimino el siniestro 2026003281 indicando no procede aperturar siniestro por esta póliza.

Buen día.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Patricia Adarve <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 11 de junio de 2026 11:06
Para: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: s#2026003281# VICTOR ALFONSO MARQUINA
Importancia: Alta

Buenos días, Carri:

El parte se está gestionando bajo el siniestro n.º 2026003317. La póliza con la que abristeis inicialmente el expediente no es la correcta, por lo que será necesario anular ese siniestro.

Asimismo, al asegurado se le remitió el acuse de recibo el pasado 27/05, informándole de la referencia asignada por Occident. Posteriormente, el expediente fue asignado a peritación, constando en el sistema que el perito contactó con el asegurado:

  *   Perito: OSTERALE, S.L.
  *   Dirigido a: JC930 - Accidentes, RC Profesional y RC Lesiones
  *   Fecha de envío: 28/05/2026
  *   Asunto: Primer contacto
Mensaje registrado:
"Fecha y hora de la acción: 28/05/2026 a las 10:31 h. Resultado de la llamada: OK. Fecha de visita concertada: 01/06/2026 a las 12:30 h. Teléfono de contacto: +34 646 03 32 88."

Por ello, desconozco a qué puede deberse esta discrepancia en la información. Voy a contactar con el asegurado para aclarar la situación.

Gracias.
Un saludo,

Patricia Adarve
Claims Manager

Direct:    +34 958 521 546 (ext. 203)
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 11 de junio de 2026 10:43
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026003281# VICTOR ALFONSO MARQUINA
Importancia: Alta

Buenos días Patricia,

Adjunto email del asgdo. en el que nos traslada que no ha recibido ningún email ni llamada por parte del Dpto de Siniestros de BMS.

Adjunto email del 26 de mayo en el que te trasladaba el siniestro y el 27 me dabas el OK.

Recibió Burofax con reclamación el 14 de mayo.

Por favor, llamarlo.

Gracias.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 11 de junio de 2026 10:30
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2026003281# VICTOR ALFONSO MARQUINA
Importancia: Alta

Carri, te adjunto correo del cliente reclamando contacto por parte de cia.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
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De: Santiago Romero
Enviado el: martes, 26 de mayo de 2026 16:36
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026003281# VICTOR ALFONSO MARQUINA

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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Directo:              +34 955 25 54 47
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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