Subject: s#2026003613# - REF CIA 9705135634 TRASLADO INFO A ASEG TRAS VISITA REYMA - MERCEDES CONRADI
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
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Cc: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Thu, 11 Jun 2026 08:59:14 +0000

Buenos dias Mercedes

Conforme a nuestra conversación telefónica, desde REYMA SUR 13 S.L., empresa reparadora designada por AXA, nos informan de la existencia de un importante atasco entre el lavadero y la cocina, motivo por el cual solicitaron la intervención de un camión cuba para proceder al desatasco. Tal y como le he indicado, lamentablemente los desatascos no están catalogados como siniestros urgentes. No obstante, estamos realizando las gestiones oportunas para intentar que REYMA SUR agilice la actuación en la medida de lo posible.

Asimismo, le informamos de que el técnico de REYMA SUR ha detectado que el fontanero que acudió de forma particular a su vivienda por mediación suya, previo a la comunicación del siniestro, cortó el tubo de desagüe de la pila y procedió al desmontaje de esta. Por ello, debemos indicarle que dichos daños no podrían ser asumidos por AXA. Se adjuntan fotografías acreditativas.

Respecto al hecho de que su vecino haya cerrado la llave de paso, desconocemos los motivos que le llevaron a actuar de ese modo. No obstante, de acuerdo con las circunstancias observadas hasta el momento, el origen de los daños parece encontrarse en las instalaciones de su propia vivienda. Respecto a la preocupación de su vecino por restablecer el suministro eléctrico en la cocina, entendemos la cautela mostrada al observar la salida de agua por uno de los plafones, siendo razonable adoptar medidas de precaución hasta comprobar que la instalación afectada se encontraba en condiciones adecuadas de seguridad y funcionamiento.

Por último, le informamos de que hemos solicitado la intervención de un perito para que proceda a la valoración de los daños y emita el correspondiente informe.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,

Mayte Iglesias
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