Subject: s#2026003281# VICTOR ALFONSO MARQUINA
From: Francisco González <[email-masked]>
To: Patricia Adarve <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 11 Jun 2026 08:43:06 +0000

Buenos días Patricia,

Adjunto email del asgdo. en el que nos traslada que no ha recibido ningún email ni llamada por parte del Dpto de Siniestros de BMS.

Adjunto email del 26 de mayo en el que te trasladaba el siniestro y el 27 me dabas el OK.

Recibió Burofax con reclamación el 14 de mayo.

Por favor, llamarlo.

Gracias.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Santiago Romero <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 11 de junio de 2026 10:30
Para: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RV: s#2026003281# VICTOR ALFONSO MARQUINA
Importancia: Alta

Carri, te adjunto correo del cliente reclamando contacto por parte de cia.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
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De: Santiago Romero
Enviado el: martes, 26 de mayo de 2026 16:36
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026003281# VICTOR ALFONSO MARQUINA

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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Subject: Re: s#2026003281# SOLICITUD INFO - NUEVO SINIESTRO Declaración Siniestros de RC
From: Víctor AM <[email-masked]>
To: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Tue, 9 Jun 2026 07:29:21 +0000

Email originated externally.

  _____

Buenos días, Santiago:

No sé en qué estado se encuentra el caso, me dijo la perito que me contactaría para mandarle cierta documentación, pero no he recibido ningún email ni llamada.
Les recuerdo que la fecha de recepción del burofax fue el 14 de mayo.
Quedo por tanto a la espera.

Un saludo.

El mar, 26 may 2026 a las 11:39, Víctor AM (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

   Buenos días, Santiago:

   Le adjunto fotos de la visita que hicimos para ver la patología a solucionar.
   Le adjunto además un escrito que he elaborado en conjunto con el otro Director de Obra y el Director de Ejecución de obra, explicando todo el caso desde el principio.
   Por otro lado, le comento que tanto la constructora, como la dirección facultativa al completo, tiene predisposición a arreglar la situación mediante un acuerdo antes de que vaya a más.
   Espero que esto le ayude a entender la situación. Quedo a su disposición.

   Un saludo y gracias.

   El lun, 25 may 2026 a las 17:39, Santiago Romero (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

      Buenas tardes,

      En relación al sntro de que nos ocupa, rogamos por favor nos haga llegar fotografías con el fin poder aclararnos sobre el sntro.

      Por otro lado necesitaríamos saber si la instalación del canalón fue realizada por vds o por subcontrata.

      Muchísimas gracias.

      Saludos.

      Santiago Romero

      Claims Handler

      Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )

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      Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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      De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Enviado el: lunes, 25 de mayo de 2026 15:39
      Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Asunto: NUEVO SINIESTRO Declaración Siniestros de RC

      @Santiago Romero<mailto:[email-masked]> tramita please

      De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Enviado el: lunes, 25 de mayo de 2026 11:02
      Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Aguilar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Asunto: Declaración Siniestros de RC

        _____

      SE HA RECIBIDO UNA DECLARACION DE SINIESTRO RESPONSABILIDAD CIVIL DE RC

      * FECHA RECEPCIÓN: 25/05/2026
      * NOMBRE FICHERO: Declaracionsiniestro_25052026_110150.pdf
      * PUEDE VER LOS DATOS EN EL FICHERO ADJUNTO

      Gracias.

        _____

      Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario de este. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

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      BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

      BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

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   --

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   VÍCTOR ALFONSO MARQUINA.

   Arquitecto.

   Tel.: 646 033 288

   --

    <https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4ymewgqj-NJl7-VcFik24-JnVAB-_cdeUHTu2VhqGfkqmlf-N-bfv8qXhKSO8o8qmLhB1V9MV1dJB3IPwLUU6h2I7KHs5G_gXu10qkJBA>

   VÍCTOR ALFONSO MARQUINA.

   Arquitecto.

   Tel.: 646 033 288

Subject: RV: Declaración Siniestros de RC
From: Patricia Adarve <[email-masked]>
To: Francisco González <[email-masked]>
Date: Wed, 27 May 2026 07:08:27 +0000

Ok lo gestionamos.

De: Francisco González <[email-masked]>
Enviado el: martes, 26 de mayo de 2026 16:39
Para: Patricia Adarve <[email-masked]>
Asunto: RV: Declaración Siniestros de RC
Importancia: Alta

Buenas tardes Patricia,

Acabamos de darnos cuenta de que este siniestro corresponde a una póliza de R.C. Profesional. La única garantía contratada en póliza es la citada:

Para tramitación de tu equipo por favor.

Adjunto email de Santiago con la documentación que el asgdo. le ha facilitado hasta la fecha. Parece que el problema es preexistente a la fecha de contratación de la póliza, verificarlo.

Gracias.

Francisco González Carrión

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De: Francisco González
Enviado el: lunes, 25 de mayo de 2026 15:39
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Declaración Siniestros de RC

Patricia,

Gestionamos.

Saludos.

Francisco González Carrión

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 25 de mayo de 2026 11:02
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Aguilar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Declaración Siniestros de RC

  _____

SE HA RECIBIDO UNA DECLARACION DE SINIESTRO RESPONSABILIDAD CIVIL DE RC

*       FECHA RECEPCIÓN: 25/05/2026
*       NOMBRE FICHERO: Declaracionsiniestro_25052026_110150.pdf
*       PUEDE VER LOS DATOS EN EL FICHERO ADJUNTO

Gracias.

  _____

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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Subject: s#2026003281# VICTOR ALFONSO MARQUINA
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Francisco González <[email-masked]>
Date: Tue, 26 May 2026 14:36:22 +0000

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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Subject: Re: s#2026003281# SOLICITUD INFO - NUEVO SINIESTRO Declaración Siniestros de RC
From: Víctor AM <[email-masked]>
To: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Tue, 26 May 2026 09:39:53 +0000

Email originated externally.

  _____

Buenos días, Santiago:

Le adjunto fotos de la visita que hicimos para ver la patología a solucionar.
Le adjunto además un escrito que he elaborado en conjunto con el otro Director de Obra y el Director de Ejecución de obra, explicando todo el caso desde el principio.
Por otro lado, le comento que tanto la constructora, como la dirección facultativa al completo, tiene predisposición a arreglar la situación mediante un acuerdo antes de que vaya a más.
Espero que esto le ayude a entender la situación. Quedo a su disposición.

Un saludo y gracias.

El lun, 25 may 2026 a las 17:39, Santiago Romero (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

   Buenas tardes,

   En relación al sntro de que nos ocupa, rogamos por favor nos haga llegar fotografías con el fin poder aclararnos sobre el sntro.

   Por otro lado necesitaríamos saber si la instalación del canalón fue realizada por vds o por subcontrata.

   Muchísimas gracias.

   Saludos.

   Santiago Romero

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   De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Enviado el: lunes, 25 de mayo de 2026 15:39
   Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Asunto: NUEVO SINIESTRO Declaración Siniestros de RC

   @Santiago Romero<mailto:[email-masked]> tramita please

   De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Enviado el: lunes, 25 de mayo de 2026 11:02
   Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Aguilar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Asunto: Declaración Siniestros de RC

     _____

   SE HA RECIBIDO UNA DECLARACION DE SINIESTRO RESPONSABILIDAD CIVIL DE RC

   *    FECHA RECEPCIÓN: 25/05/2026
   *    NOMBRE FICHERO: Declaracionsiniestro_25052026_110150.pdf
   *    PUEDE VER LOS DATOS EN EL FICHERO ADJUNTO

   Gracias.

     _____

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   VÍCTOR ALFONSO MARQUINA.

   Arquitecto.

   Tel.: 646 033 288

Subject: NUEVO SINIESTRO Declaración Siniestros de RC
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Mon, 25 May 2026 13:38:38 +0000

@Santiago Romero<mailto:[email-masked]> tramita please

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 25 de mayo de 2026 11:02
Para: Patricia Adarve <[email-masked]>; Fernando Aguilar <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: Declaración Siniestros de RC

  _____

SE HA RECIBIDO UNA DECLARACION DE SINIESTRO RESPONSABILIDAD CIVIL DE RC

*       FECHA RECEPCIÓN: 25/05/2026
*       NOMBRE FICHERO: Declaracionsiniestro_25052026_110150.pdf
*       PUEDE VER LOS DATOS EN EL FICHERO ADJUNTO

Gracias.

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