Subject: S#2025005302# REF CIA 9704664847 - REMITIMOS DOCUMENTACIÓN PARA PAGO FACTURA VEH 0522-CGT
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: "GALVE PALAU Fco. Javier" <[email-masked]>, SIERRA GONZALEZ Maria Jesus <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Date: Thu, 11 Jun 2026 07:50:07 +0000

Buenos días,

En relación con el expediente de referencia y conforme a lo comentado, adjuntamos certificado de titularidad de cuenta bancaria junto con DNI de la asegurada para que puedan gestionar el abono de la factura.

Muchísimas gracias de nuevo por las gestiones.

Quedamos a la espera si es posible nos confirmen se realiza el pago para informar a la compañera.

Saludos cordiales y buen día.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
Directo:             +34 955 25 54 44
Email:               [email-masked]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: miércoles, 10 de junio de 2026 15:25
Para: 'GALVE PALAU Fco. Javier' <[email-masked]>; MARTIN PRIOR Julio <[email-masked]>; SIERRA GONZALEZ Maria Jesus <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: #2025005302# REF CIA 9704664847 - SOLICITUD AGILIDAD PAGO FACTURA VEH 0522-CGT

Buenas tardes,

Muchísimas gracias a todos por la rapidez en la respuesta y la gestión.

Hemos solicitado a la asegurada la documentación necesaria para el pago y os la remitiremos lo antes posible.

Quedo a vuestra disposición para cualquier gestión o información que se precise.

Saludos cordiales.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
Directo:             +34 955 25 54 44
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De: GALVE PALAU Fco. Javier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de junio de 2026 14:42
Para: MARTIN PRIOR Julio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; SIERRA GONZALEZ Maria Jesus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005302# REF CIA 9704664847 - SOLICITUD AGILIDAD PAGO FACTURA VEH 0522-CGT

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________________________________
Buenos dias.

Agradecería me remitierais nº de cuenta y titularidad de la misma para poder proceder al correspondiente reembolso solicitado.

Salvo error, carecemos de la misma en la póliza suscrita.

Muchas gracias

Interno
De: MARTIN PRIOR Julio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de junio de 2026 14:34
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; GALVE PALAU Fco. Javier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; SIERRA GONZALEZ Maria Jesus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025005302# REF CIA 9704664847 - SOLICITUD AGILIDAD PAGO FACTURA VEH 0522-CGT

Buenos días Reyes.

Tomamos nota de esta petición, añado a mis compañeros @GALVE PALAU Fco. Javier<mailto:[email-masked]> y @SIERRA GONZALEZ Maria Jesus<mailto:[email-masked]> como managers de Prestaciones Cliente , para su revisión y tramitación , disculpa ya que cambié de posición el pasado mes de Mayo

Un cordial saludo.

Julio Martin Prior
Ejecutivo de Negocio y Conductas de Mercado
AXA
E-mail : [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Territorial Centro Canarias
Madrid
España

Teléfono: 691652409

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Interno
De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de junio de 2026 14:09
Para: MARTIN PRIOR Julio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2025005302# REF CIA 9704664847 - SOLICITUD AGILIDAD PAGO FACTURA VEH 0522-CGT

Buenos días Julio,

Mi nombre es Reyes García - Junco, responsable de siniestros de Auto de BMS Mediación.

Le escribo para solicitar si es posible colaboración para tratar de agilizar el pago en un siniestro que se está demorando bastante y no entendemos muy bien la causa. La asegurada es Patricia Adarve Torres, compañera de BMS, responsable de siniestros de RC y Federaciones.

El siniestro de referencia 9704664847 es de fecha 31/10/2025 y tras realizar la oportuna peritación con autorización de pago el vehículo se reparó correctamente y el siniestro se cerró en fecha 16/04/2026 pero el taller nos informó que no había recibido el pago.

Contactamos con tramitación y se nos indicó que desde ese departamento no realizan pago por lo que el taller debía remitir la factura por una de estas dos vías:

Hablamos con el gerente del taller que nos indicó remitiría la factura en soporte físico y así lo hizo. Hemos continuado solicitando información a tramitación sobre estado de pago de la factura pero se nos informó en varias ocasiones que desde siniestros no nos podían facilitar información y nos remitían a soporte de pagos:

31/03:
14/04:
22/04
14/05

Llamamos al teléfono facilitado y nos indicaron que no habían recibido la factura ni tenían constancia de pago pendiente alguno por este siniestro.

Es por ello que hemos solicitado a tramitación que nos confirmen si se puede realizar el pago de la factura a la cuenta de la asegurada y qué documentación necesitarían para ello y se nos indica: "Tendría que mandar la factura por el importe peritado a su nombre si es ella quien lo ha abonado..."

Dado que ya la remitimos por vez primera el 24/03 y la hemos vuelto a remitir ahora, rogamos se gestione el pago de la factura a la cuenta de la asegurada teniendo en cuenta el plazo transcurrido.

Quedamos pendientes de respuesta y agradecemos de antemano cualquier gestión que puedan realizar para agilizar las gestiones en este expediente.

Saludos cordiales.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
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