Subject: S#2026002972# VVDA GUADALMINA Informe técnico – avería en bomba de retorno de ACS
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Wed, 10 Jun 2026 14:09:51 +0000

Buenas tardes Monica
De este correo tenia pendiente contestarte tal como hablamos según el informe es una avería no con cobertura si bien se puede intentar darlo por daños agua, y aunque la fra figura a nombre de empresa y no de tomador de la póliza persona física se acreditaría y se tendría que indicar en el cuerpo de la fra que corresponde a la vvda de Guadalmina
Quedamos a vuestra disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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De: Monica Pecci <[email-masked]>
Enviado el: martes, 2 de junio de 2026 16:38
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RV: Informe técnico – avería en bomba de retorno de ACS

Email originated externally.

________________________________

De: Begoña Salas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 29 de abril de 2026 9:34
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Monica Pecci <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Informe técnico – avería en bomba de retorno de ACS

Buenos días, Enrique.

Tenemos una factura de la reparación de una avería en Guadalmina que quisiéramos saber si la cubriría el seguro.

Te mando adjunta la factura y, más abajo, el informe técnico de la avería.

Un saludo,

Begoña

-------- Mensaje reenviado --------
Asunto:
Informe técnico – avería en bomba de retorno de ACS
Fecha:
Tue, 21 Apr 2026 10:23:23 +0200
De:
Doney Berrio Hurtado <[email-masked]><mailto:[email-masked]>

Por medio del presente se expone la intervención realizada en la instalación de agua caliente sanitaria (ACS) de la vivienda, así como la posible causa de la avería detectada.

Durante la actuación técnica se ha verificado la avería de la bomba correspondiente al sistema de retorno de ACS. Tras la inspección del equipo y del conjunto de la instalación, se observan indicios de incrustación interna que han afectado al correcto funcionamiento de la bomba, provocando su deterioro.

Asimismo, se ha comprobado que el descalcificador general de la vivienda presentaba un funcionamiento defectuoso. En concreto, se detectó un fallo en el sistema de aspiración de salmuera durante el proceso de regeneración, lo que impedía que el equipo realizara correctamente el tratamiento del agua.

Como consecuencia de este mal funcionamiento, el agua circulante en la instalación no ha sido descalcificada adecuadamente durante un periodo prolongado, favoreciendo la acumulación de depósitos calcáreos en los distintos elementos del sistema, entre ellos la bomba de retorno de ACS.

En base a lo anterior, se considera técnicamente probable que la avería de la bomba esté relacionada con la falta de tratamiento del agua derivada del fallo en el descalcificador, habiendo provocado la incrustación interna y el consiguiente daño del equipo.

Se emite el presente informe a efectos internos y para su posible utilización en la gestión correspondiente.

Quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional.

Atentamente,

--
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