Subject: S#2025005302# REF CIA 9704664847 - SOLICITUD AGILIDAD PAGO FACTURA VEH 0522-CGT
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: MARTIN PRIOR Julio <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Date: Wed, 10 Jun 2026 12:08:53 +0000

Buenos días Julio,

Mi nombre es Reyes García - Junco, responsable de siniestros de Auto de BMS Mediación.

Le escribo para solicitar si es posible colaboración para tratar de agilizar el pago en un siniestro que se está demorando bastante y no entendemos muy bien la causa. La asegurada es Patricia Adarve Torres, compañera de BMS, responsable de siniestros de RC y Federaciones.

El siniestro de referencia 9704664847 es de fecha 31/10/2025 y tras realizar la oportuna peritación con autorización de pago el vehículo se reparó correctamente y el siniestro se cerró en fecha 16/04/2026 pero el taller nos informó que no había recibido el pago.

Contactamos con tramitación y se nos indicó que desde ese departamento no realizan pago por lo que el taller debía remitir la factura por una de estas dos vías:

Hablamos con el gerente del taller que nos indicó remitiría la factura en soporte físico y así lo hizo. Hemos continuado solicitando información a tramitación sobre estado de pago de la factura pero se nos informó en varias ocasiones que desde siniestros no nos podían facilitar información y nos remitían a soporte de pagos:

31/03:
14/04:
22/04
14/05

Llamamos al teléfono facilitado y nos indicaron que no habían recibido la factura ni tenían constancia de pago pendiente alguno por este siniestro.

Es por ello que hemos solicitado a tramitación que nos confirmen si se puede realizar el pago de la factura a la cuenta de la asegurada y qué documentación necesitarían para ello y se nos indica: "Tendría que mandar la factura por el importe peritado a su nombre si es ella quien lo ha abonado..."

Dado que ya la remitimos por vez primera el 24/03 y la hemos vuelto a remitir ahora, rogamos se gestione el pago de la factura a la cuenta de la asegurada teniendo en cuenta el plazo transcurrido.

Quedamos pendientes de respuesta y agradecemos de antemano cualquier gestión que puedan realizar para agilizar las gestiones en este expediente.

Saludos cordiales.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
Directo:             +34 955 25 54 44
Email:               [email-masked]

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