Subject: RV: S#2026001055#REF.- 880426551 -SOLIC FACTURA REPARACION OSMOSIS - DAÑOS MUEBLE - REF. ASISTENCIA .- 2026/308534 - RESOLUCION STRO : MARIA CARBONNE GARCIA -COCINA, FREGADERO - FEC HA 16-02-2026
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Wed, 10 Jun 2026 11:49:10 +0000

Buenos días Christian

En relación con el siniestro de referencia, le remitimos información de la aseguradora en cuanto a la factura aportada para poder proseguir con los daños del mueble fregadero.

[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/LAZN0000.jpg]
allianz.es
[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA24.jpg]
 .
Siniestro:
880426551 / 594-8711
Póliza:
054752046
Asegurado:
CARBONNE GARCIA, MARIA
Tomador:
CARBONNE GARCIA, MARIA
FECHA SINIESTRO:
16-02-2026
 .
[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA25.jpg]
26 de Mayo de 2026

Muy Sr/es nuestro/s:

La factura aportada no detalla los trabajos realizados. Solo se indica mano de
obra y desplazamiento 33,06 euros.
Precisamos de factura de reparación del origen donde se informe del motivo/causa
de la avería y se detallen los trabajos realizados.

Además, si quieres trasladarnos cualquier comunicación o información adicional
relevante para este siniestro, utiliza este enlace para adjuntar el documento:
https://www.allianz.es/adjuntar-documentacion/880426551<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/cigfCKZj4Tln38yT3i4U5QvQm?domain=allianz.es> o nos puedes enviar un
correo electrónico haciendo click en el siguiente enlace
[email-masked]?subject=S-880426551<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Z_iXCL8k4sA1ENDsmskUyyWyw?domain=allianz.es> indicando en el asunto S-880426551.

Si precisas contactar con Allianz encontrarás toda la información necesaria en
www.allianz.es/centro-respuesta-rapida<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9WMTCMQl4UgZExyFQt8U8w54Z?domain=allianz.es>.

Reciba un cordial saludo.

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RESPONSABLE DE LOS DATOS: Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
FINALIDAD: Gestión del siniestro.
LEGITIMACIÓN: Ejecución de un contrato.
DESTINATARIOS: Cesión a terceros colaboradores de la compañía y ficheros comunes
del sector asegurador. Transferencias internacionales intragrupo.
DERECHOS: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos;
limitación u oposición al tratamiento, de acuerdo con las indicaciones contenidas
en la información adicional. INFORMACIÓN ADICIONAL: Puede consultar la información
adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra página web
https://www.allianz.es/privacidad-seguridad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/CJPgCN9m4uABvVqs0uzUymSu0?domain=allianz.es>.

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26-05-2026 13:42:06  020141000410DRTC20

Quedamos a la espera de sus noticias. Gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Teléfono:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Directo:      + 34 858 88 16 22
Móvil:          +34 687 525 398
Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
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De: Christian López <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 22 de mayo de 2026 13:46
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001055#REF.- 880426551 -III REITERAMOS EMAIL A ASEG SOLIC. REPARACION OSMOSIS - DAÑOS MUEBLE - REF. ASISTENCIA .- 2026/308534 - RESOLUCION STRO : MARIA CARBONNE GARCIA -COCINA, FREGADERO - FEC HA 16-02-2026

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________________________________
Buenas
T

A

R

Buenas tardes, adjunto factura solicitada. Un saludo,

CHRISTIAN LOPEZ CARBONNE
Ingeniero de Caminos/Consejero Delegado
www.prodesurconstruccion.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/6xfnCZVBjFEvwxVczfgUBHLut?domain=prodesurconstruccion.com>
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OFICINA GRANADA
C/ San Antón, 72,5º, oficina 16
18.005 Granada
Tf 958 043 760

OFICINA MADRID
C/ Iglesia,4,3º
28.223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Tf 917 990 115

OFICINA SEVILLA
C/Industria,5
Edificio Metropol III, 3º, oficina 3
Poligono Indutrial Pisa
41.927 Mairena del Aljarafe (Sevilla)
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De: Maria del Carmen Moral [mailto:[email-masked]]
Enviado el: viernes, 15 de mayo de 2026 8:32
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: S#2026001055#REF.- 880426551 -III REITERAMOS EMAIL A ASEG SOLIC. REPARACION OSMOSIS - DAÑOS MUEBLE - REF. ASISTENCIA .- 2026/308534 - RESOLUCION STRO : MARIA CARBONNE GARCIA -COCINA, FREGADERO - FEC HA 16-02-2026

Buenos días Christian

En relación con el siniestro de referencia, la compañía para continuar con la valoración y estudio de los daños en el mueble fregadero precisa acreditación de reparación del origen de los daños (no cubierto en póliza) el aparato de osmosis.

Si en el plazo de 15 días no hemos recibido respuesta por su parte, entenderemos que desiste de la reclamación, quitaremos seguimiento y procedemos al cierre del expediente.

Gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Pedro López Roldán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de mayo de 2026 12:01
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001055#REF.- 880426551 -II REITERAMOS EMAIL A ASEG SOLIC. REPARACION OSMOSIS - DAÑOS MUEBLE - REF. ASISTENCIA .- 2026/308534 - RESOLUCION STRO : MARIA CARBONNE GARCIA -COCINA, FREGADERO - FEC HA 16-02-2026

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Buenas tardes Maribel,

por favor solicítalo a Christian, yo no tengo esa documentación

Muchas gracias, un cordial saludo

El 4 may 2026, a las 8:37, Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

II Reiteramos

Buenos días Pedro

En relación con el siniestro de referencia, la compañía para continuar con la valoración y estudio de los daños en el mueble fregadero precisa acreditación de reparación del origen de los daños (no cubierto en póliza) el aparato de osmosis.

Si en el plazo de 15 días no hemos recibido respuesta por su parte, entenderemos que desiste de la reclamación, quitaremos seguimiento y procedemos al cierre del expediente.

Gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de marzo de 2026 14:53
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: S#2026001055#REF.- 880426551 -REITERAMOS EMAIL A ASEG SOLIC. REPARACION OSMOSIS - DAÑOS MUEBLE - REF. ASISTENCIA .- 2026/308534 - RESOLUCION STRO : MARIA CARBONNE GARCIA -COCINA, FREGADERO - FEC HA 16-02-2026

Reiteramos

Buenos días Pedro

En relación al siniestro de referencia, la compañía para continuar con la valoración y estudio de los daños en el mueble fregadero precisa acreditación de reparación del origen de los daños (no cubierto en póliza) el aparato de osmosis.

Quedamos a la espera para poder continuar con la tramitación del siniestro, gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
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Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 5 de marzo de 2026 8:39
Para: Pedro López Roldán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001055#REF.- 880426551 - EMAIL A ASEG SOLIC. REPARACION OSMOSIS - DAÑOS MUEBLE - REF. ASISTENCIA .- 2026/308534 - RESOLUCION STRO : MARIA CARBONNE GARCIA -COCINA, FREGADERO - FEC HA 16-02-2026

Buenos días Pedro

En relación al siniestro de referencia, la compañía para continuar con la valoración y estudio de los daños en el mueble fregadero precisa acreditación de reparación del origen de los daños (no cubierto en póliza) el aparato de osmosis.

Quedamos a la espera para poder continuar con la tramitación del siniestro, gracias.

Remite:
Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
CTS DIVERSOS PARTICULARES
C/ Tarragona 109 1ª planta 08014-Barcelona
Telf. 900300250   Fax 932288684
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Para:
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PASEO DE LA CASTELLANA (EDF. TORRE EURO) 28046-MADRID
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Siniestro:
880426551 / 594-8711
Póliza:
054752046
Asegurado:
CARBONNE GARCIA, MARIA
Tomador:
CARBONNE GARCIA, MARIA
FECHA SINIESTRO:
16-02-2026
 .
[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA25.jpg]
3 de Marzo de 2026

Muy Sr/es nuestro/s:

Solicitamos acrediten la reparación del aparato de osmosis. Aporten factura.

Además, si quieres trasladarnos cualquier comunicación o información adicional
relevante para este siniestro, utiliza este enlace para adjuntar el documento:
https://www.allianz.es/adjuntar-documentacion/880426551<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/YmMSC86v4cl3AQZSEHvUyJRSB?domain=allianz.es> o nos puedes enviar un
correo electrónico haciendo click en el siguiente enlace
[email-masked]?subject=S-880426551<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/RhWjC9Qw4Uvn6xgcQInUqVMGc?domain=allianz.es> indicando en el asunto S-880426551.

Si precisas contactar con Allianz encontrarás toda la información necesaria en
www.allianz.es/centro-respuesta-rapida<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/F32BCgLjzur6jNxixT7U4CGzL?domain=allianz.es>.

Reciba un cordial saludo.

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INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS.

RESPONSABLE DE LOS DATOS: Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
FINALIDAD: Gestión del siniestro.
LEGITIMACIÓN: Ejecución de un contrato.
DESTINATARIOS: Cesión a terceros colaboradores de la compañía y ficheros comunes
del sector asegurador. Transferencias internacionales intragrupo.
DERECHOS: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos;
limitación u oposición al tratamiento, de acuerdo con las indicaciones contenidas
en la información adicional. INFORMACIÓN ADICIONAL: Puede consultar la información
adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra página web
https://www.allianz.es/privacidad-seguridad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ib4qCkZnET7lR46czcLUGiLV6?domain=allianz.es>.

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Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
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[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/YOUTUB5M.jpg]
[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/LINKED5M.jpg]
[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/FACEBO5M.jpg]
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Tu privacidad nos importa. Consulta toda la información en nuestra Política de privaci<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OSkLCxvEXcy8gB4hVIVUywwmI?domain=allianz.es>dad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OSkLCxvEXcy8gB4hVIVUywwmI?domain=allianz.es>
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03-03-2026 16:46:36  020141000410DRTC20

Maria Carmen Moral
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 25 de febrero de 2026 14:37
Para: Pedro López Roldán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001055#REF.- 880426551 - ACUSE RCBO EMAIL DAÑOS MUEBLE - REF. ASISTENCIA .- 2026/308534 - RESOLUCION STRO : MARIA CARBONNE GARCIA -COCINA, FREGADERO - FEC HA 16-02-2026

Buenos días Pedro

Acusamos recibo de su comunicación en relación con el siniestro de referencia informándoles que procedemos a su envío a la Aseguradora para su análisis y les mantendremos informados.

Reciba un cordial saludo.

Maria Carmen Moral
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De: Pedro López Roldán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 25 de febrero de 2026 13:55
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001055#REF.- 880426551 - REF. ASISTENCIA .- 2026/308534 - RESOLUCION STRO : MARIA CARBONNE GARCIA -COCINA, FREGADERO - FEC HA 16-02-2026

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________________________________
Buenos días Mª del Carmen,

El profesional de asistencia llegó antes de la hora pactada (09:00), de modo que en .lugar de la persona que estaba para recibirlo, lo recibió mi madre, motivo por el cual no tengo muy claro lo que pasó, pero adjunto fotografía del estado de la puerta del mismo fregadero bajo el que miró, ocasionada por el agua de la fuga. Por favor, para futuras ocasiones y dada la situación de mi madre, os ruego que, los operarios que vengan, cumplan con su horario en aras de que sirva para algo la visita. Si no, el tenerme como interlocutor si al final los atiende ella de poco vale.

Por otro lado, respecto de la empresa que iba a ir a revisar los daños de la caldera, he tenido más tiempo de hacer una revisión y no parece haber daños en la pared, de modo que te rogaría que, por favor, les transmitas la anulación de la cita por mi parte.

A espera de respuesta, muchas gracias, un cordial saludo
________________________________
De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 25 de febrero de 2026 9:19
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001055#REF.- 880426551 - REF. ASISTENCIA .- 2026/308534 - RESOLUCION STRO : MARIA CARBONNE GARCIA -COCINA, FREGADERO - FEC HA 16-02-2026

Buenos días Pedro, en relación con el expediente arriba indicado, adjunto le acompañamos escrito de resolución del expediente.

Remite:

Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.

CTS DIVERSOS PARTICULARES

C/ Tarragona 109 1ª planta 08014-Barcelona

Telf. 900300250   Fax 932288684

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Para:

BMS MEDIACION IBERIA CORREDU DE SEGUR S.

PASEO DE LA CASTELLANA (EDF. TORRE EURO) 28046-MADRID

EMAIL [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/LAZN0000.jpg]

allianz.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ivF6CzKJZI3DynpcDTLU9YIM-?domain=allianz.es>

[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA24.jpg]

 .

Siniestro:

880426551 / 594-8711

Póliza:

054752046

Asegurado:

CARBONNE GARCIA, MARIA

Tomador:

CARBONNE GARCIA, MARIA

FECHA SINIESTRO:

16-02-2026

 .

[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA25.jpg]

20 de Febrero de 2026

Muy Sr/es nuestro/s:

El profesional de asistencia, verifica fuga de agua del aparato de osmosis sin
ocasionar daños por agua.

Además, si quieres trasladarnos cualquier comunicación o información adicional
relevante para este siniestro, utiliza este enlace para adjuntar el documento:
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20-02-2026 08:23:09  020141000410DRTC20

Le remitimos foto de la empresa reparadora, informando que no hay daños por agua, solo el propio aparata el cual no tiene cobertura.

En caso contrario, rogamos nos remitan fotos de los daños, muchas gracias.

Para cualquier aclaración, no dude en contactar con nosotros. Gracias.

Saludos

Maria Carmen Moral

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 17 de febrero de 2026 12:41
Para: Pedro López Roldán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001055#REF. ASISTENCIA .- 2026/308534 - ACUSE RCBO STRO : POLIZA 054752046 - MARIA CARBONNE GARCIA -COCINA, FREGADERO - FEC HA 16-02-2026

Buenos días Pedro

Acusamos recibo de declaración de siniestro informándoles de la referencia asignada al expediente Ref. Asistencia.- 2026/308534, igualmente le indicamos que procedemos a dar trámite a la Aseguradora, la cual envía a sus rapadores.

Reciba un cordial saludo.

Maria Carmen Moral

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De: Pedro López Roldán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 17 de febrero de 2026 10:32
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: POLIZA 054752046 - INUNDADA COCINA - MARIA CARBONNE GARCIA -

Email originated externally.

________________________________

Buenos días Mª del Carmen,

si ese es el caso y sigue generando desperfectos, sí por favor, dad parte q la aseguradora. Es posible que el problema no tenga que ver con la descalcificadora, pero en cualquier caso podrán determinar tanto la causa como el daño que, segun mi madre, está aumentando.

Muchas gracias, un saludo

El 17 feb 2026, a las 9:20, Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días Pedro, en la tarde de ayer volvió a llamar su madre para reclamar en envío de profesionales para el arreglo de los daños del fregadero, que seguía cayendo agua y los daños aumentaban.

Quedamos a la espera de que nos confirme si comunicamos parte de stro a la Aseguradora, gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral

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De: Maria del Carmen Moral
Enviado el: lunes, 16 de febrero de 2026 10:06
Para: Pedro López Roldán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POLIZA 054752046 - INUNDADA COCINA - MARIA CARBONNE GARCIA -
Importancia: Alta

Buenos días Pedro

En relación a la póliza de hogar de su madre, Maria Carbonne; nos ha llamado para comunicar que ayer llego a casa y la cocina estaba inundada, al parecer cae agua por debajo del fregadero y hay daños.

Te ruego nos confirmes la situación para la comunicación a la aseguradora.

Quedamos a la espera de su confirmación, gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral

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