Subject: s#2025005302# 9704664847 CARRI A PATRICIA AGILIZAR ABONO CONTACTAMOS RESP AXA SNTROS AUTO
From: Francisco González <[email-masked]>
To: Patricia Adarve <[email-masked]>,Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Date: Wed, 10 Jun 2026 11:42:05 +0000

Buenas Patricia,

Gracias, tocamos nosotros al responsable de siniestros autos de Axa con el fin agilice abono.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Patricia Adarve <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 10 de junio de 2026 12:53
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RV: s#2025005302# REF CIA 9704664847 INFORMACIÓN PAGO FACTURA

Buenos días, Reyes:

Si consideras que debo intervenir para elevar este asunto a un responsable de AXA, por favor, dímelo y lo gestiono.

Entiendo que no conviene demorar más su resolución, por lo que, si lo estimas oportuno, podemos escalarlo para intentar agilizar una respuesta.

Gracias.
Un saludo,

Patricia Adarve
Claims Manager

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 9 de junio de 2026 17:43
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025005302# REF CIA 9704664847 INFORMACIÓN PAGO FACTURA

Buenas tardes Patricia,

He vuelto a remitir a la compañía la factura y solicitado una vez más confirmen si pueden realizar el pago a tu cuenta y que tú lo gestiones con el taller.

Te informo tan pronto me confirmen si es viable o qué otra solución proponen en caso contrario.

Saludos cordiales.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 9 de junio de 2026 13:44
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2025005302# REF CIA 9704664847 INFORMACIÓN PAGO FACTURA

Hola, Reyes:

Sigo pendiente de que me indiques alguna novedad sobre este asunto.

Gracias.

Un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Patricia Adarve
Enviado el: jueves, 28 de mayo de 2026 16:07
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2025005302# REF CIA 9704664847 INFORMACIÓN PAGO FACTURA

Hola Reyes,

Me ha llamado nuevamente el taller indicando que las facturas continúan pendientes de pago.

¿Puedes, por favor, revisarlo y decirme algo cuando tengas información?

Gracias.
Saludos.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Patricia Adarve
Enviado el: jueves, 14 de mayo de 2026 12:11
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2025005302# REF CIA 9704664847 INFORMACIÓN PAGO FACTURA

Gracias Reyes.

Quedo pendiente.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 12 de mayo de 2026 16:27
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025005302# REF CIA 9704664847 INFORMACIÓN PAGO FACTURA

Buenas tardes Patricia,

La compañía indicó desde tramitación que dado que las facturas se reciben en formato físico y se abonan en otro departamento no tenían por ahora constancia de su gestión.

He vuelto a pedir información actualizada; te informo tan pronto reciba novedades.

Saludos cordiales.

Reyes García - Junco Riego
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de mayo de 2026 10:53
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 9704664847

Buenos días, Reyes,

En relación con este expediente, el taller nos ha vuelto a indicar que el pago sigue pendiente.

Tal y como le indicaste, ya remitió la factura, pero hasta la fecha no ha recibido el abono.

¿Podrías, por favor, indicarnos cuál es la incidencia o si existe algún problema al respecto?

Gracias.

Patricia Adarve
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

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