Subject: P#283130107923#You have received a new email from the BMS Website: Contact - Iberia
From: Lourdes Soria <[email-masked]>
To: Fabiola Jimenez <[email-masked]>
Cc: Carmen Diaz Alba <[email-masked]>
Date: Wed, 10 Jun 2026 10:14:21 +0000

Fabi por favor habla con este cliente que hace esta consulta.
Lo que veo es que el primer alta daría algún error la cual se anulo y el importe que pago con tarjeta esta devuelto el cliente. Tiene emitida otra póliza cual se ha remesado, por lo que lo veo correcto.
Habla con el cliente y le aclaras.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: BMS Iberia <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 10 de junio de 2026 11:59
Para: Lourdes Soria <[email-masked]>
Asunto: RV: You have received a new email from the BMS Website: Contact - Iberia

Hola Lourdes,

El cliente indica que se le ha cargado el recibo de la póliza y posteriormente se le ha abonado, y consulta si la póliza sigue en vigor.

Por lo que he podido comprobar, la póliza está en vigor. El recibo figura como pendiente en compañía y cobrado en Elevia. Al tratarse de una gestión de correduría, entiendo que estará pendiente de liquidar.

No obstante, no tengo claro si lo que comenta el cliente puede corresponder a algún tipo de descuento aplicado por la compañía, como podría ser un primer mes gratuito, ya que me suena que en algunas pólizas se ha aplicado este tipo de condición.

Gracias.

Un saludo.
Carmen Díaz
Operations Executive
BMS Iberia

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De: BMS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 16:31
Para: BMS Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: You have received a new email from the BMS Website: Contact - Iberia

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________________________________
Hola,

Ha llegado un nuevo email de la págine web de BMS Iberia:
Aquí está la información recibida: lunes, junio 8, 2026 at 3:30p. m.

  *   Page Title:
  *   Título: Consulta sobre estado de póliza por cobro duplicado
  *   Nombre: Jorge
  *   Apellidos: Hernández Serrate
  *   Teléfono:
  *   Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
  *   ¿Cómo podemos ayudarle?: Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para aclarar una duplicidad en el cobro de mi seguro de patinete eléctrico y confirmar que la póliza sigue correctamente en vigor. Los datos de mi seguro son: Número de póliza: 283130107923 Número de recibo: 7202638657 Periodo: 01/06/2026 al 31/05/2027 El motivo de mi consulta es que el pasado 03/06/2026 se me realizó correctamente el cargo del seguro por adeudo directo SEPA (43,76 EUR). Sin embargo, hoy día 08/06/2026 he recibido un abono en mi cuenta por el mismo importe (43,76 EUR) con el concepto de devolución de operación de tarjeta comercio. Deduzco que se ha tratado de la subsanación de un cobro duplicado (tarjeta + recibo), pero les agradecería que me confirmasen por correo electrónico que la póliza sigue activa, vinculada al recibo domiciliado y con las coberturas totalmente vigentes. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias. Un saludo, Jorge Hernández Serrate.
  *   Declaro haber entendido la información facilitada y consiento el tratamiento que se efectuará de mis datos de carácter personal.: Yes
  *   Autorizo al envío de comunicaciones informativas relativas a las actividades, productos o servicios por correo postal, correo electrónico o cualquier otro medio electrónico equivalente. : Yes

Si crees que no deberías haber recibido este email, por favor reporta el problema al equipo de Marketing Local y Corporativo.

Muchas gracias

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