Subject: s#2025003758# EMAIL CARRI AYUDA
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: Francisco González <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 10 Jun 2026 07:25:41 +0000

Buenos días Carri

De este expte hable con aseg y quiere que el pago lo haga Zurich al reclamante, tal como indican preparo el finiquito renuncia para que le den el visto bueno
Y contesta que si pero pagan al asegurado
Lo envié por la web y también a Alex tramitador no al responsable De: Jordi Martin Rubio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Pago a perjudicado. - Se debe aportar CIF y cuenta bancaria junto a escrito de renuncia de los perjudicados. (por error en comunicados anteriores no se les informó de dicho escrito). En el comunicado los perjudicados deben dar la conformidad de pago e indicar que una vez sean indemnizados, siniestro queda solventado cara a la compañía y no se realizarán reclamaciones a futuro por este siniestro. Informado lo anterior, en caso de consulta no duden en contactarnos. Muchas gracias.

Objeto
Siniestro
Referencia
0293033205
Fecha de creación
26/05/2026
Estado
Leida
Remitente
CTD PYMES 1
Destinatario
NINGUNO
Tipo de nota
Envio Email, MED, Aclarar versión daños / siniestro
Información adicional
Buenos días, En base a conversación mantenida, les informamos de las dos posibilidades de pago de este expediente de Robo a clientes del asegurado. Antes que nada, deben tener en cuenta que la garantía de "robo a clientes" es una garantía directa del asegurado y no una garantía de RC. Pago al asegurado: - Seemite el pago al asegurado y este lo debe de traslada a los perjudicados. (Una vez asegurado da conformidad de pago, compañía queda exenta de reclamación de terceros por este siniestro). Pago a perjudicado. - Se debe aportar CIF y cuenta bancaria junto a escrito de renuncia de los perjudicados. (por error en comunicados anteriores no se les informó de dicho escrito). En el comunicado los perjudicados deben dar la conformidad de pago e indicar que una vez sean indemnizados, siniestro queda solventado cara a la compañía y no se realizarán reclamaciones a futuro por este siniestro. Informado lo anterior, en caso de consulta no duden en contactarnos. Muchas gracias.

De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 9 de junio de 2026 8:04
Para: enlacesegelevia <[email-masked]>
Asunto: s#2025003758#SE RECLAMA RESPONSABLE STRO RENUNCI ACORRECTA

De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 9 de junio de 2026 8:03
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: 0293033205 EMIAL CIA RENUNCIA FINIQUITO

Buenos dias
Del expte de ref tras enviar la documentación que nos solicitaban para el pago del expte a perjudicado, ahora nos solicitan una renuncia
Le adjuntamos el documento que hemos realizado al no enviarnos la Cia ninguno para que le den el visto buen o en su defecto nos indiquen o envíen el que corresponda
Rogamos su respuesta lo antes posible
Muchas gracias

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
Email:                    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Jordi Martin Rubio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 30 de septiembre de 2025 17:06
Para: Alex Balasch Arilla <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: 293033205- 292977428-293033171-295390561 ASEG HIDEVIME ROBO

Email originated externally.

________________________________
Álex :

Por favor, puedes darles un vistazo a los expedientes que me reclama Yolanda e informarnos.

Gracias

Jordi
Martín Rubio
Gerente Siniestros Pymes Express y Middle -Siniestros Klinc.
Zurich Insurance Europe AG
Plça Europa, 22-24. 2º
08902 L’ Hospitalet del Llobregat.

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 30 de septiembre de 2025 15:59
Para: Jordi Martin Rubio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] RV: 293033205- 292977428-293033171-295390561 ASEG HIDEVIME ROBO

Buenas tardes
Rogamos respuesta a los exptes de robo comunicados en  agosto
Gracias
Un saludp

De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 24 de septiembre de 2025 9:51
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: 293033205- 292977428-293033171-295390561 ASEG HIDEVIME ROBO

Buenos dias
De los exptes de ref ante las reclamaciones de los perjudicado rogamos nos informen de plazo para tener respuesta estando los mismos en Dpto de Unidad de investigación / pte de pericial
Quedamos a la espera
Gracias

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/4-zdCpQvMUKEQ9Wi7CqtGtdCW?domain=urldefense.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
P Please consider the environment before printing this e-mail.

De: Jordi Martin Rubio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de septiembre de 2025 17:54
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF 295390561, ref 293033205 ref 295229181 REF 292977428 asegurado HIDEVIME

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________________________________
Buenas tardes.

En relación a la petición que me remiten, y una vez revisados los expedientes, le informo :

Los expedientes 293033205 – 292977428, están siendo revisados por nuestra Unidad de Investigación.  Les hemos pedido nos informen para ver si se puede resolver positivamente ambos expedientes.  Les informaremos en cuanto dispongamos de más datos.

Los expedientes :    295390561, la tramitadora ha solicitado aclaraciones al perito actuante y se está a la espera de que la Unidad de Investigación revise el asunto.  Y del 295229181, la tramitador les ha enviado oferta de indemnización.

En cuanto dispongamos de más información de los tres expedientes restantes, se la trasladaremos.

Saludos

Jordi
Martín Rubio
Gerente Siniestros Pymes Express y Middle -Siniestros Klinc.
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de septiembre de 2025 16:02
Para: Jordi Martin Rubio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] REF 295390561, ref 293033205 ref 295229181 REF 292977428 asegurado HIDEVIME

Buenas tardes

De los exptes de ref. estamos a la espera de resolución de Zurich,
Rogamos se agilice los mismos
Gracias

Yolanda Reyes
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/l5T5CzKJZI9N8GZSWc6t9bxjq?domain=urldefense.com>
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/qL1FCAPG4u2JrZXf1fgtGu-4X?domain=urldefense.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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