Subject: S#2019004660#E-MAIL CIA SENTENCIA FIRME
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 9 Jun 2026 15:25:01 +0000

De: Raquel González Vélez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 9 de junio de 2026 13:40
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: gestionsiniestrosproduccion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alvaro Martin Garcia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; TRAMITADORES_PAP <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: EXP0001/25/2019/7424 BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros

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________________________________
Buenos días Patricia

Se informa que en relación con el expediente, y a la vista de la información facilitada por nuestro letrado, que el procedimiento se encuentra actualmente en fase de ejecución, existiendo ya una sentencia firme contra el asegurado.
Esta información es la que nos traslada nuestro letrado, hecho que debe conocer ya el asegurado.

Saludos cordiales,
Raquel González Vélez
Daños Patrimoniales-Accidentes-Responsabilidad Civil

Prestaciones Graves
Dirección de Operaciones
[Logo Caser Grupo Helvetia]
Paseo Cristobal Colón, 26. Sevilla
Antes de imprimir este correo electrónico piensa bien
si es necesario hacerlo: el medioambiente es cosa de todos

De: Raquel González Vélez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 9 de junio de 2026 10:24
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: gestionsiniestrosproduccion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alvaro Martin Garcia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; TRAMITADORES_PAP <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: EXP0001/25/2019/7424 BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros

Buenos días Patricia

Gracias por el envío del procedimiento.
Lo estamos revisando internamente y ya se lo hemos trasladado a nuestro letrado para su valoración. En cualquier caso, como sabes, la dirección del asunto la lleva el letrado del asegurado, por lo que quedamos pendientes también de sus indicaciones.
Seguimos en contacto en cuanto tengamos más información.
Saludos cordiales,
Raquel González Vélez
Daños Patrimoniales-Accidentes-Responsabilidad Civil

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Paseo Cristobal Colón, 26. Sevilla
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si es necesario hacerlo: el medioambiente es cosa de todos

De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 9 de junio de 2026 8:26
Para: Raquel González Vélez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: gestionsiniestrosproduccion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: EXP0001/25/2019/7424
Importancia: Alta

Buenos dias Raquel ,

Has podido revisar este asunto ¿?

Gracias, estoy a la espera.

Saludos.

Patricia Adarve
Claims Manager

Direct:    +34 958 521 546 (ext. 203)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 27 de mayo de 2026 12:39
Para: Raquel González Vélez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; gestionsiniestrosproduccion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: EXP0001/25/2019/7424
Importancia: Alta

Buenos dias Raquel ,

Te reenvío email que nos hace llegar el letrado del asegurado respecto a la solicitado.

Quedo a la espera de tus comentarios.
Saludos.

Patricia Adarve
Claims Manager

Direct:    +34 958 521 546 (ext. 203)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Jose Maria Castillo Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 25 de mayo de 2026 16:06
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: EXP 0001/25/2019/7424 D. ANTONIO HERVIA MUÑOZ
Importancia: Alta

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    Buenas tardes:

    En relación con la justificación de la actuación que solicitan, no hay problema, se adjunta la prueba.

    Sobre la solicitud de justificante de pago por parte de su asegurado, HESAR no ha procedido al pago de dichos honorarios a los profesionales intervinientes, dado que por parte de CASER se ha optado por rehusar tanto la cobertura del siniestro como la cobertura de defensa jurídica.

    Entendemos que tal solicitud, no responde más que a otra maniobra evasiva por parte de CASER para evitar pagar lo que por contrato le corresponde. Y ello, habida cuenta que las facturas reclamadas corresponden a trabajos efectivamente realizados en defensa de HESAR en el procedimiento cubierto. Se trata, por tanto, de gastos devengados y vinculados directamente a la defensa jurídica de la asegurada.

    Que HESAR no haya abonado todavía dichas facturas no elimina la existencia del gasto ni puede convertirse en una condición previa para que CASER atienda la cobertura.

    Precisamente, HESAR no ha satisfecho dichas cantidades porque CASER no ha procedido al abono de los gastos de defensa jurídica que le corresponden y no al revés. Exigir ahora que la asegurada anticipe íntegramente los honorarios para que CASER valore después su eventual reembolso, después de su más que cuestionable comportamiento, supone imponer una carga financiera previa que no se desprende de la cobertura y que, en la práctica, vacía de contenido la garantía.

    A efectos de evitar cualquier duda, HESAR puede confirmar expresamente que las facturas reclamadas corresponden a su defensa en el procedimiento, que no han sido abonadas hasta la fecha y que autoriza a CASER a efectuar el pago directamente al despacho/profesionales intervinientes, por cuenta de la asegurada y con efectos liberatorios respecto de la cobertura reclamada.

    O si CASER lo prefiere, puede cumplir con la cobertura de defensa jurídica, plenamente justificada, y abonar directamente las facturas a HESAR para que ésta las abone a los profesionales intervinientes.

    Las dos opciones son igualmente válidas.

    Por tanto, dejen de condicionar nuevamente el abono a una exigencia formal que no resulta procedente. La documentación justificativa de las minutas ya obra en poder de CASER, y el hecho de que las facturas no hayan sido previamente satisfechas por HESAR no constituye motivo válido para demorar el pago.

    Aprovecho para confirmarles algo que ya deben conocer porque su abogado me llamo hace relativamente poco tiempo. Que el procedimiento de reclamación que les venimos haciendo se encuentra judicializado ante los tribunales de Almería, en los que se les está reclamando el cumpliminento de sus obligaciones, tanto en lo que respecta a la ejecución instada por MAPFRE contra su asegurada (HESAR), como los honorarios de los profesionales intervinientes, más intereses ex artículo 20 de la LCS y costas.

    Por lo que de ser necesario, esta y cualquiera otras comunicaciones que se mantengan en lo sucesivo, serán aportadas ante el órgano judicial que está conociendo del asunto como prueba de su mala fe.
    Un saludo.

------------------------------

JOSÉ MARÍA CASTILLO LÓPEZ

Abogado.

Móvil: 625 120 751

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/KZYsCJqg5T7Kpx3sOuMcydEoV?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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