Subject: S#2026002858# CARRI A ASGDO SB ESTADO EXP DETOXE - Refrigerator damage during transportation
From: Francisco González <[email-masked]>
To: Achilles Papanastasopoulos <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>, Larissa <[email-masked]>
Date: Tue, 9 Jun 2026 12:02:27 +0000

Buenas Achilles,

Recibimos la última documentación por vuestra parte el pasado jueves.

En el día de ayer trasladamos siniestro a la Cía. de Seguros. En cuanto se pronuncien al respecto os lo trasladaremos. Os adelanto que no sabremos nada hasta dentro de 10 - 15 días.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Achilles Papanastasopoulos <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 4 de junio de 2026 16:54
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>; Larissa <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2026002858# CARRI A ASGDO SOLIC DOC PDTE Refrigerator damage during transportation

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Estimado Francisco:

Adjunto los documentos pendientes. ¿Podría usted tramitar la reclamación por el refrigerador?

Best Regards,

Achilles Papanastasopoulos

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From: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, May 06, 2026 5:46 PM
To: Achilles Papanastasopoulos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: S#2026002858# CARRI A ASGDO SOLIC DOC PDTE Refrigerator damage during transportation

Buenas Achilles,

A continuación te indico la documentación pendiente, salvo error por nuestra parte, con el fin poder tramitar siniestro ante AIG:

  1.  Carta formal de reclamación al transportista, consignataria y naviera (a todos los que intervienen desde la descarga del buque hasta la entrega) en el plazo máx. de 3 días a la fecha de ocurrencia del siniestro. PDTE
  2.  Fotos mercancía dañada. RECIBIDO.
  3.  Conocimiento de embarque (Bill of Landing). RECIBIDO.
  4.  Factura (comercial invoice). RECIBIDO.
  5.  Relación de contenido (packing list). PDTE
  6.  Valoración de los daños. RECIBIDO.(FCTRA).
  7.  Albarán de entrega de mercancía al destino final en el que se indique existencia daños. PDTE (NOS INDICAS: "No disponemos del albarán de entrega, ya que el artículo fue entregado y, al abrirlo, se detectó el daño; esto no fue posible en ocasiones anteriores." SIEMPRE DEBE EXISTIR ALBARAN DE ENTREGA Y EN ESTOS CASOS LO QUE SE INDICA EN EL POR PARTE DEL RECEPTOR ES QUE LA MERCANCIA HA LLEGADO DAÑADA.
  8.  Doc. Acredite precio de la mercancía dañada. RECIBIDO.(FCTRA; AUNQUE EL DAÑO COMO TAL NO ES EL VALOR DE TODO EL FRIGORÍFICO, SÓLO SON DAÑOS ESTÉTICOS. DICHO ESTO ESTO NO LO TRASLADAREMOS A LA CIA.)

Quedamos a la espera.

Saludos y gracias de antemano.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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De: Achilles Papanastasopoulos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 30 de abril de 2026 17:08
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fw: Refrigerator damage during transportation
Importancia: Alta

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________________________________

Estimado Francisco,

Gracias por su correo electrónico.

Adjunto encontrará la factura comercial y el conocimiento de embarque.

No disponemos de la lista de empaque ni del informe de daños.

El documento que acredita el precio es la factura adjunta.

No disponemos del albarán de entrega, ya que el artículo fue entregado y, al abrirlo, se detectó el daño; esto no fue posible en ocasiones anteriores.

Por favor, háganos saber si necesita algo más.

Best Regards,

Achilles Papanastasopoulos

Family Office Controller

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From: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, April 28, 2026 6:33 PM
To: Achilles Papanastasopoulos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Refrigerator damage during transportation

Buenas Achilles,

Por favor, necesitamos nos indiques a que certificado del seguro corresponde este envió.

La documentación que nos solicitará la Cía de Seguros con el fin poder tramitar el siniestro:

  *   Carta formal de reclamación al transportista, consignataria y naviera (a todos los que intervienen desde la descarga del buque hasta la entrega) en el plazo máx. de 3 días a la fecha de ocurrencia del siniestro.

  1.  Fotos mercancía dañada. RECIBIDO.
  2.  Conocimiento de embarque (Bill of Landing).
  3.  Factura (comercial invoice).
  4.  Relación de contenido (packing list).
  5.  Valoración de los daños.
  6.  Albarán de entrega de mercancía al destino final en el que se indique existencia daños.
  7.  Doc. Acredite precio de la mercancía dañada.

NOTA: Antes de empezar a mover documentación y "molestar" al perjudicado creo que es importante saber importe de los daños con el fin saber si estos superan la franquicia existente en póliza. OJO que lo que contemplará/valorará el perito/la Cía de Seguros es la reparación de los daños no un frigorífico entero nuevo por 2-3 pequeños impactos estéticos.

Quedo a la espera de vuestros comentarios.

Saludos.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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De: Achilles Papanastasopoulos <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 24 de abril de 2026 11:28
Para: Francisco González <[email-masked]>
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Hola Francisco,<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gXIZCRoq9SAGPERFPinc1gdTB?domain=twitter.com>

Amir informó que el refrigerador que ordenó estaba dañado, con algunos golpes, durante el transporte, nos gustaría reclamarlo al seguro.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gXIZCRoq9SAGPERFPinc1gdTB?domain=twitter.com>

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Por favor, consulte algunas fotos adjuntas.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gXIZCRoq9SAGPERFPinc1gdTB?domain=twitter.com>

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