Subject: RE: RV: S#2026001174# 659250361 INFORME PERICIAL - SINIESTRO APTOS MABOR MATALASCAÑAS. PÓLIZA 044325798
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: rruiz <[email-masked]>
Cc: Jose Antonio Acero <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>
Date: Mon, 8 Jun 2026 15:00:26 +0000

Hola Rebeca,

Gracias por tus aclaraciones. Traslado a asgdo

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: rruiz <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 4 de junio de 2026 13:10
Para: Santiago Romero <[email-masked]>
CC: Jose Antonio Acero <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: Re: RV: S#2026001174# 659250361 INFORME PERICIAL - SINIESTRO APTOS MABOR MATALASCAÑAS. PÓLIZA 044325798

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Buenos días Santiago,

En visita con la encargada, la misma portaba un listado de los apartamentos dañados (del que disponemos fotografía), y en absoluto, contemplaba daños en los 42 apartamentos que son los que posee el complejo turístico, si no en 19 de estos. Por tanto, no es una cuestión de falta de criterio técnico como se alega, sino de la información que se trasladó en la visita.

En esta misma línea y en cuanto a enseres y mobiliario, si bien efectivamente si realizó un desglose completo de todos los apartamentos de las instalaciones por Asegurado, comprobamos que se trataba de un inventario completo de bienes entre los cuales parte de ellos estaban dañados atendiendo a lo verificado en nuestra inspección. En la visita se accedió a los apartamentos de entre los cuales se reclamaban daños y verificamos que en el listado figuraban bienes que ni se encontraban allí localizados y que de igual manera ni se nos mostraron. De esta forma, por nuestra parte solo hemos podido acreditar tanto en visita como por fotografías daños en un juego de sillas, que convenientemente se encuentran incluidas en la valoración.

En cuanto a la limpieza de fundas, almohadas y colchones, detectamos ciertos daños consistentes en manchas de humedad sin vestigios de enmohecimientos que pudieran evidenciar que no pudieran ser eliminadas mediante limpieza especializada. En cualquier caso, de no haber sido eliminadas dichas manchas estamos a vuestra entera disposición para poder efectuar una ampliación de daños tras recibir un certificado que acredite la imposibilidad de su recuperación.

Asimismo, no tenemos inconveniente alguno en volver a efectuar una nueva visita para verificar aquellos apartamentos que no nos fueron mostrados.

Un saludo,
---
Rebeca Ruiz Barranquero
Perito IRD, Comisario de Averías.
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El 2026-06-03 09:46, Santiago Romero escribió:

Buenos días Jose y Rebeca,

Os traslado en correo líneas inferiores solicitud de aclaraciones respecto al sntro de referencia. Os pido por favor nos respondáis a cada una de los puntos.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

Claims Handler

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De: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 2 de junio de 2026 14:51
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001174# 659250361 INFORME PERICIAL - SINIESTRO APTOS MABOR MATALASCAÑAS. PÓLIZA 044325798

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Buenas tardes, Santi.

Te escribo para comunicarte nuestra disconformidad con el informe pericial recibido, basándonos en los siguientes puntos:

En primer lugar, según nos indica la conserje de los apartamentos, la perito solo visitó 10 de los 42 inmuebles afectados. Esta falta de inspección integral se traduce en deficiencias graves en la valoración:

- Enseres y mobiliario: Solo se ha incluido un juego de sillas de los 21 reclamados. No se han tenido en cuenta mesas, sillas de salón, fundas de cojines, fundas de sofá ni cortinas, a pesar de estar detallados en el desglose enviado. No es comprensible que se indemnice un solo juego cuando el resto de los artículos reclamados presentan las mismas condiciones.

- Limpieza: Se ha valorado la limpieza de fundas de almohadas y colchones. Sin embargo, la conserje nos confirma que, tras intentar lavarlas ella misma en la lavadora sin éxito, fue a la tintorería donde le informaron de que las manchas de moho están incrustadas y no se pueden eliminar.

Aunque entendemos que existan partidas excluidas por falta de mantenimiento, no comprendemos la justificación para no valorar la práctica totalidad de los enseres reclamados.

Si Rebeca lo considera oportuno, puede volver a visitar los apartamentos para contabilizar y verificar el estado de todos los artículos afectados. No resulta lógico que se abonen conceptos en unos apartamentos y se excluyan en otros estando en la misma situación.

¿Podrías revisar estos puntos con Rebeca? Quedamos a la espera de tus noticias.

Muchas gracias por tus gestiones.

Un saludo.

Lola Capita Orta

Dpto. Financiero y Seguros

C/ Torre de los Herberos, 6 - P.I. La isla

41703 Dos Hermanas · Sevilla

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