Subject: RE: s#2026002346# REF CIA G3H26337021771 - A ASEG. EMPRESA REPARADORA NO LOCALZA A INQUILINO- C.CAMPOMANES,5,4 DR CP 28013 - MADRID
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Borja Benjumea <[email-masked]>
Cc: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Mon, 8 Jun 2026 12:31:29 +0000

Buenas tardes Borja

El reparador está tratando de localizarla de manera telefónica, según imagen anexa, os dejo el teléfono de la empresa ASISTENCIA VELMER, S.L. con telf. 916-951-219 para que contacte Chara

Por nuestra parte solicitaremos que insistan
Saludos

Mayte Iglesias
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Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Borja Benjumea <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 12:55
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: [email-masked]
Asunto: Re: s#2026002346# REF CIA G3H26337021771 - A ASEG. CIA ENVIA REPARADOR CON LOCALIZADOR- C.CAMPOMANES,5,4 DR CP 28013 - MADRID

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________________________________
Hola Mayte,

Acabo de hablar con Chara, me comenta que todavia no ha ido ni llamado nadie.

Crees que debemos de insistir?

Un saludo,

Borja.

El mar, 26 may 2026, 18:01, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenas tardes Borja

He tratado de localizarte para informarte que GENERALI acudirá nuevo profesional para localizar. Va en CC Chara ya que será a ella a quien llamen
Saludos

Mayte Iglesias
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Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 18 de mayo de 2026 17:34
Para: Borja Benjumea <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026002346# REF CIA G3H26337021771 - A ASEG. TRAS REPRODUCIRSE AVERIA GOTERA A- C.CAMPOMANES,5,4 DR CP 28013 - MADRID<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gxJ3C0VkQFRrGOLc2i6c9M3lb?domain=google.com>

Buenas tardes Borja

Como hemos comentado de manera telefónica, hemos recibido la llamada de Eduardo, se presenta como ex marido de Chara, le pongo en CC para que ella esté informada. Nos ha llamado reclamando los daños a la vecina perjudicada, que hasta la fecha no han sido atendidos.

Como sabes hablamos con GENERALI, tras Informar el pasado 28 de abril según un email tuyo anexo más abajo de que se reproducía la avería, por lo que la compañía solicitó la intervención de la misma empresa de reparación. Esta empresa acudió al piso el día 8 de mayo y fue atendido por Chara. El reparador solicitó autorización para abrir cata, pero Chara no lo permitió por lo tanto el reparador se retiró y éste se mantiene a la espera de que el tramitador autorice el acudir con una máquina para detección de goteras.

Os seguiremos informando
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de abril de 2026 8:21
Para: Borja Benjumea <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026002346# REF CIA G3H26337021771 - DE ASEG. APORTA FOTO SE REPRODUCE GOTERA A- C.CAMPOMANES,5,4 DR CP 28013 - MADRID<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gxJ3C0VkQFRrGOLc2i6c9M3lb?domain=google.com>

Buenos días

Hemos dado aviso a empresa reparadora para que acuda nuevamente
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Borja Benjumea <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de abril de 2026 20:21
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026002346# REF CIA G3H26337021771 - CONFIRMO APERTURA STRO A ASEG E INQUILINA - SOLICITADO SERV. URGENCIA FONTANERO - C.CAMPOMANES,5,4 DR CP 28013 - MADRID<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gxJ3C0VkQFRrGOLc2i6c9M3lb?domain=google.com>

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________________________________
Buenas tardes,

Me comentan que sigue habiendo goteras y que no se ha solucionado el problema al vecino..

Adjunto nueva foto

El lun, 13 abr 2026, 14:28, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenas tardes, @Borja Benjumea<mailto:[email-masked]>:

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros GENERALI, se ha solicitado que intervenga los reparadores de manera urgente, la CIA asigna como empresa reparadora a ADYSEP SOLUCIONES SL quienes llamarán en un plazo no superior a 3 horas previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños. La referencia asignada por la compañía es la G3H26337021771

Pongo en CC a @[email-masked]<mailto:[email-masked]> su inquilina a fin de que esté debidamente informada.

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/oiATC86v4c7w6VKFnfjcy2Hsy?domain=google.com>
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hx6oCrRxOF5D8KGImUXc4HRAP?domain=bmsgroup.com>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 13 de abril de 2026 10:47
Para: Borja Benjumea <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2026002346# TRASLADO INFO DE STRO A TOMADOR - A LA ESPERA RE: POL. 3H-G-410019965 / NUEVO SINIESTRO

Buenos dias @Borja Benjumea<mailto:[email-masked]>

Nos hemos puesto en contacto con su inquilina Chara a quien copiamos en el correo. Hemos acordado que nos confirme si el perjudicado del 3º Dcha. se encontrarían en la mañana de hoy en la vivienda, con el fin de poder cursar el parte de manera urgente para que acuda un reparador en menos de tres horas, pero para ello nos tenemos que asegurar que tanto su inquilina y el perjudicado estén pues tendrán que realizar una visita conjunta.

Le informo que ahora mismo no cae agua, solo se produce cuando usan el baño, según me manifiesta su inquilina hay otro baño mas en la vivienda, por lo que no están usando del que proviene la fuga.

Le seguiremos informando
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/oiATC86v4c7w6VKFnfjcy2Hsy?domain=google.com>
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hx6oCrRxOF5D8KGImUXc4HRAP?domain=bmsgroup.com/>

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 13 de abril de 2026 10:05
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POL. 3H-G-410019965 / NUEVO SINIESTRO

@Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]>,  gestiona por favor este expediente.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 13 de abril de 2026 9:23
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POL. 3H-G-410019965 / NUEVO SINIESTRO

Carlos Garrido
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Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Borja Benjumea <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: domingo, 12 de abril de 2026 20:31
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fwd: Siniestro piso en la calle campomanes 4D<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/T9M5CmQpJUmRjwrs3FDcRncGQ?domain=google.com>

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________________________________
Hola,

Adjunto fotos y video del vecino de la calle campomanes 5<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/F66hCnrqKuJ670YivHBcJrYIb?domain=google.com> que ha sufrido daños  por agua...

Muchas gracias,

Borja Benjumea

---------- Forwarded message ---------
De: Borja Benjumea <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: sáb, 11 abr 2026, 15:43
Subject: Siniestro piso en la calle campomanes 4D<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/T9M5CmQpJUmRjwrs3FDcRncGQ?domain=google.com>
To: <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Buenas tardes,

Me ha escrito la inquilina del piso de mi mujer sito en la calle campomanes dciendo esto:

"..Acaba de subir el vecino que le está cayendo agua por la parte del baño azul
Desde el baño
No se ve nada ,
Tendrían que venir del
Seguro.."

Podeis mandar a alquien?

El contacto de la inquilina es:

Chara:
+34 629 50 35 31

Un saludo,

Borja

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