Subject: S#2026002216#EMAIL CRISTINA SOLICITA INFORMACION A INADE
From: Patricia Adarve <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 8 Jun 2026 12:00:36 +0000

De: Cristina Zapardiel <[email-masked]>
Enviado el: martes, 2 de junio de 2026 16:46
Para: INADE - Atención al cliente <[email-masked]>
CC: Patricia Adarve <[email-masked]>
Asunto: RE: RECLAMACIÓN FORMAL ANTE EL SAC - Retención de información y mala praxis en Siniestro RC Profesional - Youssef Boujida

Hola Belen,

Salvo error por mi parte no hemos recibido noticias de este tema.

¿nos podéis decir algo?

Un saludo,

Cristina Zapardiel Gutiérrez
Risk & Compliance Manager, Iberia

Móvil:    +34 685 925 946
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 - Madrid
+34 91 419 76 40     www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 21 de mayo de 2026 13:22
Para: INADE - Atención al cliente <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Cristina Zapardiel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: RECLAMACIÓN FORMAL ANTE EL SAC - Retención de información y mala praxis en Siniestro RC Profesional - Youssef Boujida

Buenos dias Belen,

En relación con la reclamación presentada ante el Servicio de Atención al Cliente, y una vez revisado el expediente correspondiente al siniestro comunicado bajo la póliza colectiva de Responsabilidad Civil Profesional suscrita por el Ilustre Colegio de Abogados de Almería, procedemos a informar de las actuaciones realizadas por esta correduría:

  1.  Con fecha 06/04/2026, el Tomador de la póliza (Ilustre Colegio de Abogados Almería) comunicó a esta correduría la existencia del siniestro, adjuntándose como Documento nº 1 el correo electrónico de comunicación del siniestro.
  2.  En esa misma fecha, 06/04/2026, esta correduría procedió a comunicar el siniestro a la entidad aseguradora (Allianz), adjuntándose como Documento nº 2 copia del correo electrónico remitido a la compañía aseguradora.
  3.  Posteriormente, con fecha 08/04/2026, se solicitó al asegurado/colegiado la documentación necesaria para la correcta tramitación y valoración del expediente, adjuntándose como Documento nº 3 copia del correo electrónico remitido al asegurado.
  4.  Asimismo, con fecha 09/04/2026, se remitió comunicación al perjudicado acusando recibo de la reclamación presentada, adjuntándose como Documento nº 4 copia del referido correo electrónico.
  5.  Ante la falta de recepción de la totalidad de la documentación necesaria, con fecha 22/04/2026 se efectuó recordatorio al asegurado a fin de completar la información requerida, adjuntándose como Documento nº 5 copia del correo electrónico remitido.
  6.  Con fecha 29/04/2026, el asegurado remitió parte de la documentación solicitada, adjuntándose como Documento nº 6 copia del correo electrónico recibido.
  7.  Finalmente, con fecha 07/05/2026, el asegurado aportó el resto de la documentación necesaria para completar el expediente, adjuntándose como Documento nº 7 copia del correo electrónico recibido.
  8.  Recibida la documentación completa, la misma fue trasladada a la entidad aseguradora, quien ha confirmado la apertura y estudio del expediente, informando que el caso ha sido remitido a su asesoría jurídica para la elaboración del correspondiente informe de viabilidad, adjuntándose como Documento nº 8 copia de la comunicación recibida de la entidad aseguradora.

Por todo ello, queda acreditado que esta correduría ha actuado en todo momento de forma diligente, realizando las comunicaciones oportunas tanto a la entidad aseguradora como al asegurado y efectuando el seguimiento necesario para la correcta tramitación del expediente.

En consecuencia, en la actualidad el expediente se encuentra pendiente de valoración jurídica por parte de la entidad aseguradora, siendo ésta la competente para adoptar la decisión correspondiente respecto a cobertura y eventual responsabilidad.

Se acompañan al presente escrito los correos electrónicos y comunicaciones referidos anteriormente, debidamente numerados, a efectos de acreditar las actuaciones realizadas por esta correduría durante la tramitación del expediente.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que precise.

Atentamente

Patricia Adarve
Claims Manager

Direct:    +34 958 521 546 (ext. 203)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
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De: INADE - Atención al cliente <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 21 de mayo de 2026 10:44
Para: Cristina Zapardiel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: RECLAMACIÓN FORMAL ANTE EL SAC - Retención de información y mala praxis en Siniestro RC Profesional - Youssef Boujida

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________________________________
Buenos días,

Os adjunto reclamación que, también os ha llegado, en la que va en copia Patricia Adarve y en este correo, para que nos indiquéis vuestras alegaciones.

Gracias de antemano,

Un saludo,

Belén Figueroa Cortegoso
Servicio de Atención al Cliente

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

www.inade.org<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ccNuCPZo4TOwW6oczfgUxNho7?domain=opsou.mailrelay-iv.es>

T: +34 986 485 228. F: +34 986 485 653. C/ La Paz, 2-Bajo. 36202 VIGO (Pontevedra) [email-masked]<mailto:[email-masked]>
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, se advierte de los siguientes extremos: Los datos de carácter personal recogidos en este acto, serán objeto de tratamiento por Inade, Instituto Atlántico del Seguro, S.L. La finalidad del tratamiento es el correcto asesoramiento en materia empresarial y el envío de información acerca de productos y servicios prestados por Inade, Instituto Atlántico del Seguro, S.L. Los datos personales recogidos se utilizarán para dicha finalidad y el afectado podrá ejercitar sus derechos en Inade: C/ La Paz, 2 Bajo // Tfno.: 986 485 228 // [email-masked]<mailto:[email-masked]> como responsable del tratamiento.

Si recibes este mensaje por error, por favor ponte en contacto con el remitente del mismo en [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en tu mano

De: Youssef Boujida <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 20 de mayo de 2026 22:24
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Youssef Boujida Nv Num <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL ANTE EL SAC - Retención de información y mala praxis en Siniestro RC Profesional - Youssef Boujida

Estimados Sres. del Servicio de Atención al Cliente (Instituto INADE):
Adjunto a este correo remito escrito de queja y reclamación formal dirigido a este Servicio con motivo de la grave desatención, respuestas evasivas y obstrucción de derechos que estoy sufriendo por parte de la correduría BMS SEGUROS en la tramitación de un siniestro de Responsabilidad Civil Profesional.
Se envía una copia de este correo a la gestora de BMS, Doña Patricia Adarve, a los efectos oportunos.
El caso reviste una extrema gravedad, al existir un menor afectado.
La reclamación cuenta con una dilación acumulada de más de 90 días desde la comunicación inicial (16 de febrero), vulnerando flagrantemente los artículos 18, 20 y 76 de la Ley de Contrato de Seguro.
A la espera de la apertura del preceptivo expediente de queja y de la inmediata remisión del Certificado de Cobertura solicitado, reciban un cordial saludo.

atentamente,
Youssef Boujida
Telf: 644928369

Adjunto a este email:
1- La queja formal firmada
2- Documento emitido por el colegio de abogados de Almería
3- Copia de los email con BSM