Subject: RE: s#2026000209# -REF CIA 2026/8126565 DE RESPONSABLE AL TRASLADAR QUEJA FALTA RESPUESTA TRAMITADOR - CDAD. PROP. MALAGA 8
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Roberto Garcia Cabello <[email-masked]>
Cc: Yolanda Cortes Lillo <[email-masked]>,Ana Belén Bartolome Jimenez<[email-masked]>
Date: Mon, 8 Jun 2026 10:56:03 +0000

Muchas gracias Roberto
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Roberto Garcia Cabello <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 12:45
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Yolanda Cortes Lillo <[email-masked]>; Ana Belén Bartolome Jimenez <[email-masked]>
Asunto: RV: s#2026000209# -REF CIA 2026/8126565 A RESPONSABLE TRASLADAMOS QUEJA FALTA RESPUESTA TRAMITADOR - CDAD. PROP. MALAGA 8
Importancia: Alta

Email originated externally.

________________________________
Buenos días, Mayte

Pongo en copia al tramitador para que os informe.

Un saludo

Roberto García Cabello
Prestaciones Multirriesgo Particulares
Centro de Tramitación Sevilla 1
 [Logotipo, nombre de la empresa  El contenido generado por IA puede ser incorrecto.]    

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 10:17
Para: Roberto Garcia Cabello <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026000209# -REF CIA 2026/8126565 A RESPONSABLE TRASLADAMOS QUEJA FALTA RESPUESTA TRAMITADOR - CDAD. PROP. MALAGA 8
Importancia: Alta

Buenos dias Roberto

Me alegra saludarte, espero que te encuentres bien.

Perdona que te molestemos pero tenemos un expediente con el que no avanzamos, y eso que hemos realizado varias llamadas a vuestro Dpto. de atención al cliente, pero no nos solucionan nada, trasladan nota al tramitador y hasta la fecha seguimos sin recibir respuesta alguna.

Tenemos una oferta de indemnización encima de la mesa, de 1.354€. Esta cantidad tiene descontada la fca. de 300€ estipulada en póliza. El importe indicado anteriormente corresponde al siguiente desglose

  *   Trabajos de localización con picados en portal, 2.º derecha y 1.º derecha, y reparación del tramo de tubería: 550 euros.
  *   Pintura de techos de cocinas de 1.º derecha y 2.º derecha: 294 euros.
  *   Tapado de calas en cocinas de 1.º derecha, 2.º derecha y portal: 150 euros.
  *   Pintura del techo del portal: 210 euros.
  *   Suministro y colocación de panelado de madera en la mocheta del portal: 450 euros.

El 06.05 enviamos el primero correo adjunto, donde aportábamos las facturas que nos remitió el administrador, con el fin de que fueran revisadas, pues a lo que denomináis vosotros portal la comunidad lo denomina conserjería, y el importe de las facturas era superior a la indemnización. A fecha de hoy y como os comentábamos anteriormente, seguimos sin respuesta ni por este medio ni de manera telefónica,

Te agradeceremos si nos pudieras ayudar en este sentido
Gracias de antemano

Mayte Iglesias
Claims Handler

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Subject: S#2026000209# - REF CIA 20001/30/2026/8126565 A CIA APORTAMOS FACTURA DAÑOS CONSERJERIA/PORTAL PARA QUE REVISEN INDEMNIZACION
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Wed, 6 May 2026 15:18:25 +0000

Buenas tardes

Del siniestro de referencia, y al hilo del email anexo más abajo donde nos remiten el desglose de la indemnización, desde la CP nos remiten la factura adjunta correspondiente a lo que llaman portal mientras que la comunidad lo denomina conserjería, con el fin que sea revisada

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: martes, 28 de abril de 2026 9:39
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: exp0001/30/2026/8126565

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________________________________
En relación con el siniestro de referencia, nos ponemos en contacto con ustedes para informarles de que, conforme a la valoración realizada por el perito, hemos autorizado el pago de 1.354 euros en concepto de indemnización por dicho siniestro.
El importe indicado corresponde al siguiente desglose:

Trabajos de localización con picados en portal, 2.º derecha y 1.º derecha, y reparación del tramo de tubería: 550 euros.
Pintura de techos de cocinas de 1.º derecha y 2.º derecha: 294 euros.
Pintura del techo del portal: 210 euros.
Tapado de calas en cocinas de 1.º derecha, 2.º derecha y portal: 150 euros.
Suministro y colocación de panelado de madera en la mocheta del portal: 450 euros.
Descuento de franquicia: ¿300 euros.

Dado que la propuesta incluye daños en viviendas de titularidad privativa, necesitamos que nos remitan la autorización firmada por los propietarios de las viviendas 1.º derecha y 2.º derecha, acompañada de copia de sus respectivos DNI. Únicamente con dicha autorización podremos efectuar el ingreso de la indemnización en la cuenta corriente de la Comunidad.
Para cualquier consulta o aclaración, pueden contactar con nosotros a través del Área de Clientes:
https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jk_rC86v4c7w6OOc2ijcyTh2X?domain=caser.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jk_rC86v4c7w6OOc2ijcyTh2X?domain=caser.es>
Desde allí podrán consultar y gestionar todos sus productos, partes y recibos.

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