Subject: S#2026003422#REF.- 661952731 - CNT CARRI A CARRI CIA REHÚSE - MORALEJA PRIME RETAIL S.L.
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Cc: Imad Bennis <[email-masked]>
Date: Mon, 8 Jun 2026 07:58:48 +0000

Maria Carmen,

Varias cosas:

  1.  En email adjunto, antes de saber la antigüedad del bien, ya te indiqué que el siniestro posee cobertura a través de la garantía de avería de maquinaria (entre otras para salvar fqcia de 1.500€ que poseemos para la garantía de T.R. frente a la fqcia de 300€ que poseemos para la garantía citada). No comparto lo que indica el perito respecto a la imposibilidad de enfoque del siniestro a través de la garantía de avería de maquinaria, pues dicha garantía cubre literalmente “los errores humanos, es decir, los efectos de un manejo equivocado, impericia o negligencia…”

Extracto IP:

Extracto póliza:

  1.  No tiene sentido que nos rehúsen el expediente aplicando exclusión existente en póliza para la maquinaria con una antigüedad superior a los 15 años, pues poseemos en póliza garantía especial de Valor de Reposición a Nuevo:

NOTA: No hagas nada, pues primero quiero hablar del tema con el gerente de CRITERIA. Cuando el se pronuncie comentamos.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 9:38
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: Imad Bennis <[email-masked]>
Asunto: S#2026003422#REF.- 661952731 - A CARRI CIA REHÚSE - MORALEJA PRIME RETAIL S.L.

Buenos días Carri

En relación con el stro, te adjunto peritación que le da cobertura por Todo Riesgo, pero la cia excluye por Todo Resgo y también excluye por Rotura de Maquinaria (por aquí bien entonces pues no sabíamos que la escalera tenía 26 años de antigüedad.)

Pongo en copia a Imad, pues es de un cliente reciente importante de Imad.

Quedo a la espera de tus indicaciones, gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 5 de junio de 2026 8:22
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: EMPRESAS: Rehúse S-661952731

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________________________________
Remite:
Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
CTS EMPRESAS II
C/ Ramírez de Arellano 35, 5ª Planta 28043-Madrid
Telf. 900300250   Fax 932288549
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Para:
BMS MEDIACION IBERIA CORREDU DE SEGUR S.
PASEO DE LA CASTELLANA, 28 EntrePlt 28046-MADRID
EMAIL [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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allianz.es
[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA24.jpg]
 .
Siniestro:
661952731 / 691-9336
Póliza:
055824643
Asegurado:
MORALEJA PRIME RETAIL, S.L.
Tomador:
MORALEJA PRIME RETAIL, S.L.
FECHA SINIESTRO:
23-05-2026
 .
[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA25.jpg]
5 de Junio de 2026

Muy Sr/es nuestro/s:

En relación con el siniestro referenciado, lamentamos comunicarle nuestro total
rehúse de cualquier consecuencia económica que pudiera derivarse del mismo, en
atención a los siguientes motivos:

Reclaman daños por Rotura de una maquina. como es una escalera mencánica, por el
uso incorrecto de unos usuarios o clientes.
La garantía de Todo Riesgo excluye expresamente los daños por Rotura de
Maquinaria en el Art. 3.1. B. 3. b)..

Mientras que la garantía de Rotura de Maquinaria excluye los daños en maquinaria
con un antigüedad superior a los 15 años en el art. 3.7.B)b.

Por lo expuesto, les informamos que no podemos asumir indemnización alguna en el
presente asunto, al no quedar garantizado por la Póliza de seguro suscrita.

Atentamente.
Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
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Subject: RV: A CARRI CONSULTA PARA APERTURA STRO RV: POL. 055824643 / NUEVO SINIESTRO
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Date: Fri, 29 May 2026 10:56:12 +0000

Maria Carmen,

Este siniestro tiene enfoque por rotura de maquinaria. Dicha garantía cuble una negligencia, mal uso…

De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 29 de mayo de 2026 12:20
Para: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: A CARRI CONSULTA PARA APERTURA STRO RV: POL. 055824643 / NUEVO SINIESTRO
Importancia: Alta

Buenos días Carri, lo tengo controlado, pero para confirmar contigo para la apertura del stro, (es un cliente importante para Imad) por la garantía de Todo Riesgo daño Material con su franq de 1.500 €

Tengo la duda de lo que pone en el ppto

Quedo a la espera, muchas gracias

Saludos.

Maria Carmen Moral

Claims Handler

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 29 de mayo de 2026 10:55
Para: Sacristan, Santiago @ Madrid <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Perez, Cristina @ Madrid <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POL. 055824643 / NUEVO SINIESTRO
Importancia: Alta

Buenos días Santiago,

La compañera @Maria del Carmen Moral<mailto:[email-masked]> será la tramitadora del presente expediente.

A la mayor brevedad posible os indicará los pasos a seguir.

Un cordial saludo.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 29 de mayo de 2026 10:24
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POL. 055824643 / NUEVO SINIESTRO
Importancia: Alta

Carlos Garrido

Claims Handler

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Directo:           +34 955 255 424

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De: BMS Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 29 de mayo de 2026 7:53
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Siniestro Centro Comercial Moralejagreen.
Importancia: Alta

María Jesús Pérez

Operations Executive

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De: Sacristan, Santiago @ Madrid <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 28 de mayo de 2026 18:39
Para: informacion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Perez, Cristina @ Madrid <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro Centro Comercial Moralejagreen.
Importancia: Alta

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  _____

Buenas tardes,

El día 23-05-2026 tuvimos un siniestro en la escalera de subida de VIPS-GINOS en el edificio sur. En las imágenes se ve como un chico se sienta en el pasamanos y al cabo de los pocos segundos la escalera se para. (tengo las imágenes en un pendrive, y no se lo puedo pasar por correo, poque los vídeos pesan mucho para poder ser enviados por correo). Se llamó a OTIS, que es la empresa de mantenimiento, y nos han mandado un presupuesto de arreglo, el cual adjunto. La escalera está arreglada pero nos mencionan que hay que pagar este importe.

Me imagino que tendrá que venir algún perito para ver las imágenes, y ver si este hecho lo cubre el seguro.

A la espera de sus comentarios.

Santiago Sacristan
Technical Consultant Sr.
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T +34 916 61 01 17|
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