Subject: s#2026002021# EMAIL ASEG PERITO CONTACTA CON ASEG
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Fri, 5 Jun 2026 10:07:47 +0000

Buenos días

Del expte de ref el perito nos indica que os ha llamado e informado.

Saludos.

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 4 de junio de 2026 9:22
Para: [email-masked]' <[email-masked]>
Asunto: s#2026002021# EMAIL ASEG

Buenos dias
Se esta reclamado a Cia y estamos intentando contactar con perito como indicábamos ayer, si bien el perito ha entregado un avance en Cia de la pericial
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: administracion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 4 de junio de 2026 9:06
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026000144# REF SINIESTRO ATICO EL EMBRUJO INFORMACION DE PERJUDICADOS II

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Yolanda,
Nos urge información del siniestro Del expte 2026002021. ¿has conseguido hablar con el perito?

Un saludo, Alba Cubiles.
Dpto. de administración y contabilidad.

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AVISO DE CONFIDENCIALIDAD. Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos que contenga, son confidenciales, especialmente en lo que respecta a información de carácter personal, y se dirige exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error, o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.
(Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es realmente necesario. EL MEDIO AMBIENTE ES COSA DE TODOS.)

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 3 de junio de 2026 17:09
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2026000144# REF SINIESTRO ATICO EL EMBRUJO INFORMACION DE PERJUDICADOS II

Buenas tardes

De los exptes de ref tal como hemos comentado
Del expte 2026000144 no se ha recibido correo de ninguno de los perjudicados
Del expte 2026002021 se esta reclamando a perito y a la Cia
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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De: administracion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 29 de mayo de 2026 11:55
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026000144# REF SINIESTRO ATICO EL EMBRUJO INFORMACION DE PERJUDICADOS II

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________________________________
Buenos días Yolanda,
Como van los siniestros? Sabemos algo más? Hay avances? Por favor infórmame del estado de los dos, gracias.

  *   s#2026000144# REF SINIESTRO ATICO EL EMBRUJO
  *   s#2026002021# HERROJO 17 REF CIA 41230940

Un saludo, Alba Cubiles.
Dpto. de administración y contabilidad.

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(Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es realmente necesario. EL MEDIO AMBIENTE ES COSA DE TODOS.)

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 23 de abril de 2026 10:57
Para: administracion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2026000144# REF SINIESTRO ATICO EL EMBRUJO INFORMACION DE PERJUDICADOS II

Buenos días
Tal como ya le enviamos el lunes día 20 tras las gestiones realizadas de nuevo con los afectados no se ha tenido noticias

Información sobre el lunes 20 de abril
De la vivienda 1B han recibido el correo y hemos hablado con Vladimir que es intermediario, no propietario y va a solicitar la documentación ya que propietario dice q esta en Chiclana
De la vvda 2B se les llama sin éxito y se reitera la oferta por email
De la vvda 3b la señora Carmen esta con problemas de salud y espera estar en esta vvdaa mediados de junio donde vera los daños y quien se lo reparara, se le ha informado si desea dar el parte a su póliza de hogar para que le envíen reparadores, pero su estado de salud tal como hemos hablado con la Sra es lo prioritario
De la vvda 4b ya conocen que lo realizan con su Cia de seguros MGS

Un saludo

Yolanda Reyes
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De: administracion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 23 de abril de 2026 10:53
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026000144# REF SINIESTRO ATICO EL EMBRUJO INFORMACION DE PERJUDICADOS

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________________________________
Buenos días Yolanda,

En referencia al siniestro ATICO EL EMBRUJO, nos gustaría saber si hay algún avance adicional respecto a las viviendas con las que aún no se ha conseguido contacto, así como si se ha recibido ya alguna respuesta, documentación o nueva información por parte de alguno de los afectados.

Quedamos a la espera de su respuesta.
Gracias de antemano.

Un saludo, Alba Cubiles.
Dpto. de administración y contabilidad.

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(Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es realmente necesario. EL MEDIO AMBIENTE ES COSA DE TODOS.)

De: administracion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de abril de 2026 11:45
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2026000144# REF SINIESTRO ATICO EL EMBRUJO INFORMACION DE PERJUDICADOS

Buenos días,
Pongo en copia la contestación de Yolanda.

Un saludo, Alba Cubiles.
Dpto. de administración y contabilidad.

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(Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es realmente necesario. EL MEDIO AMBIENTE ES COSA DE TODOS.)

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de abril de 2026 11:17
Para: administracion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026000144# INFORMACION DE PERJUDICADOS

Buenos dias
En los exptes de responsabilidad se gestionan en base a la reclamación de perjudicados sin que se haya recibido de dichas viviendas correo o escrito, aun así se están realizando las gestiones como ya saben por e-mail y tlf, desde la mediación no se va a enviar Burofax
De la vivienda 1B han recibido el correo y hemos hablado con Vladimir que es intermediario, no propietario y va a solicitar la documentación ya que propietario dice q esta en Chiclana
De la vvda 2B se les llama sin éxito y se reitera la oferta por email
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Enviado el: lunes, 20 de abril de 2026 10:34
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026000144# SINIESTRO ATICO EL EMBRUJO ( REF.CIA OCCIDENT 40335066) VVDA 4B EMAIL CNT CONSTRUCTOR

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________________________________
Buenos días,
en relación con tu último correo, necesitamos que se realice un seguimiento activo con los afectados pendientes de respuesta (vvda 1B, 2B y 3B), ya que hasta ahora, por nuestra parte hemos estado haciendo seguimiento prácticamente a diario confiando en que se estaban realizando todas las gestiones necesarias. Sin embargo, por lo que nos indicas, la actuación se ha limitado al envío inicial de la oferta por 1 email y lo cual resulta claramente insuficiente teniendo en cuenta que no ha habido respuesta.

Como digo, el hecho de haber enviado la oferta y no haber obtenido contestación, no puede dar por finalizada la gestión. Si no han respondido, lo más probable es que no hayan visto el correo o que no les haya llegado correctamente, por lo que es necesario insistir mediante nuevos envíos y, si es posible por burofax, contacto telefónico u otros medios más efectivos.

Actualmente, de los 4 afectados solo ha respondido uno, lo cual es claramente insuficiente para poder avanzar. Esta situación está generando presión directa sobre nuestra empresa, como ya te hemos comentado en reiteradas ocasiones, por lo que necesitamos que se haga todo lo necesario para aportar solución.

Te pedimos, por tanto, que retomes el contacto con los afectados pendientes y hagas seguimiento hasta obtener respuesta y nos pongas en copia, ya sea con correos nuevos o nos informes de los detalles de llamadas telefónicas.

Quedamos a la espera de novedades.
Gracias.

Un saludo, Alba Cubiles.
Dpto. de administración y contabilidad.

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de abril de 2026 9:10
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: s#2026000144# SINIESTRO ATICO EL EMBRUJO ( REF.CIA OCCIDENT 40335066) VVDA 4B EMAIL CNT CONSTRUCTOR

De: ORTEGA MARBESA TECNICO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 17 de abril de 2026 13:10
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; FEDERICO GRASSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026000144# SINIESTRO ATICO EL EMBRUJO ( REF.CIA OCCIDENT 40335066) VVDA 4B EMAIL CNT CONSTRUCTOR

Gracias Yolanda, no obstante, como bien sabemos, los correos electrónicos pueden no constituir un medio fehaciente de comunicación por problemas de conexión, correos no deseados, etc. Entiendo que si en un tiempo no obtiene respuesta, se debería de notificar lo que corresponda a través de algún medio certificado, por ejemplo, de correos ordinario.

Podemos enviar y ellos comentar que no han recibido nada, y todo queda parado, entiendo que se debería certificar el intento de envío.

Muchas gracias.

________________________________
From: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Friday, April 17, 2026 1:02:40 PM
To: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; FEDERICO GRASSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: s#2026000144# SINIESTRO ATICO EL EMBRUJO ( REF.CIA OCCIDENT 40335066) VVDA 4B EMAIL CNT CONSTRUCTOR

Buenos dias

En relación a su correo damos traslado a Occident

Si bien la vvda 4b a quien corresponden las fotos, se envio oferta de Cia y nos indica que será atendido por su seguro MSG cuyo perito también ha contactado con nosotros

El resto de perjudicados vvda 1b,2b,3b, también se le ha enviado oferta a los correos que nos han indicado pendiente de respuesta

Un saludo

Yolanda Reyes

Claims Broker/Technician

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Email:                   [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: ORTEGA MARBESA TECNICO < >
Enviado el: jueves, 16 de abril de 2026 17:11
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: ORTEGA TABIQUERIA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; FEDERICO GRASSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SINIESTRO ATICO EL EMBRUJO (s#2026000144# REF.CIA OCCIDENT 40335066)

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________________________________

Buenas tardes Salvador, en relación con los daños ocasionados por el escape de agua en la vivienda, han transcurrido ya dos meses y la situación sigue prácticamente sin resolverse.

Como nos indica una de las propietarias, el suelo de madera se encuentra levantado y presenta bordes peligrosos (adjuntamos imágenes), lo que está generando molestias continuas y un evidente riesgo en la vivienda.

Además, el propietario, Pedro Serrán, está recibiendo llamadas constantes por este motivo, por lo que necesitamos una actualización del estado del expediente con la mayor brevedad posible.

Les solicitamos que nos informen con claridad sobre cómo está avanzando la gestión, así como los pasos que se están dando para su resolución.

Quedamos a la espera de su pronta respuesta.

Saludos.

DEPARTAMENTO TECNICO

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/tOuYCpQvMUjzBNmhJtQcGlw2e?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/HvoHCrRxOF5AG0EUGCXc4d87u?domain=bmsgroup.com>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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