Subject: S#2025005874#ENVIO A ASEG. REF SB01 2025/195 SINIESTRO 2025005874
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 3 Jun 2026 12:04:14 +0000

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 3 de junio de 2026 13:16
Para: 'Cati Franco' <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: REF SB01 2025/195 SINIESTRO 2025005874

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Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, el colaborador nos informa que continúan con la reclamación al causante puesto que las reclamaciones realizadas no han recibido respuesta y van a seguir reclamándole.
Cualquier novedad le informamos.

Un saludo.

De: Cati Franco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 1 de junio de 2026 19:48
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF SB01 2025/195 SINIESTRO 2025005874

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Buenas tardes, querría saber como va la reclamación!! Hace ya muchos meses y aun no sabemos nada , ni de la reclamación ni del seguimiento!!

El El mar, 28 abr 2026 a las 9:06, Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días, en relación al siniestro de referencia la compañía informa que la reclamación está en curso.

Le informaremos en cuanto tengamos noticias.

Un saludo.

Lidia Ortega
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De: Cati Franco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de abril de 2026 19:09
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF SB01 2025/195 SINIESTRO 2025005874

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Buenas tardes, que tal va la situación de reclamación de daños? No se nada desde hace semanas, meses,… y quisiera que me informarais por favor!!
Gracias

El El vie, 10 abr 2026 a las 12:36, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Acusamos recibo del e-mail que nos remite informándole que damos traslado del mismo a la compañía para que proceda a su estudio y nos informe situación de la reclamación que están realizando, le mantendremos informada.
Igualmente le recordamos que según el e-mail que le enviamos el 06/03/2026, su póliza no tiene cobertura por daños propios, por lo que hay que esperar la respuesta de la compañía contraria a la reclamación que están realizando.

Sin más reciba un cordial saludo.

De: Cati Franco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 9 de abril de 2026 17:26
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF SB01 2025/195 SINIESTRO 2025005874

Hola,

Ha habido algún avance?

En este caso que el contrario , ya adelanto no tenía cobertura (entidad aseguradora) -así informó a la Policía delante mio-, entiendo que los costes de daños propios quedan cubiertos por mi póliza, no?
Sea como fuere, por mi parte voy a arreglar el patinete ya que han pasado más de 5 meses. He pedido a la empresa que hará la reparación que haga un video y un detalle de la reparación.
Lo que si que sigo sin poder arreglar son las gafas, con lo que ello conlleva para mi día a día, a la espera de poder cerrar esta pesadilla de incidente.

Un Saludo,

El El vie, 6 mar 2026 a las 11:46, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, la compañía nos informa que han consultado a policía local de Sabadell (Barcelona)
por la solicitud de informe que están realizando y les indican que todavía se encuentra en trámite.
Seguimos pendientes y le mantendremos informada.
Igualmente nos aclaran:
“La póliza de asegurado no tiene cobertura de daños propios, por lo que hay que esperar a recibir atestado.
Queremos aclarar que la demora en la emisión del atestado depende exclusivamente de la autoridad actuante, por lo que no es imputable a esta entidad aseguradora. En cuanto recibamos el informe, procederemos de forma inmediata con las actuaciones correspondientes.”
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Un saludo.

De: Cati Franco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de marzo de 2026 17:26
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: REF SB01 2025/195 SINIESTRO 2025005874

Hola,

Este tramite tiene una duración máxima de una semana... y llevamos muchos meses (demasiados) y no hemos avanzado nada.
¿En que fecha se ha tramitado la solicitud del atestado?

Yo sigo con el patinete por reparar y con las gafas rotas.

En estos días algún avance/cambio?

Un Saluldo,

El jue, 26 feb 2026 a las 16:41, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenas tardes.

En relación al siniestro de referencia, la compañía informa que se encuentran pendientes de recibir el atestado.
Han consultado a policía local de Sabadell (Barcelona) por la solicitud de informe y les indican que todavía se encuentra en trámite.
Seguimos pendientes y le mantendremos informada.

Un saludo.

De: Cati Franco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 25 de febrero de 2026 21:12
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF SB01 2025/195 SINIESTRO 2025005874

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Buenas tardes,
Han pasado meses y por lo que veo el proceso, a efectos prácticos, ni ha empezado; ya que lo primero que la Entidad Aseguradora debería haber hecho es pedir el Atestado. Este tramite oficial, no suele durar mas de 1 semana. En una situación normal el parte de accidente ya debería estar cerrado… y casi ni hemos empezado.
Yo sigo con el patinete inutilizable, ya que estoy a la espera de tener el OK para su reparación; con las gafas rotas y cristal rayado, que me incomoda el día a día.
La situación no hay por donde cogerla.

Yo tengo un seguro que me cubre esta casuística de accidente… y, siento tener que utilizar esta palabra, exijo que se me abonen los daños que se me han ocasionado, que para eso he contratado esta póliza.
Entiendo que vosotros como “intermediarios” veláis por el bien del asegurado, que soy yo… os pido que escaleis de forma urgente este caso y que se tramite de forma urgente el mismo.

Saludos
Cati Franco

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