Subject: S#2026001916# EMIAL ASEG CONTRATOS
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 3 Jun 2026 10:40:53 +0000

De: Marcos Cerezo Barrera <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 1 de junio de 2026 12:56
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>; Francisco Bedia Martinez <[email-masked]>
CC: Manuel Piñero Lemus <[email-masked]>; Luis Francisco Sánchez Álvarez <[email-masked]>; Alicia Sánchez <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026001916# EMIAL ASEG SOL DOC E INF

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Buenos días Yolanda.

Permíteme hacer un poco cronología del expediente desde que os notificamos el siniestro.

  *   09/03/2026. Se envían a Alicia Sánchez fotos del siniestro.
  *   09/03/2026. Nos pide Alicia documentación para la tramitación de la apertura del siniestro que se os traslada:
     *   Carta de reclamación del perjudicado (enviamos un mail)
     *   Versión de los hechos nuestra
     *   Presupuesto detallado de la reparación
     *   Fotos del siniestro (que ya se adjuntaban)
  *   09/03/2026. Nos indica Francisco González que Yolanda tramitará el siniestro
  *   09/03/2026. Me contacta Yolanda y me indica que irá un perito a verlo. Le traslado esta información al cliente que queda pendiente de esa llamada que, a día de hoy, sigue sin realizarse.
  *   10/03/2026. Se solicita documentación adicional que se envía 2 días después tras nueva visita a las instalaciones.
  *   12/03/2026. Se envían:
     *   Facturas emitidas por la instaladora de la ejecución de la instalación
     *   TC2 del mes del siniestro con datos de los trabajadores que ejecutaron el trabajo
     *   Presupuesto detallado de los trabajos de reparación
     *   Fotos solicitadas de los daños (además de las iniciales)
  *   25/03/2026. Recibimos mail vuestro indicando que le dais traslado a la Cía y nos copiáis literal apartados i) y j) de las condiciones de la póliza, nos indicáis que estáis a la espera de noticia de Cía.
  *   07/04/2026. Nos solicitáis contrato entre el asegurado y el reclamante y aclaración sobre la participación del instalador.

Adjunto contrato con el reclamante, creemos aportado inicialmente, pero no encontramos estos mails y a mayores contrato con la instaladora ahora como prueba de la participación del instalador.

Por favor ruego que la visita del perito que nos indicasteis con fecha 9 de marzo se iba a hacer, se active lo antes posible. Por favor como hablamos que nos avisen también a nosotros (a mi a ser posible 625503565 Marcos).

A la espera de vuestras noticias,

Marcos Cerezo
Director Energías Renovables

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 1 de junio de 2026 11:06
Para: Francisco Bedia Martinez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Marcos Cerezo Barrera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Manuel Piñero Lemus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luis Francisco Sánchez Álvarez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001916# EMIAL ASEG SOL DOC E INF

Buenos días

Del expte de ref. la Cia está a la espera de lo solicitad, reiteramos anterior correo el cual a la fecha salvo error no hemos recibido
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
Email:                   [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 1 de junio de 2026 9:28
Para: Francisco Bedia Martinez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Marcos Cerezo Barrera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Manuel Piñero Lemus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luis Francisco Sánchez Álvarez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001916# CARRI A YOLANDA SOLIC ESTADO EXP SINIESTRO R.C. Consulting de Energías Renovables Siglo XXI - INDUSTRIAS AGRICOLAS SANTEÑA
Importancia: Alta

Buenos días Francisco,

Copio a la compañera @Yolanda Reyes<mailto:[email-masked]> que es la tramitadora del presente expediente.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
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De: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 1 de junio de 2026 9:09
Para: Francisco Bedia Martinez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Marcos Cerezo Barrera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Manuel Piñero Lemus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luis Francisco Sánchez Álvarez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Estado expediente INDUSTRIAS AGRICOLAS SANTEÑA

Fran copio a nuestro director de siniestros para que nos indique

Alicia Sánchez Amador
Senior Account Executive, Healthcare & Public Sector

Móvil:                +34 608 438 444
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De: Francisco Bedia Martinez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: domingo, 31 de mayo de 2026 19:19
Para: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Marcos Cerezo Barrera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Manuel Piñero Lemus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luis Francisco Sánchez Álvarez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Estado expediente INDUSTRIAS AGRICOLAS SANTEÑA

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                Buenas tardes Alicia, te traslado la necesidad de actualizar el estado del expediente relativo a este cliente, disponemos del plazo de un mes para su resolución antes de emprender acciones legales.

                Te ruego contactes con el perito para conocer la posición final de la compañía con carácter de urgencia..!!

                Quedamos pendientes de tu llamada o mail actualizando situación, es importante..

                Muchas gracias

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/KL3vCXoz4SxyyPvS9uncWZ-T7?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mCDECYvAgczJJWRc3C5cxKO4U?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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