Subject: s#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL LDO II
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Wed, 3 Jun 2026 08:59:43 +0000

Buenos días

Del expte de ref. rogamos nos informen, ponemos en copia al asegurado el cual no ha tenido noticias suyas
Gracias

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 5 de mayo de 2026 9:03
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG DATOS LDO

Buenos días
Del expte de ref desde dpto juridoco nos informa que el siniestro ha sido remitido el asunto al letrado de zona que se pondrá en contacto con usted para continuar con las gestiones de reclamación en vía judicial.

Si bien hemos enviado un correo a letrado asignado para que nos informe de lo que precisa,  del cual le facilitamos los datos de contacto.

PINILLABRIL ABOGADOS, C.B.
CL   PLAZA DEL CABILDO, 7, 1ª PLANTA
MOGUER
21800

Teléfono: 959371881
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 15 de abril de 2026 12:17
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG INF DAÑOS

Buenos días

Del expte de ref tras solicitar a perito que nos informe indica lo siguiente, lo cual entendemos esta incluido

Perito Informa los daños que se reflejaron en el informe pericial correspondiente a este siniestro fueron los comprobados durante la visita al riesgo efectuada el 25 de marzo de 2025, que alcanzaban al revestimiento de yeso y pintura en dos zonas de la oficina. Con posterioridad, con fecha 21 de enero de 2026, recibimos encargo de nuevo informe pericial por defensa jurídica de Europ Assistance con ref. E26L0022478, donde se han valorado los daños de forma pormenorizada según causas y localizaciones, donde se recogen, además de los comprobados en marzo de 2025, nuevos daños con respecto a los valorados en el expediente G4C25336071818 por importe de 356,37 €, que actualmente ascienden a 2.319,57 €, estimándose la obligación de hacer por parte de las comunidades colindantes implicadas en 1.996,50 €, todo ello según las comprobaciones realizadas durante las visitas realizadas al riesgo durante los tres primeros meses de 2026. La administración de la comunidad de Rui Velez 2, está gestionando la reparación de las causas.

Seguiremos el tramite con Europ Assitance la cual es la empresa que realiza la reclamacion
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 15 de abril de 2026 12:08
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG

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________________________________
El daño de la foto es “nuevo”. Está en la misma zona afectada pero hasta entonces no había salido agua del suelo… Hay dos zonas.
Si quiere el perito  puede venir de nuevo (aunque yo creo que está informado).

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 15 de abril de 2026 8:51
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG

Buenos días:

Del expte de ref tras solicitar información a dpto de reclamación de Generali nos indica que “Seguimos pendientes del informe pericial. El perito está en contacto con la administración de fincas porque hay una de las causas que no se localizan.

El plazo está interrumpido desde que reclamamos en febrero”

Saludos cordiales,

Servicios Jurídicos

Rogamos si los daños que nos indicaban en la foto eran coincidentes con los anteriores, si bien solicitaremos a perito si los va a incluir o tenemos que dar parte nuevo
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 27 de enero de 2026 11:32
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG CON INF CNT

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________________________________
Hola de nuevo, ha empezado a salir agua por el plinto de la pared de mi despacho dañada! Adjunto fotos

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 27 de enero de 2026 10:00
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG CON INF CNT

Muchas gracias

Yolanda Reyes
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BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ef0KCG5O4SV1QnNFktDcB97Mt?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 27 de enero de 2026 9:58
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG CON INF

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________________________________
Muchas gracias Yolanda,
Os he puesto en copia al perito y a ti para que estuvieseis al día.
Saludos,

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 27 de enero de 2026 9:55
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG CON INF

Buenos días

Del expte de ref, la nueva visita del perito de Europ Assitance  ( empresa de reclamación jurídica de Generali) es para el estudio de la reclamación jurídica de lo cual seguiremos informándoles, ante la falta de respuesta y actuación de la Administracion de la comunidad
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 27 de enero de 2026 9:48
Para: 'CasaPlus' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG

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Buenos días,
Hace un mes y poco pintamos (ya por desesperación la oficina entera incluyendo las paredes y techos dañados también. Ya era un tema de salud….).
Como te comenté, se pusieron en contacto conmigo desde la correduría y les informé de lo que había. En octubre vino Alejandro el fontanero que tras inspeccionar la oficina y el exterior dijo saber el origen y que iba a encargar el material y lo solucionaría. Meses antes vino también Vanesa Pavón y tampoco volví a saber de ella.
El viernes nos visitó de nuevo el perito de mi seguro. Yo le indiqué que estaba recién pintado pero que el origen del daño seguía sin solucionarse. De hecho adjunto foto de ahora mismo del estado del enchufe de la pared de mi despacho (goteando agua), que también se la he enviado a él.
No se ha arreglado nada y obviamente con la lluvia irá a peor.
Hay que sellar la junta de unión entre los dos edificios e impermeabilizar de manera correcta el patio del vecino de arriba y lo quiera que sea que hay sobre mi despacho.
Gracias,

De: CasaPlus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 27 de enero de 2026 9:25
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG

Buenos días, ruego me indiques si con las lluvias ha empeorado tu oficina.
Gracias

Yolanda Suárez Barba
CasaPlus Administradores
   Av. de la Ría nº 7, 1º A. 21001 Huelva.
T. 959 540 782  M.  695 502 559
e-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 13:10
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG

Buenos días Yolanda,
Recibo este mail de mi seguro.
Ya me dices…
Saludos

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 12:38
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG

 Buenas tardes
Del expte de ref como usted bien comentaba tras reclamar administración lo último es que decía que descartaba el tema de bajante pero también reclamaba a bloque colindante
De este tema rogamos nos informe si autoriza que la pasemos a dpto jurídico para el estudio de la  reclarmacion y saber si con estas lluvias ha empeorado o quizás la comunidad haya realizado alguna gestión
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 13:54
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: 2025001379 EXPTE DE C RUI VELEZ

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________________________________
Ya te adelanto (por experiencias previas) que vas a tener que perseguirla.
Le cuesta rematar. Es también la administradora de la comunidad en la que vivo…
Muchas gracias!
saludos

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 13:45
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: 2025001379 EXPTE DE C RUI VELEZ

Buenas tardes Julia
Hemos hablado con la Administradora Yolanda la cual nos informa que no tiene noticias de su seguro que lo reclamaba, pero que ella se va de vacaciones ahora y tardara en responder
Nos lo agendamos
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 12:18
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: 2025001379 EXPTE DE C RUI VELEZ

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MUY BUENAS YOLANDA,
LA ADMINISTRADORA ES CASA PLUS. EL TELEFONO ES  661346430. Y LA DIRECCIÓN CORREO ES [email-masked]<mailto:[email-masked]>
NO DISPONGO DE NINGUN OTRO DATO.
GRACIAS!

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 11:48
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: 2025001379 EXPTE DE C RUI VELEZ

Buenos dias

Del expte de ref. hemos intentado contactar con usted para comentar la resolución de Generali la cual nos indica que tras la pericial los daños son originados por las filtraciones del agua de lluvia, pero no la reparación de la causa que las origina. Por consiguiente
nos trasladan la necesidad de realizar las reparaciones necesarias para evitar posteriores siniestros por esta misma causa.
Siendo la Comunidad quien debe de proceder a reparar la terraza y juntas dilatación, origen.
Rogamos informen cuando el origen se encuentre reparado, para atender los daños y posteriormente reclamar a Comunidad
Si bien desde la Comunidad no se realizan los trabajos de reparación de origen nos lo pueden comunicar y pasar al dpto jurídico para que éste realice la reclamación a la CCPP
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 14:30
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: EXPTE DE C RUI VELEZ

Buenas tardes

En relación al siniestro de ref hemos reclamado de urgencia a Generali y no sindican que el perito contactara en breve con ustedes también se ha llamado al gabinete pericial TECNIPER para que no lo demore
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: viernes, 21 de marzo de 2025 13:34
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: EXPTE DE C RUI VELEZ

Buenas tardes
Tal como hemos comentado se ha dado el parte fecha 13/3 tema de lluvias Cia nos infofma que enviara a perito y a electricista de urgencia para revisar la zona ref al expediente  2025001379  igualmente le indicamos que procedemos a dar trámite a la Aseguradora , cualquier demora o incidencia nos lo hace saber

Sin más reciba un cordial saludo.

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ef0KCG5O4SV1QnNFktDcB97Mt?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Zha3CJqg5T7qDOWFOuMcyct5D?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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