Subject: RE: s#2025005369# REF CIA 9989226459 RECLAMO AL ASEG. REMITIMOS NUEVO ESCRITO DE LINEA DIRECTA RECIBIDO POR AXA - C/ DE LA PINTURA Nº 21
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Beatriz Balsera Zapata <[email-masked]>
Cc: Francisco González <[email-masked]>,Alicia Sánchez <[email-masked]>,Joaquín Gutiérrez Rodrigo <[email-masked]>, Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Thu, 16 Apr 2026 15:29:08 +0000

Buenas tardes Beatriz

Salvo error por nuestra parte no hemos recibido respuesta alguna al email anexo más abajo
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 8 de abril de 2026 16:40
Para: Beatriz Balsera Zapata <[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]>; Alicia Sánchez <[email-masked]>; Joaquín Gutiérrez Rodrigo <[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: s#2025005369# REF CIA 9989226459 AL ASEG. REMITIMOS NUEVO ESCRITO DE LINEA DIRECTA RECIBIDO POR AXA - C/ DE LA PINTURA Nº 21

Buenas tardes @Beatriz Balsera Zapata<mailto:[email-masked]>

Con relación al expediente de referencia, acabamos de recibir por parte de AXA el documento adjunto remitido por Línea Directa con las alegaciones remitidas por el perjudicado ante el rehúse emitido por Axa a CIA contraria, según email anexo más abajo.

AXA solicita que por favor sea revisado por vosotros a fin de que nos trasladéis comentarios al respecto
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Beatriz Balsera Zapata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 12 de enero de 2026 14:15
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Verónica Reina Catalán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Joaquín Gutiérrez Rodrigo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025005369# REF CIA 9989226459 AL ASEG. REMITIMOS EMAIL DE AXA A LINEA DIRECTA - C/ DE LA PINTURA Nº 21

Email originated externally.

________________________________
Perfecto Mayte, muchas gracias por la confirmación.

Un saludo.

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD

Este mensaje se dirige exclusivamente a su/s destinatario/s. Puede contener información confidencial cuya divulgación está prohibida. Si Ud. ha recibido este mensaje por error, no está autorizado a su lectura, copia ni uso. En ese caso, le rogamos que nos los comunique inmediatamente a esta misma dirección de e-mail y proceda a su destrucción. El correo electrónico no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. Chavsa no asume responsabilidad por dichas circunstancias.

Sus datos personales serán tratados por la sociedad de Chavsa con la que Ud. mantiene relación, en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar dicha relación, cumplir con obligaciones legales y atender las comunicaciones con Ud. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, cuando correspondan, así como retirar su consentimiento en caso de que lo hubiese otorgado mediante correo electrónico dirigido a [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Para conocer la política de privacidad puede consultar nuestra página web (www.chavsa.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Rd5CCxvEXcM0KoZhvhAHyOYd7?domain=chavsa.com>) o contactar con el DPD de Chavsa a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>

________________________________
De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 12 de enero de 2026 14:02
Para: Beatriz Balsera Zapata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Verónica Reina Catalán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Joaquín Gutiérrez Rodrigo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025005369# REF CIA 9989226459 AL ASEG. REMITIMOS EMAIL DE AXA A LINEA DIRECTA - C/ DE LA PINTURA Nº 21

Buenos dias @Beatriz Balsera Zapata<mailto:[email-masked]>

Para tu conocimiento, anexamos email anexo mas abajo enviado por AXA a LINEA DIRECTA donde se les traslada nuevamente vuestra no responsabilidad. Por lo que como comentamos en su día y tras verlo con AXA, haced caso omiso al escrito que recibisteis de LINEA DIRECTA donde reclamaban el pago de la franquicia pues la CIA determina vuestra no responsabilidad

Saludos

Mayte Iglesias

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.

Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla

T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/onrbCzKJZIgBvoKhKspH9We8S?domain=bmsgroup.com/>

-----Mensaje original-----
De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 12 de enero de 2026 13:51
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro: 9989226459 del Cliente: CHAVSA, Póliza: 82270603 y Fecha de Ocurrencia: 04/08/2025 Ref: 2025005369

Email originated externally.

S/R; 025005369

asegurado: MARIO RUBIANO FERNANDEZ

Buenos días.

En relación al asunto de referencia por el que reclaman la reparación de la fisuras que presenta la  vivienda que aseguran al considerar que su origen está en  los trabajos desarrollados por nuestro asegurado les comunicamos lo siguiente:

Los trabajos  se han realizado   según las directrices de la dirección facultativa garantizado en todo momento la estabilidad estructural y la integridad de los elementos existentes  y aplicando medidas de protección y control que impiden la generación de afecciones sobre viviendas colindantes.

Señalar que, en las zonas donde se han realizado intervenciones, no se han registrado movimientos, asentamientos, vibraciones fuera de los límites admisibles, ni ninguna circunstancia que pudiera generar las patologías descritas. Igualmente, se realizan revisiones periódicas de los elementos sensibles y no se ha detectado ninguna incidencia vinculada a la ejecución de los trabajos.

Por ello  y  no quedando acreditada la responsabilidad de nuestro asegurado sobre los daños reclamados, no podemos hacernos cargo se las consecuencias económicas de los hecho.

Atentamente,

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Enviado el: 19/12/2025 12:21:00

Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Asunto: Siniestro: 9989226459 del Cliente: CHAVSA, Póliza: 82270603 y Fecha de Ocurrencia: 04/08/2025 Ref: 2025005369

S/R; 025005369

asegurado: MARIO RUBIANO FERNANDEZ

Buenos días.

En relación al asunto de referencia por el que reclaman la reparación de la fisuras que presenta la  vivienda que aseguran al considerar que su origen está en  los trabajos desarrollados por nuestro asegurado les comunicamos lo siguiente:

Los trabajos  se han realizado   según las directrices de la dirección facultativa garantizado en todo momento la estabilidad estructural y la integridad de los elementos existentes  y aplicando medidas de protección y control que impiden la generación de afecciones sobre viviendas colindantes.

Señalar que, en las zonas donde se han realizado intervenciones, no se han registrado movimientos, asentamientos, vibraciones fuera de los límites admisibles, ni ninguna circunstancia que pudiera generar las patologías descritas. Igualmente, se realizan revisiones periódicas de los elementos sensibles y no se ha detectado ninguna incidencia vinculada a la ejecución de los trabajos.

Por ello  y  no quedando acreditada la responsabilidad de nuestro asegurado sobre los daños reclamados, no podemos hacernos cargo se las consecuencias económicas de los hecho.

Atentamente,

Para cualquier consulta, el tramitador asignado a este siniestro es Maite Fuentes con número de teléfono 91 1117127  ext 813180 y cuenta de correo: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

LE RECORDAMOS QUE ESTE SINIESTRO PUEDE SER CONSULTADO A TRAVÉS DE LA WEB DE MEDIADORES

This email and any attachment is confidential and may contain copyright and/or legally privileged information. It may be read, copied and used only by the intended recipient. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you received this e-mail by accident, please notify the sender immediately and destroy this e-mail, any attachment and all copies. Security and reliability of e-mail is not guaranteed. In addition, no liability or responsibility is accepted for viruses and it is your responsibility to scan any attachments. Please note that for business purposes, outgoing and incoming emails from and to the company are monitored and recorded.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No. 309686)Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) Accredited Lloyd's Broker.

BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia's UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

For information about how BMS may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iWYyCAPG4u6oMAjuQtWHGcxDK?domain=bmsgroup.com>
For more information about the BMS Group please visit www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/onrbCzKJZIgBvoKhKspH9We8S?domain=bmsgroup.com/>

P Please consider the environment before printing this e-mail.