Subject: S#2026000673#REF.- 9704850873 - A CARRI REHUSE CIA - E-MAIL CIA EVIDENCIAS TECNICAS
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: Francisco González <[email-masked]>
Date: Wed, 15 Apr 2026 12:56:31 +0000

Buenas tardes Carri, te envío rehúse de Axa y peritación de Asesores periciales para que por favor revises, si es correcto el rehúse, pero se trata de una aseguradora la dueña de una empresa Envases Ureña, además su marido es perito y me envió el parte ya montado por él.

Quedo a la espera, gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

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Directo:      + 34 858 88 16 22
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 7 de abril de 2026 11:08
Para: Central Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: N/Sin. 9704850873 - MARIA DEL CARMEN UREÑA ORTEGA

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________________________________
Esta información de AXA es importante.
[AXA]

Información sobre expediente

Apreciado Mediador,

Te trasladamos la siguiente información con relación al expediente de referencia.

Informar que el siniestro carece de cobertura pues los daños reclamados no se relacionan con la causa indicada. Los daños observados no guardan relación con la lluvia.

Tras la inspección realizada, se han constatado las siguientes evidencias técnicas:

¿ Daños Preexistentes: Se observan manchas de humedad con cerco de oxidación y presencia de moho, lo que indica una evolución prolongada en el tiempo y no un evento súbito asociado a la
borrasca.

¿ Falta de Mantenimiento: Los daños tienen su origen en la falta de impermeabilización de la rampa de acceso al garaje, lo que permite la infiltración de agua hacia el interior.

¿ Filtraciones Continuadas: El origen no es la entrada accidental de agua por lluvia batiente, sino una filtración paulatina y recurrente.

No procede asumir las consecuencias económicas de este caso.

Datos relativos al expediente
NÚMERO DE PÓLIZA:
NÚMERO DE EXPEDIENTE:
RAMO:
Hogar
TOMADOR/A:
MARIA DEL CARMEN UREÑA ORTEGA
MATRÍCULA:
MATRÍCULA CONTRARIO/A:

Si necesitas más información, puedes contactar con nosotros en el apartado Servicios -> Otros -> Mis Contactos del Nuevo Espacio de Distribución<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/H-_sCE9M4umlBnyHNfoT7vnrc?domain=mediadores.axa.es>. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por tu confianza,

Fernando Carballo
Director de Siniestros

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Subject: S#2026000673#PARTE STRO 2
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 5 Feb 2026 11:10:49 +0000

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 5 de febrero de 2026 11:56
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: RE: DAÑOS POR AGUA - SEGURO HOGAR - póliza 84559683.

Email originated externally.

  _____

Buenos días Mari Carmen, te paso email con la incidencia de las filtraciones de agua en mi casa:

Mediante la presente les comunico la aparición de filtraciones de agua en el interior de mi vivienda, producidas en episodios de lluvia.La entrada de agua se localiza en la zona de acceso de vehículos, concretamente en el encuentro entre la rampa de acceso al garaje y el paramento vertical, en la planta semisótano. Durante las lluvias, el agua penetra por dicho punto, provocando la formación de charcos en el interior de la vivienda.

Se trata de una entrada de agua puntual asociada a episodios de lluvia, cuya causa exacta desconozco, motivo por el cual solicito la apertura del correspondiente parte de siniestro y la realización de la oportuna inspección pericial para su valoración y determinación de las medidas necesarias de reparación.

Quedo a la espera de sus indicaciones y de la asignación de un perito para la revisión de los hechos descritos.

Atentamente,
Un saludo,

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Mª del Carmen Ureña Ortega
Responsable Dpto. de Administración
Tlf. 665 993 402
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PROTECCIÓN DATOS: Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Responsable: ENVASES UREÑA, S.A., C/ TORILES 26, - 18230  ATARFE  (Granada). E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Finalidad: Gestionar las comunicaciones relativas a los productos o servicios que presta la empresa; Legitimación: Consentimiento y/o interés legítimo y/o relación contractual; Conservación: Sus datos se conservarán mientras no solicite su supresión; Procedencia: Del Propio interesado; Destinatarios: Los datos podrán ser compartidos con terceros en caso de ser necesario para el correcto desarrollo del servicio o en caso de obligación legal; Derechos: Puede ejercer dº acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a presentar una reclamación ante la AEPD y/o consultar información adicional dirigiéndose a la empresa.

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1.- Borra la dirección del remitente, así como cualquier otra dirección que aparezca en el cuerpo del mensaje.

2.- Protege las direcciones de los destinatarios colocando las mismas en la línea de CCO (CON COPIA OCULTA)

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de febrero de 2026 13:14
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: DAÑOS POR AGUA - SEGURO HOGAR - póliza 84559683.

Buenos días Mari Carmen, según conversación telefónica, quedamos al a espera de tus aclaraciones para comunicar parte de stro a la compañía.

Necesaria la fecha stro, según tus indicaciones filtraciones por pared cochera.

Gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral

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De: Marta Urrejola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de febrero de 2026 13:03
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carmen Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: DAÑOS POR AGUA - SEGURO HOGAR - póliza 84559683.

Si por supuesto,

Pongo en copia a la compañera para que lo gestione @Maria del Carmen Moral<mailto:[email-masked]>

Un saludo,

Marta Urréjola

Senior Account Executive, Corporate

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de febrero de 2026 13:00
Para: Marta Urrejola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: SEGURO HOGAR

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  _____

Ya la tengo, Muchas gracias.

Es para comunicar unas filtraciones de agua que estoy teniendo en el sótano con estas lluvias, ¿Cómo lo hacemos? ¿mejor a través de vosotros?

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Mª del Carmen Ureña Ortega
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De: Marta Urrejola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de febrero de 2026 12:53
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: SEGURO HOGAR

Buenas tardes Mari Carmen,

La póliza está emitida a través nuestra, con la compañía AXA. Estoy teniendo problemas para descargarla, por lo que te la he enviado directamente a tu correo. Está a tu nombre.

La póliza es 84559683.

Cualquier duda, me dices.

Un saludo.

Marta Urréjola

Senior Account Executive, Corporate

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de febrero de 2026 12:32
Para: Marta Urrejola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: SEGURO HOGAR

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  _____

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de febrero de 2026 12:35
Para: 'Carmen Jimenez' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SEGURO HOGAR

Buenos días Carmen,

Estoy buscando el seguro de mi casa y no lo encuentro, ¿Puedes mirar si lo contraté con vosotros? Creo recordar que si..

No sé que dato necesitas para la búsqueda pero la vivienda está en C/Mejorana 2A 18290 El Chaparral- Granada y mi DNI es 75139746B o el de mi marido: 15470607W Sergio Martin Fernandez.

Ya me dices por favor, y si la tengo, envíame la póliza, tengo que comunicar un siniestro.

Gracias!!!

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Mª del Carmen Ureña Ortega
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hZ_tC0VkQF8r50lIrFlI9Hhzx?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hZ_tC0VkQF8r50lIrFlI9Hhzx?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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