Subject: RE: S#2026002358# REF CIA V64862371- A ASEG. FACILITAMOS DATOS REPARADOR QUE LLAMARÁ PARA COORDINAR CITA- CALLEJÓN SICOMORO Nº47 - CP 11500 - EL PUERTO DE SANTA MARIA (CÁDIZ)
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Pilar Caseras <[email-masked]>, "Silvia Matito. GRUPO Cobreros" <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Wed, 15 Apr 2026 12:29:35 +0000

Buenas @Silvia Matito. GRUPO Cobreros<mailto:[email-masked]>

Llamará a @Pilar Caseras<mailto:[email-masked]> la empresa CONSTRUCCIONES Y REFORMAS MORON con Telf. 613-173-191 para coordinar visita
Saludps

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 15 de abril de 2026 10:05
Para: Silvia Matito. GRUPO Cobreros <[email-masked]>
CC: Pilar Caseras <[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026002358# REF CIA V64862371- DE ASEG. APORTA FOTOS FOTOS PDTE PTO - CALLEJÓN SICOMORO Nº47 - CP 11500 - EL PUERTO DE SANTA MARIA (CÁDIZ)

Buenos dias @Silvia Matito. GRUPO Cobreros<mailto:[email-masked]>

Gracias por las fotos. Sería conveniente que vayáis solicitando un presupuesto de reparación de los daños, incluyendo también la determinación de su origen. Es importante que el propio reparador verifique dicho origen.

Asimismo, recomendamos realizar un buen reportaje fotográfico tanto del tejado como de la fachada, con el fin de demostrar que la vivienda se encuentra correctamente mantenida.

Por el momento, vemos que Mapfre ya ha encargado la intervención de un profesional (reparador), que se pondrá en contacto con vosotros para coordinar una cita y realizar la correspondiente verificación.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Silvia Matito. GRUPO Cobreros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 15 de abril de 2026 8:31
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pilar Caseras <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026002358# REF CIA V64862371- AL ASEG. ENVIAMOS CARTA DE CIA SOLICITAMOS FOTOS Y PTO - CALLEJÓN SICOMORO Nº47 - CP 11500 - EL PUERTO DE SANTA MARIA (CÁDIZ)

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Mayte,

Te adjunto las fotos que has solicitado.
Me comenta Pilar que el dormitorio, una pared da a la fachada y la otra a un wc.
El año pasado se pintó por el exterior pero no hay factura.
Ya me dices. Gracias.

Un saludo.

Silvia Matito Masera
Dpto. Administración
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Avda. Blas Infante nº 6.
Ed. Urbis - 3ª pl. 41011 Sevilla
Telf: 954 28 51 98 - Móvil: 696 92 48 08

Q Respeta a los árboles. No me imprimas si no es necesario.

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 14 de abril de 2026 9:26
Para: Silvia Matito. GRUPO Cobreros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pilar Caseras <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026002358# REF CIA V64862371- AL ASEG. ENVIAMOS CARTA DE CIA SOLICITAMOS FOTOS Y PTO - CALLEJÓN SICOMORO Nº47 - CP 11500 - EL PUERTO DE SANTA MARIA (CÁDIZ)

Buenos dias @Silvia Matito. GRUPO Cobreros<mailto:[email-masked]>

Relacionado con el siniestro de referencia, os adjunto la carta emitida por Mapfre, en resumen, él resume de esta carta es básicamente para deciros que han recibido el aviso del siniestro y que han recibido muchas reclamaciones lo que puede ocasionar demora.

En este caso se han superado los 40 l/m2 porque lo tenemos constatado con información de AEMET, aquí lo único talón de Aquiles que nos podemos encontrar es que la CIA detecte que exista una falta de mantenimiento en tejado, fachadas etc y rehusa la atención de los daños

En este sentido necesito que nos aportéis

  *   Fotos de los daños
  *   Presupuesto de reparación del origen que provoca la filtración y los daños

Quedo a vuestra disposición para cualquier duda o aclaración
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 13 de abril de 2026 14:10
Para: Silvia Matito. GRUPO Cobreros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pilar Caseras <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026002358# REF CIA V64862371- CONFIRMO APERTURA STRO - CALLEJÓN SICOMORO Nº47 - CP 11500 - EL PUERTO DE SANTA MARIA (CÁDIZ)

Buenas tardes, @Silvia Matito. GRUPO Cobreros<mailto:[email-masked]>:

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros MAPFRE, con motivo de los daños por lluvia del pasado 02.02.26, a la espera que la CIA confirme si envía perito o profesional para valorar origen y daños, en cuanto tengamos respuesta os informamos. La referencia asignada por la compañía es la V64862371. Pongo en CC a Pilar que será la persona que atienda a la CIA

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Abrazos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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