Subject: S#2025001393# CNT EMAIL DOC ADMINSITRACION
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 15 Apr 2026 10:12:18 +0000

De: Elena Enciso <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 8 de enero de 2026 9:38
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2025001393# CNT EMAIL ASEG SOL INFORMACION PTE DE CDAD III

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En adjunto paso la factura y el presupuesto para arreglar la cubierta

Un saludo

El mié, 7 ene 2026, 16:14, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes Elena
Rogaria cuando pueda nos llame para comentar el problema de las humedades ya que para dar un parte nuevo tenemos que acreditar que se han realizado los trabajos de impermeabilización y también saber si por el seguro de la comunidad ¿ no le han atendido sus daños?
De dar un parte nuevo por tema de lluvias el día 4 enero no se han superado umbrales así que se necesitan los datos de comunidad para la reclamación y saber cuales son exactamente los daños cuales son las estancias o los daños son de antes ya que el 11/12 se se superaron umbrales
Quedamos a la espera de sus noticias
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
Email:    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro    Descripción generada automáticamente con confianza media]
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/_R5KCyrGYuX5jL7fNt7HxDgzs?domain=google.com> correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/k7g0CG5O4SY5yABtXSgHBpgNq?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Elena Enciso <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 7 de enero de 2026 10:23
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025001393# CNT EMAIL ASEG SOL INFORMACION PTE DE CDAD II

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Buenos días Yolanda,

La comunidad reparó los daños de cubierta. Sin embargo, tras las lluvias de estos días, especialmente la del 4 de enero, hemos vuelto a notar que ha vuelto la humedad.
Yo cerraría la anterior, puesto que se realizaron obras para arreglarlo, y nosotros mismo tuvimos que limpiar las humedades porque estabamos poniendonos malos de respirar tanto hongo y no podíamos dejarlo estar. Si te parece, abrimos una nueva, con reclamación. Adjunto fotos de la fachada tras pasar 24 horas, donde se aprecia que se queda agua estancada en la habitación que más humedad notamos. Adjunto también algunas fotos de las humedades, tenemos más en diferentes partes de la casa.

Quedo atenta
Un saludo

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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