Buenos d=EDas:

Del expte de ref tras solicitar informaci=F3n a dpto = de reclamaci=F3n de Generali nos indica que “Seguimos pendientes del = informe pericial. El perito est=E1 en contacto con la administraci=F3n de fincas porque hay una de las causas que no se local= izan.

El plazo est=E1 interrumpido desde que reclamamos en = febrero”

Saludos cordiales,

Servicios Jur=EDdicos

<= o:p>

Rogamos si los da=F1os que nos indicaban en la foto e= ran coincidentes con los anteriores, si bien solicitaremos a perito si los = va a incluir o tenemos que dar parte nuevo

Un saludo

Yolanda Reyes

= Claims Broker/Technician

= BMS Iberia

Tel=E9fono &nb= sp; +34 954 286 216 (Opc. 2 )

Directo: &nbs= p; +34 955 25 54 20

Email: = ; Yol= anda.Reyes@bmsgroup.com


BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros, S.L.U. Calle Pasaje Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - M=E1l= aga +34 952 640 371 www.bmsgroup.com


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De: julia@agroforestalacebo.es <julia@agroforestalacebo= .es>
Enviado el: martes, 27 de enero de 2026 11:32
Para: Yolanda Reyes <Yolanda.Reyes@bmsgroup.com>
CC: aquintero@tecniper.es
Asunto: RE: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG CON= INF CNT

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Hola de nuevo, ha empezado a salir agua por el plint= o de la pared de mi despacho da=F1ada! Adjunto fotos

De: Yolanda Reyes <Yo= landa.Reyes@bmsgroup.com>
Enviado el: martes, 27 de enero de 2026 10:00
Para: julia@agroforest= alacebo.es
Asunto: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG CON INF= CNT

Muchas gracias

Yolanda Reyes

= Claims Broker/Technician

= BMS Iberia

<= o:p>

Direct: &= nbsp; +34 952 640 371 (ext: 126)

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legalmente confidencial. Puede ser le=EDdo, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha= recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusi= =F3n, distribuci=F3n o copia est=E1 estrictamente prohibida. Si ha recibido= este correo por error por favor notif=EDquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y a= djuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electr=F3nico no est=E1 asegu= rada. Adicionalmente, no se aceptar=E1 responsabilidad de ning=FAn tipo por= posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresar= iales lo correos electr=F3nicos, tanto recibidos como enviados, son monitor= eados y archivados.

dataprotecti= on@bmsgroup.com. Tambi=E9n puede usar esta direcci=F3n de correo electr=F3nico para ejercitar cualqui= era de sus derechos reconocidos en la legislaci=F3n sobre protecci=F3n de d= atos. Trataremos sus datos de car=E1cter personal de conformidad con la nor= mativa de aplicaci=F3n y conforme a nuestra pol=EDtica de protecci=F3n de datos. Puede consultar la informaci=F3n adic= ional y detallada sobre nuestra Pol=EDtica de Protecci=F3n de Datos solicit= ando que le facilitemos una copia de la misma en la direcci=F3n de correo&n= bsp;protecciondatos= @bmsgroup.com.&= nbsp;Trataremos sus datos de car=E1cter personal con la finalidad de remitirle la informac= i=F3n solicitada por Usted as=ED como para incluirlos en nuestras bases de = datos al objeto de gestionar la suscripci=F3n de potenciales contratos de s= eguro objeto de la informaci=F3n solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cu= alquier momento comunic=E1ndonoslo a trav=E9s del correo electr=F3nico &nbs= p;protecciondatos@b= msgroup.com.&nb= sp;No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo e= xija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios.= Podr=EDamos trasferir sus datos personales a pa=EDses fuera de la EEA como= , espec=EDficamente, Reino Unido donde la legislaci=F3n sobre protecci=F3n de datos podr=EDa no ofrecer el mismo = nivel de protecci=F3n. No obstante, sus datos personales ser=E1n adecuadame= nte protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisi=F3n Euro= pea y normas corporativas apropiadas.

As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclam= aciones, BMS Mediaci=F3n Iberia dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cli= ente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domic= ilio en Madrid, c=F3digo postal 28008, Plaza de Espa=F1a, 10 local y correo electr=F3nico sac@mediadoresdesegurosdemadrid.com<= /span>.<= /span> Dicho Servicio tiene la obligaci=F3n de resolver dichas quejas o reclamaciones e= n el plazo m=E1ximo de dos meses desde la fecha de la presentaci=F3n. Si di= cha resoluci=F3n no fuera del agrado del Cliente, podr=E1 dirigirse al Serv= icio de Reclamaciones de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acredita= r haber formulado la queja o reclamaci=F3n, por escrito, ante el Servicio d= e Atenci=F3n al Cliente de la Corredur=EDa.

BMS Mediaci=F3n Iberi= a y BMS Mediaci=F3n Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediaci=F3n Iber= ia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediaci=F3n Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serr= ano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de corredur=EDa inscrita = en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Direcci=F3n Gene= ral de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves n=BA J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. D= icho Registro es p=FAblico y puede consultarse en la p=E1gina web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con ins= cripci=F3n Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS M= ediaci=F3n Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profe= sional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida seg=FAn Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediaci=F3n de Seguros y Reaseguros Privados.

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De: julia@agroforestalacebo.es <julia@agroforestalacebo= .es>
Enviado el: martes, 27 de enero de 2026 9:58
Para: Yolanda Reyes <Yolanda.Reyes@bmsgroup.com>
Asunto: RE: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG CON= INF

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Muchas gracias Yolanda,

Os he puesto en copia al perito y a ti para que estu= vieseis al d=EDa.

Saludos,

De: Yolanda Reyes <Yo= landa.Reyes@bmsgroup.com>
Enviado el: martes, 27 de enero de 2026 9:55
Para: julia@agroforest= alacebo.es
Asunto: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG CON INF=

Buenos d=EDas

Del expte de ref, la nueva visita del perito de Europ Assitance ( emp= resa de reclamaci=F3n jur=EDdica de Generali) es para el estudio de la recl= amaci=F3n jur=EDdica de lo cual seguiremos inform=E1ndoles, ante la falta d= e respuesta y actuaci=F3n de la Administracion de la comunidad

Un saludo

Yolanda Reyes

= Claims Broker/Technician

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De: julia@agroforestalacebo.es <julia@agroforestalacebo= .es>
Enviado el: martes, 27 de enero de 2026 9:48
Para: 'CasaPlus' <casaplus@casaplusadministradores.es>
CC: aquintero@tecniper.es; Yolanda Reyes <Yolanda= .Reyes@bmsgroup.com>
Asunto: RE: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG

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Buenos d=EDas,

Hace un mes y poco pintamos (ya por desesperaci=F3n = la oficina entera incluyendo las paredes y techos da=F1ados tambi=E9n. Ya e= ra un tema de salud….).

Como te coment=E9, se pusieron en contacto conmigo d= esde la corredur=EDa y les inform=E9 de lo que hab=EDa. En octubre vino Ale= jandro el fontanero que tras inspeccionar la oficina y el exterior dijo sab= er el origen y que iba a encargar el material y lo solucionar=EDa. Meses antes vino tambi=E9n Vanesa Pav=F3n y tampoco v= olv=ED a saber de ella.

El viernes nos visit=F3 de nuevo el perito de mi seg= uro. Yo le indiqu=E9 que estaba reci=E9n pintado pero que el origen del da= =F1o segu=EDa sin solucionarse. De hecho adjunto foto de ahora mismo del es= tado del enchufe de la pared de mi despacho (goteando agua), que tambi=E9n se la he enviado a =E9l.

No se ha arreglado nada y obviamente con la lluvia i= r=E1 a peor.

Hay que sellar la junta de uni=F3n entre los dos edi= ficios e impermeabilizar de manera correcta el patio del vecino de arriba y= lo quiera que sea que hay sobre mi despacho.

Gracias,

De: CasaPlus <casaplus@casaplusadministradores.es>
Enviado el: martes, 27 de enero de 2026 9:25
Para: julia@agroforest= alacebo.es
Asunto: RE: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG

Buenos d=EDas, ruego me indiques si con las lluvias = ha empeorado tu oficina.

Gracias

Yolanda Su=E1rez Barba

CasaPlus Administradores

Av. de la R=EDa n=BA 7, 1=BA A. = 21001 Huelva.

T. 959 540 782 M. 695 502 559

e-mail: casaplus@casaplusadministradores.es

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Este mensaje y los documentos que, en su caso, lleve anexos = pueden contener informaci=F3n confidencial, siendo para uso exclusivo del destinatario quedando prohibida su divulgaci=F3n co= pia o distribuci=F3n a terceros sin la autorizaci=F3n expresa del remitente= . Por ello, se informa a quien lo reciba por error que la informaci=F3n con= tenida en el mismo es reservada y su uso no autorizado est=E1 prohibido legalmente. En tal caso, le rogamos nos lo = comunique por la misma v=EDa, se abstenga de realizar copias del mensaje, r= emitirlo o entregarlo a otra persona y proceda a borrarlo de inmediato. Ant= es de imprimir este mensaje, aseg=FArese de que es necesario. El medio ambiente est=E1 en nuestra mano.

This message and the documents that, if an= y, may be enclosed, may contain confidential information, being for the exclusive use of the addressee and being its spreading, copy= or distribution to third parties prohibited and subject to the express aut= horization by the sender. Therefore, those people that may receive it by mi= stake shall know that the information contained in it is confidential and the non-authorized use is prohibited b= y Law. In such case, please, do notify us using the same method, refrain fr= om copying, sending or delivering the message to another person and delete = it immediately. Before printing the message, make sure it is necessary. The environment is in our hands.

De: julia@agroforestalacebo.es <julia@agroforestalacebo= .es>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 13:10
Para: casaplu= s@casaplusadministradores.es
Asunto: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG<= o:p>

Buenos d=EDas Yolanda,

Recibo este mail de mi seguro.

Ya me dices…

Saludos

De: Yolanda Reyes <Yo= landa.Reyes@bmsgroup.com>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 12:38
Para: julia@agroforest= alacebo.es
Asunto: S#2025001379# REF GENERALI G4C25336071818 EMAIL ASEG<= o:p>

Buenas tardes
Del expte de ref como usted bien comentaba tras reclamar administraci=F3n l= o =FAltimo es que dec=EDa que descartaba el tema de bajante pero tambi=E9n = reclamaba a bloque colindante

De este tema rogamos nos informe si autoriza que la pasemos a dpto jur= =EDdico para el estudio de la reclarmacion y saber si con estas lluvi= as ha empeorado o quiz=E1s la comunidad haya realizado alguna gesti=F3n

Quedamos a la espera

Un saludo

Yolanda Reyes

= Claims Broker/Technician

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De: julia@agroforestalacebo.es <julia@agroforestalacebo= .es>
Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 13:54
Para: Yolanda Reyes <Yolanda.Reyes@bmsgroup.com>
Asunto: RE: 2025001379 EXPTE DE C RUI VELEZ

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Ya te adelanto (por experiencias previas) que vas a = tener que perseguirla.

Le cuesta rematar. Es tambi=E9n la administradora de= la comunidad en la que vivo…

Muchas gracias!

saludos

De: Yolanda Reyes <Yo= landa.Reyes@bmsgroup.com>
Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 13:45
Para: julia@agroforest= alacebo.es
Asunto: RE: 2025001379 EXPTE DE C RUI VELEZ

Buenas tardes Julia

Hemos hablado con la Administradora Yolanda la cual = nos informa que no tiene noticias de su seguro que lo reclamaba, pero que e= lla se va de vacaciones ahora y tardara en responder

Nos lo agendamos

Un saludo

Yolanda Reyes

Claims Broker/Technician

BMS Iberia

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Email: Yolanda.Reyes@bmsgroup.com=

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As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclam= aciones, BMS Mediaci=F3n Iberia dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cli= ente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domic= ilio en Madrid, c=F3digo postal 28008, Plaza de Espa=F1a, 10 local y correo electr=F3nico sa= c@mediadoresdesegurosdemadrid.com. Dicho Servicio tiene la obligaci=F3n de resolver dichas quejas o reclamaciones e= n el plazo m=E1ximo de dos meses desde la fecha de la presentaci=F3n. Si di= cha resoluci=F3n no fuera del agrado del Cliente, podr=E1 dirigirse al Serv= icio de Reclamaciones de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acredita= r haber formulado la queja o reclamaci=F3n, por escrito, ante el Servicio d= e Atenci=F3n al Cliente de la Corredur=EDa.

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De: julia@agroforestalacebo.es <julia@agroforestalacebo= .es>
Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 12:18
Para: Yolanda Reyes <Yolanda.Reyes@bmsgroup.com>
Asunto: 2025001379 EXPTE DE C RUI VELEZ

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MUY BUENAS YOLANDA,

LA ADMINISTRADORA ES CASA PLUS. EL TELEFONO ES = ;661346430. Y LA DIRECCI=D3N CORREO ES casaplus@casaplusadm= inistradores.es

NO DISPONGO DE NINGUN OTRO DATO.

GRACIAS!

De: Yolanda Reyes <Yo= landa.Reyes@bmsgroup.com>
Enviado el: martes, 27 de mayo de 2025 11:48
Para: julia@agroforest= alacebo.es
Asunto: 2025001379 EXPTE DE C RUI VELEZ

Buenos dias

Del expte de ref. hemos intentado contactar con usted para comentar la reso= luci=F3n de Generali la cual nos indica que tras la pericial los da=F1os so= n originados por las filtraciones del agua de lluvia, pero no la reparaci= =F3n de la causa que las origina. Por consiguiente

nos trasladan la n= ecesidad de realizar las reparaciones necesarias para evitar posteriores si= niestros por esta misma causa.

Siendo la Comunida= d quien debe de proceder a reparar la terraza y juntas dilataci=F3n, origen= .

Rogamos informen c= uando el origen se encuentre reparado, para atender los da=F1os y posterior= mente reclamar a Comunidad

Si bien desde la C= omunidad no se realizan los trabajos de reparaci=F3n de origen nos lo puede= n comunicar y pasar al dpto jur=EDdico para que =E9ste realice la reclamaci=F3n a la CCPP

Quedamos a su disp= osici=F3n

Un saludo

Yolanda Reyes

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 14:30
Para: 'julia@agroforestalacebo.es' <julia@agroforestalacebo.es>
Asunto: RV: EXPTE DE C RUI VELEZ

Buenas tardes

En relaci=F3n al siniestro de ref hemos reclamado de urgencia a Generali y = no sindican que el perito contactara en breve con ustedes tambi=E9n se ha l= lamado al gabinete pericial TECNIPER para que no lo demore

Un saludo

Yolanda Reyes

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: viernes, 21 de marzo de 2025 13:34
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Asunto: EXPTE DE C RUI VELEZ

Buenas tar= des

Tal como hemos comentado se ha dado el parte fecha 13= /3 tema de lluvias Cia nos infofma que enviara a perito y a electricista de= urgencia para revisar la zona ref al expediente 202500= 1379 igualmente le indicamos que procedemos a dar tr=E1mite a la Aseg= uradora , cualquier demora o incidencia nos lo hace saber

Sin m=E1s = reciba un cordial saludo.

Yolanda Reyes<= /p>

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As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclam= aciones, BMS Mediaci=F3n Iberia dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cli= ente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domic= ilio en Madrid, c=F3digo postal 28008, Plaza de Espa=F1a, 10 local y correo electr=F3nico sac@mediadoresdesegurosdemadrid.com. Dicho Servicio tiene la obligaci=F3n de resolver dichas quejas o reclamaciones e= n el plazo m=E1ximo de dos meses desde la fecha de la presentaci=F3n. Si di= cha resoluci=F3n no fuera del agrado del Cliente, podr=E1 dirigirse al Serv= icio de Reclamaciones de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acredita= r haber formulado la queja o reclamaci=F3n, por escrito, ante el Servicio d= e Atenci=F3n al Cliente de la Corredur=EDa.

BMS Mediaci=F3n Iberia y BMS Media= ci=F3n Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediaci=F3n Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediaci=F3n Iberia Co= rreduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. = Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de corredur=EDa inscrita en el Regi= stro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves = n=BA J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es= p=FAblico y puede consultarse en la p=E1gina web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con ins= cripci=F3n Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS M= ediaci=F3n Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profe= sional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida seg=FAn Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediaci=F3n de Seguros y Reaseguros Privados.<= /p>

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As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclam= aciones, BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U.= dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cliente externalizado en INADE, In= stituto Atl=E1ntico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electr=F3nic= o atencioncliente@inade.org. Dicho Servicio tiene la obligaci=F3n de reso= lver dichas quejas o reclamaciones en el plazo m=E1ximo de un mes en caso d= e que usted tenga la consideraci=F3n de “consumidor” y de dos m= eses en el resto de supuestos. Si dicha resoluci=F3n no fuera del agrado del Cliente, podr=E1 dirigirse al Servicio de Reclamac= iones de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo im= prescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamaci=F3n, = por escrito, ante el Servicio de Atenci=F3n al Cliente de la Corredur=EDa. .
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BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U., con dom= icilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, Espa= =F1a, con CIF B-88053186 est=E1 inscrita en el Registro de Mediadores de Se= guros y Reaseguros de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves n=BA J-3606 para seguro di= recto y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es p=FAblico y puede consult= arse en la p=E1gina web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mer= cantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediaci=F3n Iber= ia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro d= e Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de f= ebrero. .
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Para m=E1s informaci=F3n sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authorit= y (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949)= .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal infor= mation in connection with its insurance related activities please read the = Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy

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