Subject: RE: s#2026001997# AL ASEGURADO NO TIENE GARANTIZADO EL CTE.
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Sun Kyeong Madrid <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Wed, 15 Apr 2026 06:15:32 +0000

Buenos dias

La CIA no le puede enviar un perito para peritar un capital que usted no tiene contratado, no ha lugar a siniestro. Tendrá que hablar con el propietario de su local quien seguramente tenga suscrito el seguro donde garanticen el continente….
 Lamentamos no poder ayudarle en este caso.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.
Un saludo,

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Sun Kyeong Madrid <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 15 de abril de 2026 8:14
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: Re: s#2026001997# AL ASEGURADO NO TIENE GARANTIZADO EL CTE.

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________________________________
No estoy reclamando los daños, estoy pidiendo un perito. Di no podéis mandar un perito quiero cancelar el seguro por favor

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On Wed, 15 Apr 2026, 08:02 Mayte Iglesias, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:
Buenos dias

Como le hemos informado en anteriores correos actualmente, su póliza únicamente garantiza el contenido de su comercio. En este sentido, no es posible tramitar la reclamación por los daños referidos, debiendo gestionarse a través de la póliza que cubra el continente.
 Lamentamos no poder ayudarle en este caso.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.
Un saludo,

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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De: Sun Kyeong Madrid <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 14 de abril de 2026 19:38
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001997# AL ASEGURADO NO TIENE GARANTIZADO EL CTE.

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________________________________
Buenos días,  la administración del condominio no está tomando alguna acción
para solucionarlo. Tenemos moho en las paredes de la habitación y la
situación es preocupante. Quería pedir  que venga un vuestro perito
para peritar la gotera y para que les mandes un burofax y solicitar la
reparación de la pared exterior que con la lluvia filtra agua a
nuestro local.

Gracias

Marco Murenu

Asociación Jung Shim
Seguro de Negocios no 82616093

El mié, 8 abr 2026 a las 11:33, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias

Lamentamos no poder ayudarle en este sentido, le sugerimos que contacte con el propietario del local y que reclame a la comunidad
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Sun Kyeong Madrid <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 8 de abril de 2026 11:00
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001997# AL ASEGURADO NO TIENE GARANTIZADO EL CTE.

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________________________________
Hola no estoy reclamando los daños.
Pero podéis mandar una email de solicitud a los administradores para que reparen la pared que está causando la gotera?

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On Wed, 8 Apr 2026, 10:19 Mayte Iglesias, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:
Buenos dias Marco

Nuestra compañera @Miriam Caballos Mengibar<mailto:[email-masked]> nos traslada su email con respecto a unos daños por agua que le ha ocasionado al Comunidad. No sé si lo recuerda, pero estuvimos comentando este asunto tanto telefónicamente como por este medio (le adjunto email) .

Actualmente, su póliza únicamente garantiza el contenido de su comercio. En este sentido, no es posible tramitar la reclamación por los daños referidos, debiendo gestionarse a través de la póliza que cubra el continente. Por otro lado, no podemos reclamar la pérdida de beneficios dado que no la tiene contratada en póliza

Lamentamos no poder ayudarle en este caso.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.
Un saludo,

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 8 de abril de 2026 8:56
Para: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001997#E-MAIL ASEG. CONSULTA

De: Sun Kyeong Madrid <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 7 de abril de 2026 19:22
Para: Miriam Caballos Mengibar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Reclamacion gotera

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________________________________
Buenas tarde Miriam, sería posible reclamar las reparaciones con el administrador del edificio a través de vosotros con un burofax por favor? Gracias

El lun, 23 mar 2026 a las 15:34, Sun Kyeong Madrid (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Miriam, te mando el email que envié al correo general y al administrador  de nuestro edificio. Gracias
Marco Murenu
Asociación Jung Shim
Seguro de Negocios no 82616093

---------- Forwarded message ---------
De: Sun Kyeong Madrid <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: lun, 23 mar 2026 a las 12:53
Subject: Reclamacion gotera
To: <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Buenos días,

Desde enero tenemos un problema con una gotera que llega de la pared
de nuestro edificio y del edificio opuesto. A través de la dueña del
local hemos contactado con el administrador de nuestro edificio que es
Finmad y el administrador del edificio opuesto situado en Calle<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/v9yNCyrGYug08PQFPCPTxcvbF?domain=google.com>
Joaquín Costa 15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/v9yNCyrGYug08PQFPCPTxcvbF?domain=google.com> pero sin éxito así que la situación es ahora muy
seria y el daño económico muy grande.

Adjunto las fotos en el archivo donde se puede ver como toda la pared
a el exterior y la del interior están totalmente mojadas con una
situación de n¡mohos muy seria que perjudica también la salud de los
que trabajan y visitan nuestro centro de bienestar.

Este es un problema económico también porqué hemos debido reducir el
número de nuestras terapias diarias por el tema de no poder utilizar
la sala de terapia afectada por la humedad y el moho y hemos tenido
muchas quejas de clientes que no quieren venir a nuestro centro por
qué huele y no se puede respirar.

Después de 3 meses durante los cuales la dueña del local ha intentado
de pedir acción por los administradores de ambos edificios, ahora como
inquilinos pedimos acción inmediata y una compensación de €300 para
cada día desde el mes de enero por el daño causado.

Gracias,

Marco Murenu
Asociación Jung Shim
Seguro de Negocios no 82616093

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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No. 309686)Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) Accredited Lloyd's Broker.

BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

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To: "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Bcc:
Date: Mon, 23 Mar 2026 15:19:28 +0000
Subject: s#2026001997# AL ASEG. LA PÓLIZA NO GARANTIZA EL CONTINENTE - RE: COMUNICACION STRO. Reclamacion gotera  POL  82616093
Buenas tardes Marcos

Hemos tratado de localizarle telefónicamente, sin haber sido posible establecer contacto. El motivo de nuestra llamada es dar respuesta al correo anexo más abajo, relativo a los daños indicados.

Actualmente, su póliza únicamente garantiza el contenido de su comercio. En este sentido, no es posible tramitar la reclamación por los daños referidos, debiendo gestionarse a través de la póliza que cubra el continente. Por otro lado, no podemos reclamar la pérdida de beneficios dado que no la tiene contratada en póliza

Asimismo, le informamos de que su póliza no tiene contratada la garantía de pérdida de beneficios, por lo que tampoco sería posible atender este tipo de perjuicios.

Lamentamos no poder ayudarle en este caso.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.
Un saludo,

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de marzo de 2026 15:48
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: COMUNICACION STRO. Reclamacion gotera POL 82616093

Buenas tardes,

La compañera @Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]> será la tramitadora del presente sienistro.

A la mayor brevedad posible le indicará los pasos a seguir.

Un cordial saludo.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Sun Kyeong Madrid <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de marzo de 2026 12:53
Para: Central Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Reclamacion gotera

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Buenos días,

Desde enero tenemos un problema con una gotera que llega de la pared de nuestro edificio y del edificio opuesto. A través de la dueña del local hemos contactado con el administrador de nuestro edificio que es Finmad y el administrador del edificio opuesto situado en Calle Joaquín Costa 15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/w-wmCD9L4u1nELWsvS2Tjmy8G?domain=google.com> pero sin éxito así que la situación es ahora muy
seria y el daño económico muy grande.

Adjunto las fotos en el archivo donde se puede ver como toda la pared a el exterior y la del interior están totalmente mojadas con una situación de n¡mohos muy seria que perjudica también la salud de los que trabajan y visitan nuestro centro de bienestar.

Este es un problema económico también porqué hemos debido reducir el número de nuestras terapias diarias por el tema de no poder utilizar la sala de terapia afectada por la humedad y el moho y hemos tenido muchas quejas de clientes que no quieren venir a nuestro centro por qué huele y no se puede respirar.

Después de 3 meses durante los cuales la dueña del local ha intentado de pedir acción por los administradores de ambos edificios, ahora como inquilinos pedimos acción inmediata y una compensación de €300 para cada día desde el mes de enero por el daño causado.

Gracias,

Marco Murenu
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/nOmPCE9M4umgv8zTkToT7hQxV?domain=google.com>, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/N8X5CKZj4TlBXyYINfLT5TjGD?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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