Subject: S#2025005979# S/REF 6660007216 - PÓLIZA ESCAS249685 GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. - SINIESTRO 24/11/2025 - Ref. Chubb: 6660007216
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: "Lanaja, Jorge" <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
Date: Tue, 14 Apr 2026 06:46:08 +0000

Buenos días Jorge,

Rogamos información sobre estado de siniestro.

Quedamos pendientes de noticias y a disposición para cualquier gestión o información adicional.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
Email:               [email-masked]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: martes, 10 de marzo de 2026 10:10
Para: Lanaja, Jorge <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: s#2025005979# S/REF 6660007216 - PÓLIZA ESCAS249685 GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. - SINIESTRO 24/11/2025 - Ref. Chubb: 6660007216

Buenos días Jorge,

En relación con el expediente de referencia el asegurado nos traslada lo siguiente:

  *   ¿Fue un día lluvioso y el suelo del parking se encontraba mojado por esa razón? A fecha de hoy no pueden confirmar si llovió ese día pero posiblemente sí dado que en el informe del servicio de vigilancia se indica que el vigilante dice que coloca conos de señalizacion en los accesos rodados y alfombras en los accesos peatonales

  *   Fotos del lugar donde ocurrió la caída: si se precisan fotos del día del siniestro, no se disponen de estas. Nos informan que la calle 16C del parking subterráneo tiene una longitud de 121 m y es una calle que dirige hacia una de las salidas del centro comercial.

Quedamos pendientes de novedades y a disposición para cualquier otra gestión o información adicional.

Muchas gracias, saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: martes, 3 de marzo de 2026 17:43
Para: Lanaja, Jorge <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025005979# FACILITAMOS INFORMES DE VIGILANCIA - PÓLIZA ESCAS249685 GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. - SINIESTRO 24/11/2025 - Ref. Chubb: 6660007216

Buenas tardes Jorge,

En relación con el expediente de referencia adjuntamos partes del servicio de vigilancia en que se indica se llama al 112 y que ambulancia traslada a los perjudicados.

En cuanto al resto de las aclaraciones que precisan, hemos solicitado información al asegurado que os trasladaremos tan pronto recibamos.

Muchas gracias por las gestiones.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Lanaja, Jorge <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de febrero de 2026 17:41
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025005979# SOLICITUD APERTURA PÓLIZA ESCAS249685 GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. - SINIESTRO 24/11/2025 - Ref. Chubb: 6660007216

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes Reyes,

Acusamos recibo de la nueva reclamación recibida, rogando tomes nota de nuestra referencia para sucesivas comunicaciones.

Necesitaré las siguientes aclaraciones del asegurado a la información recibida:

  *   ¿Fue un día lluvioso y el suelo del parking se encontraba mojado por esa razón?
  *   ¿Se señalizó con carteles los accesos al parking para que la gente prestase atención a que podían resbalar?
  *   ¿Se llamó a la ambulancia en el momento del suceso?
  *   Si acudió la policía a realizar un informe, necesitaremos los partes de seguridad donde se recoja lo ocurrido ese día en el parking.
  *   Fotos del lugar donde ocurrió la caída.

Una vez aclaremos estos extremos, y podamos realizar el estudio de la cobertura y de la responsabilidad en este asunto, enviaré una carta a la reclamante indicando que no existe responsabilidad en la caída porque todo hace indicar que al tratarse de un día de lluvia, debería haber extremado las precauciones con su vehículo.

Les recordamos que existe una franquicia de 1.000€ para este tipo de incidentes.

Quedamos a la espera de recibir las aclaraciones solicitadas.

Saludos.

Jorge Lanaja
Casualty Claims Adjuster

Paseo de la Castellana, 141 - 6º, 28046, Madrid, Spain
+34910848669
E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
NOTA IMPORTANTE:
Por favor, en caso de que nos facilite información de otras personas, asegúrese de que la persona afectada entiende y no se opone al uso de sus datos para las finalidades de evaluación y cotización del riesgo, contratación y renovación de la póliza, gestión de siniestros y análisis de posibles siniestros fraudulentos.
Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad.

[Chubb Insured]

NOTA IMPORTANTE:
Por favor, en caso de que nos facilite información de otras personas, asegúrese de que la persona afectada entiende y no se opone al uso de sus datos para las finalidades de evaluación y cotización del riesgo, contratación y renovación de la póliza, gestión de siniestros y análisis de posibles siniestros fraudulentos.
Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad.

Usamos los datos personales que nos proporciona para los fines de suscripción, administración y gestión de pólizas, gestión de siniestros y otros fines aseguradores, tal y como se describen en mayor detalle en nuestra Política de Privacidad y que se encuentra disponible en nuestra página web: www2.chubb.com/es-es/footer/privacy-policy.aspx<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/bA8oCAPG4uYgxEGhGfRIGp0qe?domain=chubb.com> En cualquier momento, puede usted solicitarnos una copia en papel de la misma simplemente contactándonos a través del correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Entidad Aseguradora, cuyo capital social es de 896.176.662€, con sede en Francia y regulada por el código de seguro francés, inscrita en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, France. Supervisada por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155.

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

From: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: martes, 24 de febrero de 2026 10:11
To: General, Siniestros (INT'L) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] s#2025005979# SOLICITUD APERTURA PÓLIZA ESCAS249685 GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. - SINIESTRO 24/11/2025

TOMADOR: GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A.
POLIZA: ESCAS249685
FECHA SNTRO: 24/11/2025
LUGAR OCURRENCIA:  CENTRO COMERCIAL NEVADA SHOPPING Av. de las Palmeras, 75, 18100 Armilla, Granada
DESCRIPCION SINIESTRO: RECIBIDA RECLAMACIÓN LESIONES JENNIFER GIRÓN SURIAGA CUYA MOTO RESBALA EN PAVIMENTO MOJADO

Muy Sres. Nuestros:

Rogamos por favor aperturen siniestro según se describe en líneas superiores.

Adjuntamos la siguiente documentación:

  *   Parte de la autoridad
  *   Informe de urgencias de la perjudicada

Hemos recibido reclamación inicial del letrado de la perjudicada FERNANDO TAPIA CEBALLOS a quién facilitamos datos de la póliza pero nos solicita mail de contacto del tramitador y referencia.

Sus datos de contacto son:

  *   Teléfono 958-330-088
  *   Mail [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Este nos confirma que la perjudicada sigue en tratamiento por GONALGIA desde la fecha de siniestro pero por ahora no nos ha aportado más documentación médica que el parte de urgencias que trasladamos.

De antemano, muchas gracias por las gestiones, quedamos a la espera de la referencia.

Un cordial saludo,

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

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