Subject: S#2025004797#REF.- 6660004655 - EMAIL RESOLUCION COMPAÑIA - Dos Mares Shopping - AP-7, salida 777 - 30730 San Javier, Murcia - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: Juridico-AnaBelen <[email-masked]>
Cc: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Tue, 14 Apr 2026 06:48:29 +0000

Buenos días Ana Belen, en relación con el expediente arriba indicado, adjunto le acompañamos escrito de resolución del expediente.

Para cualquier aclaración, no dude en contactar con nosotros. Gracias.

Saludos

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Móvil:     +34 687 525 398
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 9 de febrero de 2026 17:20
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Reclamación Vodafone 39-26 C.C. Dos Mares

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________________________________
Buenas Tardes Mª Carmen:
Me acaban de llamar por teléfono en relación al asunto de referencia.
Necesito que me informes de cómo está este siniestro al objeto de dar respuesta por escrito.
Saludos,

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Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  95.286.01.42
Fax: 95.282.48.83
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Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES, S.A. está tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga) o electrónica [email-masked]<mailto:[email-masked]>, adjuntando copia del DNI en ambos casos.
La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo.
En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias.

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You have the right to know if GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES, S.A. is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them, as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the postal address (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga), or [email-masked]<mailto:[email-masked]> attaching a copy of your ID both cases.
The information included in this email is confidential and is addressed only to the recipient there of. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank you.

P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if required.

De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 9:39
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Maria del Carmen Moral' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Reclamación Vodafone 39-26 C.C. Dos Mares

Estimada Mª Carmen:
En caso de estar abierto el siniestro ya, ruego nos facilite el nº de referencia al objeto de trasladarlo a la compañía de seguros de Vodafone.
Saludos,

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Ana Belén Ortiz  Parra
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 9:23
Para: 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Maria del Carmen Moral' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: Reclamación Vodafone 39-26 C.C. Dos Mares

Buenos días,
Creo recordar que ya está abierto expediente.
Saludos.

José Samper Payá
Director Adjunto

De: Juridico-AnaBelen [mailto:[email-masked]]
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 9:13
Para: 'Maria del Carmen Moral'
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Reclamación Vodafone 39-26 C.C. Dos Mares

Estimada Mª Carmen:
Procedo a enviar reclamación efectuada por el Local de Vodafone del C.C. Dos Mares en relación a un siniestro acaecido el día 11/10/2025 pero del que tenemos noticia por primera vez ahora.
Ruego apertura de siniestro.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 5 de febrero de 2026 21:00
Para: 'Ana Belen' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Vodafone 39-26

De: Amores, Jaime <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 20 de enero de 2026 13:50
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Vodafone 39-26

Estimados Sres.

Nos ponemos en contacto con ustedes desde Sedgwick Iberia, actuando en nombre del Grupo Vodafone España de la que ostentamos su representación a todos los efectos de la presente reclamación.

Mediante esta comunicación, iniciamos reclamación formal por los daños producidos en el incidente que indicamos a continuación:

-              Fecha: 11/10/2025
-              Lugar: Carretera Nacional 332 CC Dos Mares Local B15, San Javier, Murcia
-              Descripción: "Se ha inundado el centro comercial, esta todo el suelo inundado, los enchufes llenos de agua y barro,la pantalla de arriba no funciona porque no le llega corriente, el suelo del almacén también"

-              Estimación de daños: 4.689,30 €

Adjuntamos valoración de daños e informe de siniestro, agradeciendo nos confirmen su aceptación de la responsabilidad, quedamos a la espera de que nos indiquen qué documentación requieren para gestionar este asunto.

En caso de haber comunicado este siniestro a su aseguradora, solicitamos nos faciliten su contacto y número de referencia.  De lo contrario, rogamos procedan a dar parte a su seguro.

Es nuestra costumbre iniciar gestiones de reclamación de manera amistosa, sirviendo el presente escrito para interrumpir prescripción de acciones. En caso de no recibir noticias suyas en el plazo de 15 días, emprenderemos las acciones correspondientes.

Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración al respecto.

Un saludo,

Jaime Amores  Elena
Sedgwick Iberia
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Subject: S#2025004797#ASEG INFORMA FECHA STRO
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 15 Oct 2025 16:08:33 +0000

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 15 de octubre de 2025 16:22
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
CC: [email-masked]
Asunto: RE: NUEVO SINIESTRO Dos Mares: Filtración Local Sould Park por lluvia

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  _____

Buenas tardes,

Las lluvias que provocaron el incidente fueron el día 10/10/2025.

Saludos.

José Samper Payá

Director Adjunto

De: Maria del Carmen Moral [mailto:[email-masked]]
Enviado el: miércoles, 15 de octubre de 2025 13:14
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: NUEVO SINIESTRO Dos Mares: Filtración Local Sould Park por lluvia

Buenos días Jose, por favor muy importante la fecha de siniestro, para poder aperturar el parte.

Quedamos a la espera, gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 14 de octubre de 2025 16:39
Para: 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: NUEVO SINIESTRO Dos Mares: Filtración Local Sould Park por lluvia

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  _____

Buenas tardes,

Disculpar la falta de información. debería haber dado datos del arrendatario.

Sí, es un solo incidente con un solo arrendatario, del local A-23. Happy Games, S.L. (rótulo comercial Sould Park).

Saludos.

José Samper Payá

Director Adjunto

De: Juridico-AnaBelen [mailto:[email-masked]]
Enviado el: martes, 14 de octubre de 2025 16:28
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'Maria del Carmen Moral'
Asunto: RV: NUEVO SINIESTRO Dos Mares: Filtración Local Sould Park por lluvia

Buenas Tardes:

Procedo a reenviar tu correo al gerente de Dos Mares para que nos conteste las dudas que planteas.

Yo creo que cuando el gerente se refiere a bolera es el local A-23 cuya arrendataria es Happy Games, S.L. (rótulo comercial Sould Park).

Por lo tanto, se trataría de un solo siniestro si el gerente nos confirma este extremo.

Estoy de acuerdo en esperar a ver el presupuesto del importe de los daños para aperturar por si acaso los mismos no superaran el importe de la franquicia.

Quedamos a la espera de que el gerente de Dos Mares nos confirme que se trata de un solo siniestro.

Saludos,

Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 14 de octubre de 2025 14:38
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: NUEVO SINIESTRO Dos Mares: Filtración Local Sould Park por lluvia

Buenos días Ana Belen, en referencia a tu comunicación de parte de siniestro, he estado intentando contactar contigo telefónicamente para aclarar stro.

Ruego me aclares, si se trata de 1 siniestro o 2 siniestros.

*       goteras en el local nº A-23 cuya arrendataria es Happy Games, S.L. (Rótulo Sould Park).
*       bolera está en planta primera y su techo da a nuestra cubierta.

Si es un solo stro. que el local afectado es la bolera que esta ubicada en la 1ª planta en el local A-23, siendo la arrendataria Happy Games, S.L. ( y en cuyo Rótulo pone Sould Park).

Para los daños por responsabilidad civil, consta la póliza ESCAS249685, cuya franquicia es de 1.000 €. Te adjunto suplemento de inclusión en póliza de Chubb.

Si te parece habría que ver el presupuesto de los daños para ver si comunicar parte de siniestro a la aseguradora o si estos son inferiores a la franquicia.

Quedo a la espera de tus comentarios, muchas gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral

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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 14 de octubre de 2025 12:19
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Dos Mares: Filtración Local Sould Park por lluvia

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  _____

Buenos días:

Procedo a reenviar correo electrónico del Centro Comercial Dos Mares (San Javier, Murcia) al objeto de aperturar siniestro por los daños producidos por goteras en el local nº A-23 cuya arrendataria es Happy Games, S.L. (Rótulo Sould Park).

La bolera está en planta primera y su techo da a nuestra cubierta, por lo que sus goteras pueden ser de nuestra responsabilidad. Ruego envíen a un perito al objeto de que puede verificar tal extremo.

Tan pronto tengamos presupuesto de los daños, os lo haremos llegar.

Quedamos a la espera de recibir nº de siniestro.

Saludos,

Ana Belén Ortiz  Parra
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Buenos días Ana Belén,

Adjunto la reclamación por daños producidos por goteras en la Bolera.

La bolera está en planta primera y su techo da a nuestra cubierta, por lo que sus goteras pueden ser de nuestra responsabilidad.

Le he pedido una valoración económica, añadido a las fotos que aportan.

Te solicito aperturar el siniestro por si finalmente hubiera responsabilidad por nuestra parte.

Saludos.

José Samper Payá

Director Adjunto

De: Cheo Mago [mailto:[email-masked]]
Enviado el: martes, 14 de octubre de 2025 11:22
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Miquel Notario; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Filtracion Local Sould Park

Hola buen dia tal como lo hemos hablado por telefono te dejo fotos de las maquinas que se han dañado debido a la caida de agua proveniente del techo

Estoy a la espera de recibir la factura proforma de nuestro proveedor y apenas la tenga te la hago llegar

Muchas gracias

Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo.

El medioambiente es cosa de todos

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/WafXC0VkQFZz6NGtoHJu9m1rt?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/K2AbCgLjzupJVEAi6Ipu426Cj?domain=bmsgroup.com> • Please consider the environment before printing this e-mail.

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