Subject: S#2025004098# V44215351 EMAIL CIA RESPONS
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Mon, 13 Apr 2026 14:57:58 +0000

Buenas tardes
Según como hemos comentado por favor si puedes ayudarme en este expte, la asegurada tiene stro por daños agua, recibe propuesta de indemnización el 20 de nov, después piden si hay otra póliza de la comunidad, se informa que no hay mas polizas e indican que hay infraseguro se habla con perito indica que no se debe aplicar infraseguro al no superar el 25% , tras intentar hablar con tramitadora sin respuesta a los correos y tras regularizar el asegurado la póliza siguen sin atender además de que necesitamos saber si la póliza esta correcta en caso de otro siniestro
Adjuntamos los correos de rehuse, póliza actual y al pie de correo esta la propuesta de Mapfre y el correo de Mapfre indicando el Infraseguro
Muchas gracias

IRENE SUAREZ
928-453-718<tel:928453718>

De: MJ Domingo Ruiz de Mier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Fecha: 20 de noviembre de 2025, 16:27:14 CET
Para: María Teresa Hernández Benitez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: V44215351  Dª MARIA JOSE DOMINGO RUIZ DE MIER
Buenas tardes
Estoy de acuerdo con la valoración efectuada por el perito.
Saludos
Enviado desde mi iPhone

El 20 nov 2025, a las 16:12, Hernández Benitez, María Teresa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes,  le paso detalle de la valoración realizada por el perito

Se ha de abonar 3388.86E por daños en continente.
Por daños estéticos 443E
Y por daños en contenido….924.62E
contenido 924.62

total 4869.80Euros

Indíqueme si está conforme para proceder al pago

saludos

Maria Teresa Hernández Benítez
Tramitadora de Siniestros- Reparables G12
Centro Operativo de Tramitación Patrimoniales
MAPFRE ESPAÑA
C/. Poeta Agustín Millares Sall 3, 2ª planta
35008 - Las Palmas de Gran Canaria
Tlfno. (+34) 928.453764
[email-masked] <mailto:[email-masked]%20>

De: Tentor Fernández, Ignacio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 11:37
Para: Nuria Diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Incidencias de suscripción para su tratamiento

Email originated externally.

________________________________
Para vuestra información y gestión . Hogar cartera 5309207

________________________________
De: Automatizado, Procesos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, noviembre 17, 2025 11:06:15 a. m.
Para: Gómez Martín, Juan Manuel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Incidencias de suscripción para su tratamiento

Nos ponemos en contacto para comunicar una incidencia de suscripción detectada por Prestaciones para proceder a su gestión a la mayor brevedad.
Para cualquier duda contactad con el centro técnico.

-       Póliza: 0731680247453

-       Tomador: MARIA JOSE DOMINGO RUIZ DE MIER

-       Fecha comunicación: 11/13/2025

-       Clave agente: 5309207

-       Nombre agente: BMS MEDIACION IBERIA CORREDURIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.L.U

-       Tipo incidencia prestación: INFRASEGURO

-       Incidencia: la póliza no incluye las superficies de los dos apartamentos y del sót ano. Total continente = 600.000,00 Š 23,33 %)/ suma asg 460.044,88 Š

Este mensaje ha sido enviado desde una dirección de email que no admite respuesta. Por favor, no conteste a este mensaje.

De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 31 de marzo de 2026 10:19
Para: [email-masked]' <[email-masked]>
Asunto: RV: S#2025004098# V44215351 EMAIL CIA RECLAMACION URGE

Buenos días
Del expte de ref. ante la imposibilidad de poder contactar por tlf al intentarlo nos atiende otra compañera
Le reclamamos ante la no conformidad con rehúse, len remitimos el correo en el cual el dpto de Mapfre realiza el suplemento correspondiente por Infraseguro, por ello se solicita se tramite como tal
Quedamos a la espera de sus noticias sin mas demora
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
Email:    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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-       Póliza: 0731680247453

-       Tomador: MARIA JOSE DOMINGO RUIZ DE MIER

-       Fecha comunicación: 11/13/2025

-       Clave agente: 5309207

-       Nombre agente: BMS MEDIACION IBERIA CORREDURIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.L.U

-       Tipo incidencia prestación: INFRASEGURO

-       Incidencia: la póliza no incluye las superficies de los dos apartamentos y del sót ano. Total continente = 600.000,00 Š 23,33 %)/ suma asg 460.044,88 Š

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