Subject: RE: s#2026001300# - REF CIA G3H26336628699 - AL ASEG. ADELANTO CONFIRMAOS RECHAZO PDTE CONOCER SI ACTIVAMOS DEFENSA J. - CALLE SALES Y FERRE,9 Piso Bajo RE: PARTE SEGURO - LOGA B05328844
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Juan Carlos Gavilán <[email-masked]>, 'Carmen Tirado Panambi' <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Mon, 13 Apr 2026 11:16:00 +0000

Buenos dias

Al hilo del email anexo más abajo, les hacemos llegar carta de rechazo de su CIA de seguros donde como ya le adelantábamos la CIA no podría hacerse cargo de los daños. En este sentido quedamos a la espera que nos confirme si desea que activemos la defensa jurídica con el fin de reclamar sus daños al causante

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 23 de marzo de 2026 10:47
Para: Juan Carlos Gavilán <[email-masked]>; 'Carmen Tirado Panambi' <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: s#2026001300# - REF CIA G3H26336628699 - AL ASEG. ADELANTO POSIBLE RECHAZO - CALLE SALES Y FERRE,9 Piso Bajo RE: PARTE SEGURO - LOGA B05328844

Buenos dias @Juan Carlos Gavilán<mailto:[email-masked]>

Hemos tratado de localizarle de manera telefónica, tras recibir nota de su llamada, pero no nos ha sido posible establecer el contacto con usted. Según nos han dado traslado mediante su llamada, ha informado que no tenía información alguna sobre su expediente. Le anexo más abajo email enviado el pasado 19.03.26 donde le trasladamos que el perito había hecho entrega del informe pericial, encontrándonos a la espera de la resolución de este.

En este sentido queremos adelantarle que seguramente la CIA rehúse el siniestro, debido a que no hay garantía alguna por la que la CIA le pudieran atender los daños.  Los daños reclamados podrían estar relacionados con un impacto desde el exterior, del riesgo colindante, pero el perito no ha podido llegar a ser confirmado al no haber sido atendido o permitido acceso a vivienda causante, destinada a hotel.

Dicho lo anterior, hemos estudiado vuestra póliza y no tendría cobertura por la garantía 1.3. Impactos desde el exterior al no quedar contemplado en las condiciones estipuladas en dicha garantía:

a) Choque de vehículos terrestres y mercancías transportadas en ellos.
b) Caída de aeronaves, astronaves y partes u objetos desprendidas de ellas.
c) Ondas sónicas producidas por aeronaves o astronaves.
d) Caída de árboles, postes, farolas u otras instalaciones situadas en el exterior de la vivienda asegurada y su terreno y sean propiedad de terceras personas.
e) Desprendimiento de rocas y aludes

Actualmente nos encontramos a la espera de recibir carta formal de GENERALI con la resolución y una vez recibida, quizás podríamos plantearle a la compañía el activar la defensa jurídica, pero no podemos darle garantías de que la CIA la active hasta evaluar el caso.

Quedo a su disposición para cualquier duda y/o aclaración
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 12:57
Para: Juan Carlos Gavilán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Carmen Tirado Panambi' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001300# - REF CIA G3H26336628699 - AL ASEG. TRASLADO INFO SOBRE STRO PERITO HA HECHO ENTREGA DE IP - CALLE SALES Y FERRE,9 Piso Bajo RE: PARTE SEGURO - LOGA B05328844

Buenos dias @Juan Carlos Gavilán<mailto:[email-masked]>

Hoy ha hecho entrega el perito del informe pericial a GENERALI, nos encontramos a la espera de recibir la resolución por parte de la CIA
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Juan Carlos Gavilán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 12:42
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Carmen Tirado Panambi' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001300# - REF CIA G3H26336628699 - AL ASEG. CONFIRMAMOS APERTURA STRO - CALLE SALES Y FERRE,9 Piso Bajo RE: PARTE SEGURO - LOGA B05328844

Email originated externally.

________________________________
Buenos días,

Se sabe algo de esto?

Un saludo,
Juan Carlos

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 25 de febrero de 2026 11:12
Para: Carmen Tirado Panambi <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026001300# - REF CIA G3H26336628699 - AL ASEG. CONFIRMAMOS APERTURA STRO - CALLE SALES Y FERRE,9 Piso Bajo RE: PARTE SEGURO - LOGA B05328844

Buenos dias:

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros GENERALI, se ha solicitado que intervenga los PERITO, quién le llamará previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños. La referencia asignada por la compañía es la G3H26336628699

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/SSaKC7Lr4uqKoNoU8fnSoIMJB?domain=bmsgroup.com/>

De: Carmen Tirado Panambi <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 12:07
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: PARTE SEGURO - LOGA B05328844

Email originated externally.

________________________________
Buenos dias Mayte,

Direccion piso colindante: Sales y Ferré 7, el piso que tiene el agujero es el de la planta baja.
Datos de contacto para Perito: Juan Carlos: 637732800

Quedamos a la espera.

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 9:32
Para: Carmen Tirado Panambi <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: PARTE SEGURO - LOGA B05328844

Buenos dias @Carmen Tirado Panambi<mailto:[email-masked]>

Conforme a nuestra conversación telefónica, y con el fin de poder cursar el parte a la CIA de seguros quedamos a la espera que nos detallen la siguiente información:

  *   Dirección completa del piso colindante al apartamento (bloque y número de piso), así como, si fuera posible, los datos de contacto del propietario o inquilino.
  *   Datos de contacto de la persona que, por su parte, atenderá al profesional designado por la compañía de seguros.
  *   Numero de apartamento afectado de vuestro edificio

Quedamos pendientes que nos confirmen por este medio si en dicha pared existe alguna humedad pues salvo error por nuestra parte no se aprecia en el video adjunto que nos adjuntan
Muchas gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/SSaKC7Lr4uqKoNoU8fnSoIMJB?domain=bmsgroup.com/>

De: Carmen Tirado Panambi <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 9:18
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: PARTE SEGURO - LOGA B05328844

Email originated externally.

________________________________

De: Carmen Tirado Panambi <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de febrero de 2026 17:54
Para: 'Begona Sanchez Belmonte' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: PARTE SEGURO - LOGA B05328844

Muchas gracias.

¿Contactan directamente con nosotros?

Adjunto video para agilizar la gestion.

De: Begona Sanchez Belmonte <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de febrero de 2026 11:56
Para: Carmen Tirado Panambi <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: PARTE SEGURO - LOGA B05328844

Buenos días Carmen,

Pongo en copia al departamento de @siniestros<mailto:[email-masked]> que te ayudarán sin problema.

Cualquier cosa mas que necesites me dices.

Un Saludo

Begoña Sánchez
Account Executive, Corporate

Teléfono:          +34 954 286 216
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/SSaKC7Lr4uqKoNoU8fnSoIMJB?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/145sC9Qw4U1X9q9f3iRSqKQUk?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/145sC9Qw4U1X9q9f3iRSqKQUk?domain=twitter.com>
[signature_2396587455]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/M2i8C0VkQF85ZBZTWsDS9y_9C?domain=uk.linkedin.com>
Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/M2i8C0VkQF85ZBZTWsDS9y_9C?domain=uk.linkedin.com>

De: Carmen Tirado Panambi <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de febrero de 2026 11:49
Para: Begona Sanchez Belmonte <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: PARTE SEGURO - LOGA B05328844

Email originated externally.

________________________________
Buenos dias Begoña,

Necesito dar un parte de UNIVERSAL INVESTMENT LOGA de un apartamento de la planta baja.

Nos dicen que puede ser de la casa de al lado.

Con quien debemos contactar?

Muchas gracias!

This email and any attachment is confidential and may contain copyright and/or legally privileged information. It may be read, copied and used only by the intended recipient. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you received this e-mail by accident, please notify the sender immediately and destroy this e-mail, any attachment and all copies. Security and reliability of e-mail is not guaranteed. In addition, no liability or responsibility is accepted for viruses and it is your responsibility to scan any attachments. Please note that for business purposes, outgoing and incoming emails from and to the company are monitored and recorded.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No. 309686)Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) Accredited Lloyd's Broker.

BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia's UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

For information about how BMS may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FkqgCgLjzukRpypUEt2S4awPK?domain=bmsgroup.com>
For more information about the BMS Group please visit www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/SSaKC7Lr4uqKoNoU8fnSoIMJB?domain=bmsgroup.com/>

P Please consider the environment before printing this e-mail.
This email and any attachment is confidential and may contain copyright and/or legally privileged information. It may be read, copied and used only by the intended recipient. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you received this e-mail by accident, please notify the sender immediately and destroy this e-mail, any attachment and all copies. Security and reliability of e-mail is not guaranteed. In addition, no liability or responsibility is accepted for viruses and it is your responsibility to scan any attachments. Please note that for business purposes, outgoing and incoming emails from and to the company are monitored and recorded.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No. 309686)Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) Accredited Lloyd's Broker.

BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia's UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

For information about how BMS may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FkqgCgLjzukRpypUEt2S4awPK?domain=bmsgroup.com>
For more information about the BMS Group please visit www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/SSaKC7Lr4uqKoNoU8fnSoIMJB?domain=bmsgroup.com/>

P Please consider the environment before printing this e-mail.
This email and any attachment is confidential and may contain copyright and/or legally privileged information. It may be read, copied and used only by the intended recipient. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you received this e-mail by accident, please notify the sender immediately and destroy this e-mail, any attachment and all copies. Security and reliability of e-mail is not guaranteed. In addition, no liability or responsibility is accepted for viruses and it is your responsibility to scan any attachments. Please note that for business purposes, outgoing and incoming emails from and to the company are monitored and recorded.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No. 309686)Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) Accredited Lloyd's Broker.

BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia's UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

For information about how BMS may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FkqgCgLjzukRpypUEt2S4awPK?domain=bmsgroup.com>
For more information about the BMS Group please visit www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/SSaKC7Lr4uqKoNoU8fnSoIMJB?domain=bmsgroup.com/>

P Please consider the environment before printing this e-mail.