Subject: RV: S#2026001349# 00013020265778 TELF PERITO - Ximenciso Horno de Marina
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 13 Apr 2026 10:20:10 +0000

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]

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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Santiago Romero
Enviado el: lunes, 13 de abril de 2026 12:20
Para: '‪‪Blanca Gavilán' <[email-masked]>
CC: 'Jaime Arbona' <[email-masked]>; 'Rafael Monsalve del Castillo' <[email-masked]>; 'Ignacio LDT' <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026001349# 00013020265778 TELF PERITO - Ximenciso Horno de Marina

Hola,

Facilito telf de contacto de perito Angel Rubio para que por favor lo llaméis y podáis coordinar visita

Telf 669.025.066

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
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De: Santiago Romero
Enviado el: lunes, 6 de abril de 2026 8:23
Para: '‪‪Blanca Gavilán' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jaime Arbona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rafael Monsalve del Castillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio LDT <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001349# 00013020265778 NUEVO SINIESTRO / Ximenciso Horno de Marina

Hola,

Esta comunicado a compañía, pero como os adelante no se han superado los umbrales que marcan las cias de seguro tanto para viento como para lluvia. Dicho lo anterior he vuelto a reclamar intervención de perito, pero dada la no superación de umbral dudo activen la intervención.

Por otro lado no hemos recibido ppto de reparación del origen ni de los daños

Quedo atento a vuestros comentarios.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
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De: ‪‪Blanca Gavilán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 14:38
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jaime Arbona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rafael Monsalve del Castillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio LDT <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001279# NUEVO SINIESTRO / Ximenciso Horno de Marina

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________________________________
Buenas tardes Santiago,

No hemos recibido respuesta al respecto, quedamos a la espera de tus noticias.

Un saludo

-------- Mensaje original --------
De: ‪‪Blanca Gavilán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Fecha: jue, 5 mar 2026, 10:26
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Jaime Arbona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Rafael Monsalve del Castillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Ignacio LDT <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001279# NUEVO SINIESTRO / Ximenciso Horno de Marina
Buenos días Santiago,

Me confirman que las goteras aparecieron el día 13 de Febrero.

Necesitamos subsanarlas antes que lleguen próximas lluvias.

Quedo a la espera me confirmeis siguientes pasos.

Gracias

-------- Mensaje original --------
De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Fecha: mié, 25 feb 2026, 17:26
Para: Blanca Gavilán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Jaime Arbona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Rafael Monsalve del Castillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Ignacio LDT <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001279# NUEVO SINIESTRO / Ximenciso Horno de Marina

Hola,

No han superado los umbrales de lluvia que marcan las cias de seguros (40l/m2 y hora). Por lo que ruego nos indiquen fecha exacta con el fin comunicarlo como causa el viento al combatir agua en zonas que normalmente no lo hacen

Quedo atento a vuestros comentarios

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

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De: Blanca Gavilán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de febrero de 2026 17:08
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jaime Arbona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rafael Monsalve del Castillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio LDT <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: NUEVO SINIESTRO / Ximenciso Horno de Marina

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________________________________

Buenas Santiago,

Por favor infórmanos de los siguientes pasos a seguir y si enviaran a un perito para los arreglos antes de que comiencen las próximas lluvias.

Muchas gracias

________________________________

De: Blanca Gavilán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 19 de febrero de 2026 22:20
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Ignacio LDT' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jaime Arbona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: NUEVO SINIESTRO / Ximenciso Horno de Marina

Buenas Santiago,

Le indico la información solicitada:

Cif: B72879794

Calle:Horno de Marina 3, Granada

Tenemos goteras en 2 de los apartamentos a causa de las fuertes lluvias que hemos tenido estás ultimas semanas, y como observeras en las imágenes y vídeos enviados están localizados y provienen del tejado.

No tenemos presupuesto de reparación, es por ello que nos gustaría que nos mandaran a alguien para reparar.

Muchas gracias

-------- Mensaje original --------
De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Fecha: jue, 19 feb 2026, 18:23
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Blanca Gavilán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: [email-masked]<mailto:[email-masked]>, 'Ignacio LDT' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Jaime Arbona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: NUEVO SINIESTRO / Ximenciso Horno de Marina

Hola buenas tardes,

Parta poder localizar la polzia necesitaría que me indicaseis el nuempor de esta si la conocéis o en todo caso el CIF y la dirección de ocurrencia.

Respecto a lo que os ha ocurrido sin ver la póliza adelantaros que debéis:

  *   localizar el origen y
  *   facilitarnos ppto reparación
  *   indicar fecha de ocurrencia

Quedo atento a vuestras noticias.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

Claims Handler

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de febrero de 2026 16:14
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Blanca Gavilán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'Ignacio LDT' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jaime Arbona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: NUEVO SINIESTRO / Ximenciso Horno de Marina

Buenas tardes Blanca,

El compañero @Santiago Romero<mailto:[email-masked]> será el encargado de tramitar el siniestro.

A la mayor brevedad posible te indicará los pasos a seguir.

Saludos.

Francisco González Carrión

Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)

Móvil:                +34 670 085 021

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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de febrero de 2026 9:02
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO / Ximenciso Horno de Marina

Buenos días, Carri:

Perdona, no he podido localizar la póliza correspondiente a este siniestro.

Un saludo,

Carlos Garrido

Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)

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De: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 17 de febrero de 2026 15:46
Para: ‪‪Blanca Gavilán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'Ignacio LDT' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jaime Arbona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Ximenciso Horno de Marina

Hola Blanca,

Copio al equipo de @siniestros<mailto:[email-masked]> para que nos indiquen como proceder ok?

¡Un abrazo y buena tarde!

Fernando Yñiguez Aragón

Senior Account Executive, Corporate

Móvil:                +34 674 43 83 12

Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: ‪‪Blanca Gavilán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 17 de febrero de 2026 14:02
Para: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'Ignacio LDT' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jaime Arbona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Ximenciso Horno de Marina

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________________________________

Buenas Fernando,

Tal y como te he comentado, a causa de estas fuertes lluvias nos han salido goteras en 2 de los apartamentos, adjunto imágenes así como videos.

Aclarar también que recientemente se realizó el cambio de tejas en una de las zonas afectadas.

Si necesita alguna información adicional me dices.

Un saludo

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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