Subject: RE: s#2025001810# REF CIA 25U009115 RECLAMO RESPUESTA A ADMON. DAMOS PLAZO PARA CONTESTACION PDTE ACLARACIONES A ADMÓN SOBRE DAÑOS PERJ CASA 33
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Administraciones Hernández<[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Sun, 12 Apr 2026 18:26:09 +0000

Buenas tardes Noemi

Si en el plazo de 5 días no recibimos respuesta al email anexo más abajo, daremos por concluido el siniestro en corred
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 27 de febrero de 2026 14:44
Para: Administraciones Hernández <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025001810# REF CIA 25U009115 SOLICITO ACLARACIONES A ADMÓN SOBRE DAÑOS PERJ CASA 33

Buenas tardes, Noemí:

Salvo error por nuestra parte, en el escrito remitido por el perjudicado no se da respuesta a la cuestión que os planteamos.

En concreto, quedábamos a la espera de que nos confirmaseis si los daños correspondientes a la vivienda 33 habían sido atendidos por su seguro privativo, tal y como solicitamos en el hilo de correos que se adjunta más abajo, una vez nos presentasteis las facturas acreditativas de la reparación del origen por parte de la comunidad.

Sin embargo, según manifiesta ahora el perjudicado, nadie ha reparado los daños en su vivienda. Además, y también salvo error por nuestra parte, parece desprenderse de su escrito que la comunidad no habría procedido finalmente a la reparación efectiva del origen de los daños, pese a haberse aportado nuevas facturas adjuntas. A ello se suma la existencia de daños agravados tras las últimas lluvias.

En este sentido, no podemos tramitar un nuevo parte a la nueva póliza, dado que se trata de daños preexistentes.

Quedamos a la espera de vuestros comentarios a la mayor brevedad posible con el fin de informar a HELVETIA
Saludos,

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 14:12
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2025001810# REF CIA 25U009115 RECLAMO A ADMÓN SOBRE DAÑOS PERJ CASA 33

Email originated externally.

________________________________
Respuesta del propietario
Gracias

De: Maria Santos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 13:21
Para: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025001810# REF CIA 25U009115 RECLAMO A ADMÓN SOBRE DAÑOS PERJ CASA 33

Buenas tardes, y disculpen el retraso.

Le confirmo que tras las últimas lluvias se ha constatado que el agua sigue entrando en la casa. Además, se ha generado una gotera en el techo que antes no existía. La luz se ha vuelto a ir como ocurría antes. En consecuencia, los daños no están del todo subsanados.

Para ir a verlo, por favor, pueden contactar con Nuria de la Palma Rodríguez, en el 627 09 88 51.

Adjunto fotografías de lo anteriormente indicado, tomadas hace unos instantes.

Muchas gracias y les ruego disculpen de nuevo mi retraso,

María

El 24 feb 2026, a las 9:28, Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días
Adjunto envío contestación de la compañía de seguros que siguen a la espera de saber si los daños de su vivda ya han sido atendidos por su seguro, o , en el plazo de 7 días cerrarán el expediente,
Muchas gracias, saludos
Noemi

Asunto: RE: s#2025001810# REF CIA 25U009115 RECLAMO A ADMÓN SOBRE DAÑOS PERJ CASA 33

Buenas tardes Noemi

Del siniestro de referencia continuamos a la espera de respuesta al email anexo más abajo ¿no habéis recibido respuesta en este sentido por parte de la casa 33?

Sin en el plazo de 7 días no recibimos respuesta, daremos por concluido en correduría este caso
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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Asunto: RE: s#2025001810# REF CIA 25U009115 A ADMÓN SOBRE DAÑOS PERJ CASA 33
Importancia: Alta

Buenas tardes Noemi

Del siniestro de referencia, salvo error por nuestra parte nos encontramos a la espera que nos informéis si los daños del perjudicado de la casa 33 han sido atendidos por su seguro privativo o por vosotros, tal y como os solicitamos en el hilo de correos anexos más abajo

Saludos

Mayte Iglesias
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Asunto: RE: s#2025001810# REF CIA 25U009115 A ADMÓN SOBRE DAÑOS PERJ CASA 33

Buenas tardes Noemi

Del siniestro de referencia, salvo error por nuestra parte nos encontramos a la espera que nos informéis si los daños del perjudicado de la casa 33 han sido atendidos por su seguro privativo o por vosotros, tal y como os solicitamos en el hilo de correos anexos más abajo

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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Asunto: RE: s#2025001810# REF CIA 25U009115 A ADMÓN SOBRE DAÑOS PERJ CASA 33

Buenos dias Noemi

Feliz navidad también para ti.

De todas formas, lo que la CIA necesita conocer es si ellos han dado parte a su CIA de seguros, entendemos que para que os den respuesta a esta información no es necesario esperar a que ellos pasen por la vivienda.

Quedamos a la espera de comentarios
Gracias

Mayte Iglesias
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Les comunicamos que, los días 22, 23, 24 y 26 de diciembre nuestro horario de trabajo será de 08:00 AM a 14:30 PM.

De: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 26 de diciembre de 2025 10:46
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2025001810# REF CIA 25U009115 A ADMÓN SOBRE DAÑOS PERJ CASA 33

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________________________________
Buenos días Mayte y Feliz Navidad
Adjunto envío respuesta de apart. 33 de Alhambra del Golf
Saludos
Noemi

De: María Santos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 26 de diciembre de 2025 10:42
Para: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025001810# REF CIA 25U009115 A ADMÓN SOBRE DAÑOS PERJ CASA 33

Buenos días. No hemos podido pasarnos por allí y lo haremos a la vuelta de las Navidades. Les avisaremos cuando hayamos revisado todo. Muchas gracias
Enviado desde mi iPhone

El 26 dic 2025, a las 9:37, Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días
Nos pueden confirmar si los daños producidos en su vivienda han sido ya atendidos.
Gracias, saludos
Noemi

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 4 de diciembre de 2025 16:34
Para: Administraciones Hernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Asunto: s#2025001810# REF CIA 25U009115 A ADMÓN SOBRE DAÑOS PERJ CASA 33

Buenas tardes

Anexo mas abajo email de la CIA donde solicita información sobre si los daños de la vivienda 33 han sido atendidos por su seguro privativo o por vosotros

Quedo a la espera de comentarios
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: HELVETIA SEGUROS
Enviado el: jueves, 4 de diciembre de 2025 15:53
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Comunicación Referencia 25U009115

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________________________________
Número Referencia .................
25U009115
Fecha Ocurrencia .....................
16/12/2024
Número Póliza .........................
C6U150001611
Descripción Producto ...............
Comunidades
Riesgo Asegurado ....................
CARR. NACIONAL 340, 169 ESTEPONA - 29680
Tomador ..................................
H9****381       C.P.ALHAMBRA GOLF FASE 1

Estimado/a Sr/Sra:

Buenas tardes

Recibimos por parte de perito conformidad a la reparacion de origen, es necesario nos informen si la perjudicada MARIA TERESA SANTOS MONTESINOS vivienda 33 ha sido atendida por su compañia , o si ustedes han reparado los daños en la misma

Saludos

Le recordamos el teléfono de atención de siniestros: 954 593 239.

Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.

Helvetia Seguros
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