Subject: S#2025005277# EMAIL ASEG INFORMACION CIERRE
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: Silvia Porras <[email-masked]>
Date: Fri, 10 Apr 2026 11:31:08 +0000

Buenos días Silvia

Del expte de ref. y en tema eléctrico las Cias son todas iguales, tenemos rehúses con todas sea Generali , AXA, y con Fiatc en general la siniestralidad es mejor
Pero antes de vencimiento lo podemos ver con Sara Reina, le envio correo ahora
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Silvia Porras <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 10 de abril de 2026 10:35
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025005277# EMAIL ASEG INFORMACION TRAMITE

Email originated externally.

________________________________
Buenas Yolanda,

Solo tengo el presupuesto pues estaba a la espera del ok para arreglarlo. En ese puesto, compré un PC nuevo que es el que estoy usando, por lo que factura del arreglo no tendría.
Y el certificado, me parece mal que lo soliciten ahora después de 4 meses, ya te dije que puse la incidencia y te di referencia pero de ahi nada más se supo. Viendo todas las trabas que te ponen para una "ridiculez" por favor, mejor cambiamos de seguro a su vencimiento.

No puedo seguir perdiendo el tiempo mas con esto, gracias
Silvia
________________________________
De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 17 de marzo de 2026 9:24
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005277# EMAIL ASEG INFORMACION TRAMITE

Buenos días

Del expte de ref tras las reclamaciones a la Cia nos informa que dado que lo aportado es un presupuesto, solicita  factura de los trabajos y el certificado de la Compañía eléctrica que confirme el apagón que como causa se indica para verificar que existe un origen externo y continuar la gestion

Quedamos a su disposición

Un saludo

Yolanda Reyes

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 17 de diciembre de 2025 11:02
Para: Silvia Porras <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005277# ACUSE EMAIL ASEG SOL INFORME DE AVERIA

Buenos dias

Damos traslado a Cia para que lo gestionen lo antes posible

Un saludo

Yolanda Reyes

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De: Silvia Porras <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de diciembre de 2025 10:52
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005277# CNT EMAIL ASEG SOL INFORME DE AVERIA

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________________________________

Buenas Yolanda,

Te adjunto el presupuesto con el motivo de la avería.

Quedo a la espera,

Gracias

Silvia

________________________________

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 10 de diciembre de 2025 14:00
Para: Silvia Porras <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005277# CNT EMAIL ASEG SOL INFORME DE AVERIA

Buenos dias,

Del expte de ref hemos continuado las gestiones con la Cia pero nos siguen reclamando que es necesario informe técnico en el que se indique motivo de la avería, lo cual puede indicar el operario en el cuerpo del documento que nos traslado

Quedamos a la espera

Un saludo

Yolanda Reyes

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Enviado el: viernes, 21 de noviembre de 2025 14:59
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005277#EMAIL ASEG INFORMANDO SOL CIA

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________________________________

ok es correcto lo que indicas. Con ese presupuesto, quedaría reparado. En caso que no contesten, me lo haces saber para pedir ese informe, pero creo que viene claro en el presupuesto.

Tú me indicas Yolanda, muchas gracias por hacer seguimiento.

Silvia

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 21 de noviembre de 2025 10:26
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005277#EMAIL ASEG INFORMANDO SOL CIA

Buenos días Silvia

Del expte de ref. tras reclamar a Cia nos solicita que se le confirmen si el presupuesto enviado es la totalidad de los daños y también requieren informe técnico. Le comunicamos que se ha informado y reclamado a Cia que nos atiendan con el documento aportado que es cambiar la fuente de alimentación por apagón, de no tener respuesta de Cia se lo haremos saber

Un saludo

Yolanda Reyes

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Enviado el: viernes, 7 de noviembre de 2025 13:41
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Apagon en Rosaleda

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Buenas Yolanda, te paso el informe que me han pasado.

Y el número de registro en Endesa es el 113045345 en la que le solicitamos el día 16/10/25 un informe y estamos a la espera.

Un saludo

Silvia

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 7 de noviembre de 2025 11:46
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Asunto: RV: Apagon en Rosaleda

Buenos dias Silvia
Tal como hemos comentado quedamos a la espera de informe de técnico que indica que los daños de ordenador es por la alteración eléctrica y el nº de incidencia en el proveedor de electricidad

Quedamos a la espera

Un saludo

Yolanda Reyes

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De: Silvia Porras <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 15 de octubre de 2025 21:43
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Apagon en Rosaleda

Email originated externally.

________________________________

Buenas Yolanda,

Esta tarde hemos tenido un corte de luz esta tarde en la óptica de Rosaleda durante 10 minutos. Todo ok, lo único al encender el ordenador del mostrador no funciona, entiendo que será por una sobrecarga que haya roto la fuente de alimentación o algo que desconozco.

Te quería preguntar si el seguro se puede hacer cargo de estos temas o que podría hacer en tal caso.

Gracias

Silvia

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