Subject: S#2025005015# REF 39453982, INF SEIS SERVIVIOS N/Ref 651845598 RECLAMACION RECIBIDA
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Fri, 10 Apr 2026 10:51:22 +0000

Buenos días
En relación a su consulta hemos contactado con nuestro aseg que va en copia y abonara la franq a Occident
Si bien deben contactar con su cliente / corredor de Emilio Prieto Molina que nos remite reclamaciones y se han enviado a Occident
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
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De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 10 de abril de 2026 9:24
Para: [email-masked]; Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RE: [ES] RE: S#2025005015# REF 39453982, con Fecha de Ocurrencia: 15/05/2025 N/Ref 651845598 RECLAMACION RECIBIDA

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________________________________
Buenos días

Informar ayer Jueves 09/04 precisamente recibimos nueva oferta por su compañía Occident y ya hemos llegado a un acuerdo.
Por lo que suponemos internamente han hecho una gestión interna sobre la parte correspondiente a su franquicia.

Atentamente

Luis Villaluenga
S.E.I.S. SL
Avda. de Manoteras, 46 Bis Bajo Izq.
28050 Madrid
Telf. 91 254 71 67
Fax.  91 243 46 77
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 9 de abril de 2026 15:14
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: [ES] RE: S#2025005015# REF 39453982, con Fecha de Ocurrencia: 15/05/2025 N/Ref 651845598 RECLAMACION RECIBIDA

Buenas tardes,

Estoy a la espera de la contestación de mi seguro para proceder a pagar la franquicia que usted me reclama referente al siniestro producido.

No obstante  puede ponerse en contacto con Yolanda Reyes, que es la persona que lo está ejecutando y ella le puede explicar, en el teléfono 952.640.371. o en el e.mail [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Me gustaría acabar con el siniestro pero mientras que no me lo confirme el seguro no puedo.

Un saludo.
Ana.

Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprima este e-mail si no es necesario.

Este email y, en su caso, cualquier fichero adjunto al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización expresa y escrita de su autor. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que se notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente.
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le comunicamos que Electromontaje Ortega 2013, S.Les responsable de los datos personales que puedan contenerse en este email y sus documentos adjuntos. La finalidad es la gestión de las relaciones institucionales, administrativas o de servicios entre ambas partes. La base legítima para el envío del mismo es el interés legítimo y la relación contractual o precontractual.
Dispone de los derechos de acceso, rectificación y supresión, así como el resto de derechos reconocidos del art. 15 al 22 de RGPD. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 5 de marzo de 2026 9:38
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025005015# REF 39453982, con Fecha de Ocurrencia: 15/05/2025 N/Ref 651845598 RECLAMACION RECIBIDA

Buenos días

De acuerdo, gracias, recordamos que Occident se ha hecho cargo de la reclamación de recobro,
excepto la parte de su franquicia de 600,00 € que les corresponde a ustedes directamente el abono,
motivo de nuestra comunicación con ustedes.

A espera de su respuesta

Atentamente

Luis Villaluenga
S.E.I.S. SL
Avda. de Manoteras, 46 Bis Bajo Izq.
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 5 de marzo de 2026 8:52
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: S#2025005015# REF 39453982, con Fecha de Ocurrencia: 15/05/2025 N/Ref 651845598 RECLAMACION RECIBIDA

Buenos días,
Ayer en el momento en que me mandó su e.mail me puse en contacto con mi seguro.

Adjunto más abajo  la respuesta que recibí , está en proceso en cuanto me informen de algo se lo hago llegar.

Espero que todo se agilice lo más pronto posible .

Saludos.
Ana.

Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprima este e-mail si no es necesario.

Este email y, en su caso, cualquier fichero adjunto al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización expresa y escrita de su autor. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que se notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente.
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le comunicamos que Electromontaje Ortega 2013, S.Les responsable de los datos personales que puedan contenerse en este email y sus documentos adjuntos. La finalidad es la gestión de las relaciones institucionales, administrativas o de servicios entre ambas partes. La base legítima para el envío del mismo es el interés legítimo y la relación contractual o precontractual.
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de marzo de 2026 16:35
Para: Electromontaje Ortega <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005015# REF 39453982, con Fecha de Ocurrencia: 15/05/2025 N/Ref 651845598 RECLAMACION RECIBIDA

Buenas tardes Ana

Del expte de ref estamos reclamando a Cia la resolución
Quedamos a la espera de respuesta de la Ca para daros traslado de todos los perjudicados en este caso lo ha atendido su propia aseguradora la cual ahora reclama
Le informamos tan pronto tengamos noticias de Occident
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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P Please consider the environment before printing this e-mail.

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de marzo de 2026 13:48
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Cliente: ELECTROMONTAJE ORTEGA 2013 SL, B10765402, S#2025005015# REF 39453982, con Fecha de Ocurrencia: 15/05/2025 N/Ref 651845598 / LVA

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________________________________
Buenos días Yolanda,

Soy Ana de Electromontajes Ortega, en relación a los siniestros de Urb.Atalaya que ya suponía estaban solucionado.

Ahora me acaba de llegar este e.mail de un vecino de dicha comunidad reclamándome parte del siniestro.

Ruego por favor me informe con la mayor brevedad posible.

Gracias de antemano .

Quedo a la espera de sus noticias.

Saludos.
Ana,

Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprima este e-mail si no es necesario.

Este email y, en su caso, cualquier fichero adjunto al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización expresa y escrita de su autor. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que se notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente.
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le comunicamos que Electromontaje Ortega 2013, S.Les responsable de los datos personales que puedan contenerse en este email y sus documentos adjuntos. La finalidad es la gestión de las relaciones institucionales, administrativas o de servicios entre ambas partes. La base legítima para el envío del mismo es el interés legítimo y la relación contractual o precontractual.
Dispone de los derechos de acceso, rectificación y supresión, así como el resto de derechos reconocidos del art. 15 al 22 de RGPD. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de marzo de 2026 13:17
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Cliente: ELECTROMONTAJE ORTEGA 2013 SL, B10765402, S#2025005015# REF 39453982, con Fecha de Ocurrencia: 15/05/2025 N/Ref 651845598 / LVA

Estimados Sres.:

Nos dirigimos a Vd, en representación de Allianz Seguros, con relación al siniestro ocurrido el 15/05/2025 en CL PICOS DE EUROPA 5. NUEVA ATALAYA 29688 ESTEPONA (MÁLAGA)

-Causas/Circunstancias del siniestro: Daños en videoportero automático y dos equipos de aire acondicionado, así como en televisores, cargadores, consola y router propiedad del inquilino por alteraciones eléctricas en el suministro, causante empresa eléctrica trabajando en las instalaciones de la comunidad anexa al riesgo.

En contacto con su compañía Occident con referencia 39453982, nos autorizan la reclamación, excepto la franquicia que hay en su póliza por cantidad 600,00 €, importe que deben hacerse cargo ustedes directamente.

Solicitamos que, en el plazo de 15 días, procedan a aceptar responsabilidad a hacerse cargo de los daños y efectúen el pago en la cuenta de Allianz que les indico más abajo, o de lo contrario, sintiéndolo mucho, se procederá a reclamarles en vía judicial.

ES-9101-8209-99-800201584298

Quedamos a su disposición en el teléfono 912547167 o al correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]> para ayudarle a resolver cualquier duda.
Sirva la presente para interrupción de la prescripción art. 1973 C.C.

Atentamente

Luis Villaluenga
S.E.I.S. SL
Avda. de Manoteras, 46 Bis Bajo Izq.
28050 Madrid
Telf. 91 254 71 67
Fax.  91 243 46 77
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xNX0CKZj4Tl4D2xTptLT5AmRd?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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