De: Jesus Guirado Mancera <jesus.guiradomancera@zurich.c= om>
Enviado el: viernes, 10 de abril de 2026 9:09
Para: Maria del Carmen Moral <MariadelCarmen.Moral@bmsgroup.com&g= t;
CC: Antoni Guasp Torrandell <a.guasptorrandell@zurich.com>; Ju= an Antonio Mata Lirola <Juanantonio.Matalirola@bmsgroup.com>
Asunto: RE: S#2024005517#Siniestro n=BA 0273503482 - MASALT TIME S.L= . - SOLICITAMOS INFORMACION STRO.

Email origin= ated externally.

Buenos d=EDas,

Lo acabo de reclamar, pongo en copia a Toni para que= pueda seguir respuesta, espero podamos dejarlo solucionado cuanto antes.

Lamento el incidente,

Saludos,

__________________________________________

Jes=FAs Guirado=

Resp= onsable de Negocio

M=E1laga

Zurich Insurance Eur= ope AG Plaza de la Solidari= dad 12 4=BA
29002 M=E1laga<= /o:p>

+34 = 695 09 21 46 (mobile)
jesus.guiradomancera@zurich.com

<= /span>

*****= ************** PLEASE NOTE *******************
This = message, along with any attachments, may be confidential or legally privile= ged. It is intended only for the named person(s), who is/are the only authorized recipients. If this message has reached you= in error, kindly destroy it without review and notify the sender immediate= ly. Thank you for your h= elp.

********* ROGAMOS LE= A ESTE TEXTO ***********
Este mensaje y sus a= nexos pueden contener informaci=F3n confidencial y/o con derecho legal. Est= =E1 dirigido =FAnicamente a la persona/s o entidad/es rese=F1adas como =FAnico destinatario autorizado. Si este mensaje le hubie= ra llegado por error, por favor elim=EDnelo sin revisarlo ni reenviarlo y n= otif=EDquelo inmediatamente al remitente. Gracias por su colaboraci=F3n.
********************= **************************************

De: Maria del Carmen Moral <MariadelCarmen.Moral@bmsgroup.com>
Enviado el: viernes, 10 de abril de 2026 8:41
Para: Jesus Guirado Mancera <jesus.guiradomancera@zurich.com>
CC: Antoni Guasp Torrandell <a.guasptorrandell@zurich.com>; Juan Antonio Mata Lirola = <Juanantonio.Mata= lirola@bmsgroup.com>
Asunto: [EXTERNAL] S#2024005517#Siniestro n=BA 0273503482 - MASALT T= IME S.L. - SOLICITAMOS INFORMACION STRO.

Buenos d=EDas Jesus=

En relaci=F3n con e= l siniestro de referencia seguimos a la espera.

El problema no pode= mos centrarlo en que hay que quitar dos vitrinas, las cuales se pueden desm= ontar con facilidad, el principal problema es que los trabajos ejecutados s= on muy deficientes, con tablones superpuestos creando un escal=F3n, no llegan hasta el final y un trabajo de una calidad= p=E9sima y mal ejecutado, el problema no son las vitrinas.

Necesitamos nos inf= orm=E9is sobre el informe del perito y ver soluci=F3n, que no es otra que i= r y poner el suelo correctamente.

Hemos consultado en= la web cia y se indica que se ha enviado carta y cerrado expediente, pero = no tenemos acceso a ella.

= <= /span>

Quedo a la espera, = gracias.

Un saludo.

Mari= a Carmen Moral

Claims = Handler

BMS Ibe= ria

Direct: +34 9= 58 521 546 (Ext. 215)

M=F3vil: = ; +34 687 525 398

Email: = mariadelcarmen.m= oral@bmsgroup.com

BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros =

y Reaseguros, S.L.U.

Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada

+34 958 521 546 www.bmsgroup.= com

@bmsgroup

Join us on

De: Juan Antonio Mata Lirola <Juanantonio.= Matalirola@bmsgroup.com>
Enviado el: mi=E9rcoles, 4 de febrero de 2026 13:24
Para: Jesus Guirado Mancera <jesus.guiradomancera@zuric= h.com>
CC: Antoni Guasp Torrandell <a.guasptorrandell@zurich.com<= /span>>; Maria del Carmen Moral <MariadelCarmen.Moral@bmsgroup.com>
Asunto: RE: Siniestro n=BA 0273503482.

Buenos d=EDas.=

Me acaba de llamar = el cliente indic=E1ndome que esta ma=F1ana ha ido un perito de Zurich para = ver de nuevo la reparaci=F3n.

Necesito me dig=E1i= s sobre el informe del perito que ha ido hoy y ver soluci=F3n, que no es ot= ra que ir y poner el suelo correctamente.

Quedo a la espera.<= o:p>

Un saludo.

Juan Antonio Mata Lirola

Divisional Director, RC Profesional y Colectivos

BMS Iberia

Direct: +34 958 521 546 (ext. 213)

Mobile: +34 691 260 217

Email: juana= ntonio.matalirola@bmsgroup.com


BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros = y Reaseguros, S.L.U. Paseo de la Castellana 28, entreplanta 28046 – Madrid +34 91 419 76 40 www.bmsgroup.com
=
=
	@bmsgroup	Join us on

<= /o:p>

De: Jesus Guirado Mancera <jesus.guiradomancer= a@zurich.com>
Enviado el: viernes, 30 de enero de 2026 14:24
Para: Juan Antonio Mata Lirola <Juanantonio.Matalir= ola@bmsgroup.com>
CC: Antoni Guasp Torrandell <a.guasptorrandell@zurich.com<= /span>>
Asunto: Siniestro n=BA 0273503482.

Email origin= ated externally.

Buenas tardes Juan Antonio,

He estado revisando este tema que tiramos pendiente,= mi exposici=F3n era poder repararlo una empresa nuestra reparadora, el pro= blema que son trabajos muy espec=EDficos de desmontaje de la vitrina, con l= a seguridad que conlleva este tipo de muebles, y no podemos hacerlo, tendr=EDa que desmontarlo el cliente.<= /o:p>

Conclusi=F3n, se le dar=EDa cobertura por la garant= =EDa de est=E9ticos, pero tiene que realizar los trabajos, no podemos indem= nizar sin evidencias, (factura, o fotograf=EDas).

Lamento no poderte dar el servicio a trav=E9s de alg= una de nuestras empresas de reparaci=F3n.

Saludos,

__________________________________________

Jes=FAs Guirado=

Resp= onsable de Negocio

M=E1laga

Zurich Insurance Eur= ope AG Plaza de la Solidari= dad 12 4=BA
29002 M=E1laga<= /o:p>

+34 = 695 09 21 46 (mobile)
jesus.guiradomancera@zurich.com

"******************* PLEASE NOTE *************= ****** This message, along with any attachments, may be confidential or leg= ally privileged. It is intended only for the named person(s), who is/are the only authorized recipients. If this me= ssage has reached you in error, kindly destroy it without review and notify= the sender immediately. Thank you for your help. ********* ROGAMOS LEA EST= E TEXTO *********** Este mensaje y sus anexos pueden contener informaci=F3n confidencial y/o con derecho le= gal. Est=E1 dirigido =FAnicamente a la persona/s o entidad/es rese=F1adas c= omo =FAnico destinatario autorizado. Si este mensaje le hubiera llegado por= error, por favor elim=EDnelo sin revisarlo ni reenviarlo y notif=EDquelo inmediatamente al remitente. Gracias por su = colaboraci=F3n. **********************************************************&= quot;

Este correo el= ectr=F3nico, as=ED como sus adjuntos, es confidencial y puede contener info= rmaci=F3n sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser le=EDdo, = copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente d= e que cualquier difusi=F3n, distribuci=F3n o copia est=E1 estrictamente pro= hibida. Si ha recibido este correo por error por favor notif=EDquelo al rem= itente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo elec= tr=F3nico no est=E1 asegurada. Adicionalmente, no se aceptar=E1 responsabil= idad de ning=FAn tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear c= ualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electr=F3nicos, tanto recibidos c= omo enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el re= sponsable del tratamiento de sus datos de car=E1cter personal. Puede poners= e en contacto con nosotros en nuestra direcci=F3n postal as=ED como a trav= =E9s de nuestro Responsable de Protecci=F3n de datos en la direcci=F3n de correo electr=F3nico: dataprotection@bmsgroup.com. Tambi=E9n puede usar esta direcci=F3n de c= orreo electr=F3nico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos e= n la legislaci=F3n sobre protecci=F3n de datos. Trataremos sus datos de car= =E1cter personal de conformidad con la normativa de aplicaci=F3n y conforme a nuestra pol=EDtica de protecci=F3n de datos. = Puede consultar la informaci=F3n adicional y detallada sobre nuestra Pol=ED= tica de Protecci=F3n de Datos solicitando que le facilitemos una copia de l= a misma en la direcci=F3n de correo protecciondatos@bmsgroup.co= m. Trataremos sus datos de car=E1cter personal con la finalidad de remi= tirle la informaci=F3n solicitada por Usted as=ED como para incluirlos en n= uestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripci=F3n de potenciales contratos de seguro objeto de la informaci= =F3n solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines c= omerciales en cualquier momento comunic=E1ndonoslo a trav=E9s del correo el= ectr=F3nico protecciondatos@bmsgroup.co= m. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley= nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros s= ervicios. Podr=EDamos trasferir sus datos personales a pa=EDses fuera de la EEA como, espec=EDficamente, Reino= Unido donde la legislaci=F3n sobre protecci=F3n de datos podr=EDa no ofrec= er el mismo nivel de protecci=F3n. No obstante, sus datos personales ser=E1= n adecuadamente protegidos por cl=E1usulas contractuales aprobadas por la Comisi=F3n Europea y normas corporativas apropiadas.

As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclam= aciones, BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U.= dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cliente externalizado en INADE, In= stituto Atl=E1ntico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electr=F3nic= o atencioncliente@inade.org. Dicho Servicio tiene la obligaci=F3n de reso= lver dichas quejas o reclamaciones en el plazo m=E1ximo de un mes en caso d= e que usted tenga la consideraci=F3n de “consumidor” y de dos m= eses en el resto de supuestos. Si dicha resoluci=F3n no fuera del agrado del Cliente, podr=E1 dirigirse al Servicio de Reclamac= iones de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo im= prescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamaci=F3n, = por escrito, ante el Servicio de Atenci=F3n al Cliente de la Corredur=EDa. .
.
BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U., con dom= icilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, Espa= =F1a, con CIF B-88053186 est=E1 inscrita en el Registro de Mediadores de Se= guros y Reaseguros de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves n=BA J-3606 para seguro di= recto y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es p=FAblico y puede consult= arse en la p=E1gina web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mer= cantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediaci=F3n Iber= ia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro d= e Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de f= ebrero. .
.
Para m=E1s informaci=F3n sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgro= up.com.
.
P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authorit= y (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949)= .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal infor= mation in connection with its insurance related activities please read the = Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy