Subject: S#2024005517#Siniestro nº 0273503482 - MASALT TIME S.L. - SOLICITAMOS INFORMACION STRO.
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: "[email-masked]" <[email-masked]>, Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]>
Date: Fri, 10 Apr 2026 06:40:39 +0000

Buenos días Jesus

En relación con el siniestro de referencia seguimos a la espera.

El problema no podemos centrarlo en que hay que quitar dos vitrinas, las cuales se pueden desmontar con facilidad, el principal problema es que los trabajos ejecutados son muy deficientes, con tablones superpuestos creando un escalón, no llegan hasta el final y un trabajo de una calidad pésima y mal ejecutado, el problema no son las vitrinas.

Necesitamos nos informéis sobre el informe del perito y ver solución, que no es otra que ir y poner el suelo correctamente.

Hemos consultado en la web cia y se indica que se ha enviado carta y cerrado expediente, pero no tenemos acceso a ella.

Quedo a la espera, gracias.

Un saludo.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

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De: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de febrero de 2026 13:24
Para: Jesus Guirado Mancera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antoni Guasp Torrandell <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Siniestro nº 0273503482.

Buenos días.

Me acaba de llamar el cliente indicándome que esta mañana ha ido un perito de Zurich para ver de nuevo la reparación.

El problema no podemos centrarlo en que hay que quitar dos vitrinas, las cuales se pueden desmontar con facilidad, el principal problema es que los trabajos ejecutados son muy deficientes, con tablones superpuestos creando un escalón, no llegan hasta el final y un trabajo de una calidad pésima y mal ejecutado, el problema no son las vitrinas.

Necesito me digáis sobre el informe del perito que ha ido hoy y ver solución, que no es otra que ir y poner el suelo correctamente.

Quedo a la espera.

Un saludo.

Juan Antonio Mata Lirola
Divisional Director, RC Profesional y Colectivos
BMS Iberia

Direct:   +34 958 521 546 (ext. 213)
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De: Jesus Guirado Mancera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 30 de enero de 2026 14:24
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antoni Guasp Torrandell <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro nº 0273503482.

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Buenas tardes Juan Antonio,

He estado revisando este tema que tiramos pendiente, mi exposición era poder repararlo una empresa nuestra reparadora, el problema que son trabajos muy específicos de desmontaje de la vitrina, con la seguridad que conlleva este tipo de muebles, y no podemos hacerlo, tendría que desmontarlo el cliente.

Conclusión, se le daría cobertura por la garantía de estéticos, pero tiene que realizar los trabajos, no podemos indemnizar sin evidencias, (factura, o fotografías).

Lamento no poderte dar el servicio a través de alguna de nuestras empresas de reparación.

Saludos,

__________________________________________

Jesús Guirado
Responsable de Negocio
Málaga

Zurich Insurance Europe AG
Plaza de la Solidaridad 12 4º
29002 Málaga
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