Subject: S#2026002327# EMAIL ASEG APERTURA c nuñez balboa 58 2c
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: Isabel Piñeyro <[email-masked]>
Date: Thu, 9 Apr 2026 15:08:57 +0000

Buenas tardes

Se ha dado traslado a la Cia para que plazo urgente la empresa Adise contactara con inquilino George 622765555 y Joaquin perjuducado o Beatriz tlf de anterior expte
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Isabel Piñeyro <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 9 de abril de 2026 15:40
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2025004402# EMAIL ASEG VVDA INF VI

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________________________________
Buenas tardes Yolanda,

Al parecer se ha mojado en el piso de bajo de nuevo. Han ido unos fontaneros a casa de la vecina y a la nuestro y dicen que es el baño principal. Por si puedes avisar al seguro para que lo compruebe por favor
Enviado desde mi iPhone

El 19 feb 2026, a las 12:00, Isabel Piñeyro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días Yolanda,

He intentado ponerme en contacto contigo pero no pasa la llamada. Si puedes por favor llamarme cuando puedas al 679777309.

Muchas gracias

Enviado desde mi iPhone

El 19 feb 2026, a las 11:39, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días
Del expte de ref tras la reclamación a Generali nos informa que se realiza el abono de los daños tanto de la vivienda asegurada y de perjudicado según la valoración siguiente
Total de 871,00 € los daños correspondientes a: - Retirad / colocación parquet afectado - 4 m2 : 160,00 € - Parquet afectado - 4 m2 : 340,00 € - Barnizar pasillo - 8 m2 : 215,00 € -
Daños a perjudicado Saneado y enlucido - 2 m2 : 30,00 € -Pintura plástica blanco - 9 m2 : 126,00 atentamente.
Quedamos a vuestra disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s3EECjqmDT2yV8Li7sPTm643Z?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Isabel Piñeyro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de febrero de 2026 18:27
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025004402# EMAIL ASEG VVDA INF V

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Buenas tardes Yolanda,

Aún no sabemos nada de este tema? Me han llamado los propietarios de abajo, que nadie ha ido a pintar y arreglar las manchas de la gotera. Refieren que está seca hace mucho y que no ha vuelto a caer agua.

Un saludo,

Isabel Piñeyro
679777309

El mié, 21 ene 2026 a las 11:42, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días

Del expte de  ref tras las reclamaciones a tramitadora de Generali Estibali pone reclamación al Gabinete pericial con el cual también hemos hablado Maema Peritaciones para que le reclamen ya a la perito Olga Melero finalice el informe pericial que es lo que están pendientes la Cia, la perito tiene ya la información tras la visita de diciembre de los operarios.
Seguimos reclamando a diario y llamando a perito Olga Melero a su tlf espero nos atienda y finalice su informe
Lamentamos y disculpe la demora
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Isabel Piñeyro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 20 de enero de 2026 13:31
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025004402# EMAIL ASEG VVDA INF IV

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________________________________
Buenos días Yolanda,

Hay alguna novedad sobre esto?

Un saludo

Enviado desde mi iPhone

El 23 dic 2025, a las 14:23, Isabel Piñeyro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Gracias. Sí por favor
Enviado desde mi iPhone

El 23 dic 2025, a las 14:11, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días
Del expte de ref. tras consulta a Cia de la visita del día  19 nos indica que  “tras la inspección con las cámaras TV no se encuentra rotura no atasco en saneamiento “por ello se ha puesto reclamación y que indiquen a trasvés de perito cual es el origen
Seguiremos informándoles
Un saludo

Les comunicamos que, los días 22, 23, 24 y 26 de diciembre nuestro horario de trabajo será de 08:00 AM a 14:30 PM.

Yolanda Reyes
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De: Isabel Piñeyro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 18 de diciembre de 2025 12:33
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025004402# EMAIL ASEG VVDA INF III

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________________________________
Gracias Yolanda
Enviado desde mi iPhone

El 18 dic 2025, a las 11:51, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias
Del expte de ref. le informamos que la empresa de asistencia ha vuelto a citar al inuqilino para mañana a las 16.00 y realizar revisión de los desagües con cámara
Seguiremos informándoles
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Isabel Piñeyro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de diciembre de 2025 17:30
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025004402# CNT EMAIL ASEG VVDA C/Nuñez de Balboa 58 2c

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Gracias Yolanda

Enviado desde mi iPhone

El 15 dic 2025, a las 16:30, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes

Se esta reiterando la queja a tramitadora para que reclame a perito y a la empresa de asistencia que están interviniendo y nos informen de origen y atiendan daños ocasionados, para dar respuesta urgente
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s3EECjqmDT2yV8Li7sPTm643Z?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Isabel Piñeyro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: sábado, 13 de diciembre de 2025 13:29
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025004402# EMAIL ASEG VVDA C/Nuñez de Balboa 58 2c

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Yolanda,

Esto ya es urgente. Hace falta una intervención inmediata del seguro. Te mando las fotos del inquilino de hoy:

Enviado desde mi iPhone

El 3 dic 2025, a las 15:18, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes
Del expte de ref hemos intentado contactar con usted, informarle que la tramitadora de Generali esta en contacto con perito para que informe con urgencia la empresa de Desatoros Henares ya indico con las comprobaciones realizadas que no había fuga de agua fría ni caliente y que tres baños confluían en la misma bajante, también hemos hablado con inquilino Sr. George y puede ser debido a radiadores
Esperamos informar en breve
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s3EECjqmDT2yV8Li7sPTm643Z?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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