Subject: S#E022000871# REF CIA G6E2233642596 A ADMON DE FINCAS EN RESPUESTA A BUROFAX - CDAD. AVENIDA EUROPA 18
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Javier Carrobles <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>
Date: Wed, 8 Apr 2026 14:30:58 +0000

Muy Sres. nuestros:

Acusamos recibo de su burofax de fecha 4 de abril de 2026, en relación con el siniestro N.º G6E2233642596.

En primer lugar, lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionando a esa Comunidad. No obstante, debemos manifestar respetuosamente nuestro desacuerdo con las consideraciones realizadas respecto a la actuación de esta correduría. Desde el inicio del expediente en su día, se realizaron de forma continuada las gestiones oportunas con GENERALI, trasladando puntualmente la información facilitada por su parte y solicitando avances en la tramitación y resolución del siniestro.

Asimismo, les informamos de que, debido a la antigüedad del expediente (año 2022), actualmente no disponemos de acceso directo a la información a través del portal de mediadores de la compañía. Por este motivo, hemos tenido que escalar la solicitud a un responsable de la entidad aseguradora, con el fin de recabar información detallada sobre el estado del expediente, incluyendo los pagos realizados, el desglose de la indemnización y cualquier otro aspecto relevante.

En este sentido, seguimos en contacto con la aseguradora, a la que hemos reiterado la necesidad de obtener una respuesta clara y completa a la mayor brevedad posible.

Tan pronto como dispongamos de dicha información, se la trasladaremos de forma inmediata.

Reiteramos nuestra disposición para continuar colaborando en la resolución de este asunto y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que estimen oportuna.
Atentamente,

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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