Subject: S#2024005455#REF.- 9660270214 - EMAIL CIA ASEG HA SIDO INDEMNIZADO CIA CONTRARIA - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Wed, 8 Apr 2026 10:52:14 +0000

Buenos días Susana, en relación con el presente, el asegurado nos confirma que ha sido indemnizado por la compañía contraria directamente, muchas gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
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BMS Iberia

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De: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de marzo de 2026 15:31
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005455#REF.- 9660270214 - ADJUNTAMOS ATESTADO - II REITERAMOS EMAIL A CIA SOLIC. IMPORTE A INDEMNIZAR CUANDO FACTURA ASEG - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX

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________________________________
Buenas tardes,

Tienes novedades acerca de las reparaciones de este siniestro?

Sino recibimos información en el plazo de 15 días, entiendo que el asegurado ha declinado continuar con la reclamación y procederemos al cierre del expediente sin consecuencias económicas.

Un saludo

Susana Martín
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From: Martin, Ana Susana
Sent: lunes, 12 de enero de 2026 8:56
To: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: S#2024005455#REF.- 9660270214 - ADJUNTAMOS ATESTADO - II REITERAMOS EMAIL A CIA SOLIC. IMPORTE A INDEMNIZAR CUANDO FACTURA ASEG - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX

Buenos días,

Con relación al expediente arriba indicado quería saber como lleva el asegurado las reparaciones y para cuando podremos disponer de las facturas,

Gracias

Susana Martín
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From: Martin, Ana Susana
Sent: viernes, 5 de diciembre de 2025 14:16
To: 'Maria del Carmen Moral' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: S#2024005455#REF.- 9660270214 - ADJUNTAMOS ATESTADO - II REITERAMOS EMAIL A CIA SOLIC. IMPORTE A INDEMNIZAR CUANDO FACTURA ASEG - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX

Buenos días Maria Carmen,

Te confirmo que aceptamos presupuesto, y cuando tengáis factura nos la pasáis.

Gracias

Susana Martín
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From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: viernes, 5 de diciembre de 2025 10:30
To: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] S#2024005455#REF.- 9660270214 - ADJUNTAMOS ATESTADO - II REITERAMOS EMAIL A CIA SOLIC. IMPORTE A INDEMNIZAR CUANDO FACTURA ASEG - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX
Importance: High

Buenos dias Susana

En relación al presente, adjuntamos atestado que ha podido localizar finalmente el asegurado.

Por favor, nos puedes confirmar si cuando asegurado aporte la factura de reparación, conforme al presupuesto presentado, la cantidad es en base a este ppto., claro descontando la franquicia en póliza.

Nos puedes confirmar la cantidad, muchas gracias.
Quedo a la espera, saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 4 de diciembre de 2025 13:00
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2024005455#REF.- 9660270214 -REITERAMOS EMAIL A CIA SOLIC. IMPORTE A INDEMNIZAR CUANDO FACTURA ASEG - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX
Importancia: Alta

REITERAMOS

Buenos días Susana, por favor nos puedes confirmar si cuando asegurado aporte la factura de reparación, conforme al presupuesto presentado, la cantidad es en base a este ppto., claro descontando la franquicia en póliza.

Nos puedes confirmar la cantidad, muchas gracias.
Quedo a la espera, saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 27 de noviembre de 2025 13:30
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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Importancia: Alta

Buenos días Susana, por favor nos puedes confirmar si cuando asegurado aporte la factura de reparación, conforme al presupuesto presentado, la cantidad es en base a este ppto., claro descontando la franquicia en póliza.

Nos puedes confirmar la cantidad, muchas gracias.
Quedo a la espera, saludos.
Maria Carmen Moral
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De: Maria del Carmen Moral
Enviado el: jueves, 27 de noviembre de 2025 13:12
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2024005455#REF.- 9660270214 - EMAIL A CIA SOLIC. LOCALIZACION ATESTADO - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX
Importancia: Alta

Buenos días Susana

En relación al siniestro de referencia y tras conversación telefónica, por favor te rogamos nos ayudes, en virtud de poder darle servicio y atender al asegurado a la localización del Atestado. Se trata de un asegurado muy importante para nuestra correduría y para Chubb.

Hemos intentado localizar el atestado y el asegurado también, pero la policía local dice que solo lo pueden facilitar a través de compañía.

Sin el atestado, el asegurado se queda sin vía para la Reclamación.

Te adjunto última reclamación que hemos enviado a la cia contraria (en el email puedes ver lo que nos contesta Allianz)

En cuanto a la factura de reparación estamos pendientes de que el asegurado nos la aporte, para enviárosla para el pago al asegurado. Se la reclamo al asegurado.

Quedamos a la espera de tus noticias en cuanto a la localización del atestado, esperamos de manera favorable, muchas gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de mayo de 2025 13:54
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX - REITERAMOS EMAIL CIA SOLIC. PROP. INDEMNIZ A VN

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Estimada María del Carmen,

Espero que te encuentres bien.

Me gustaría reiterar lo que hemos discutido en ocasiones anteriores: hasta que no reciba la factura de reparación correspondiente, no podré presentar ninguna propuesta de indemnización.

Te agradecería que transmitieras al asegurado la importancia de proceder con la reparación. Es fundamental, ya que, en caso de que ocurra un siniestro debido a la falta de reparación, podríamos considerar que existe previsibilidad y, por lo tanto, el siniestro no sería objeto de cobertura.

Agradezco de antemano tu colaboración en este asunto.

Saludos cordiales,

Susana Martín Munárriz
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From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: jueves, 15 de mayo de 2025 8:20
To: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Reiteramos

Buenos días Susana

En relación al siniestro de referencia, el asegurado nos confirma que va a realizar la reparación, según el presupuesto aportado.

Por favor, rogamos nos traslades la propuesta de indemnización, para trasladarse al asegurado, muchas gracias.

Quedamos a la espera de tus noticias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 25 de abril de 2025 12:54
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Asunto: S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX -

Buenos días Susana

En relación al siniestro de referencia, el asegurado nos confirma que va a realizar la reparación, según el presupuesto aportado.

Por favor, rogamos nos traslades la propuesta de indemnización, para trasladarse al asegurado, muchas gracias.

Quedamos a la espera de tus noticias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 11 de abril de 2025 9:53
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX - SOLIC. PERITO

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Buenos días María del Carmen,

Quería responder a tu último mensaje en relación con la peritación.

Debido a la cuantía de los daños, no procederé con la solicitud de un informe pericial. Esta decisión se basa en el hecho de que los daños no son significativos y nuestra intención es resolver el asunto de la manera más eficiente posible.

Te agradecería que me confirmes por qué el asegurado no procede con la reparación. Esta información es fundamental para seguir adelante con el proceso y analizar la mejor manera de resolver esta situación.

Agradezco tu comprensión y quedo a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Susana Martín Munárriz
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From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: jueves, 10 de abril de 2025 14:03
To: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX - SOLIC. PERITO

Buenos días Susana, el asegurado indica que no dispone de factura de preexistencia.

Es posible enviar a perito para realizar el informe de peritación, que indicara la propuesta de indemnización por un lado y por otro lado para luego hacer la reclamación al causante identificado.

Quedamos a la espera de sus noticias, muchas gracias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de febrero de 2025 9:28
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Asunto: RE: S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX - SOLIC. PROP. INDEMNNIZ.

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Buenos días,

Para pasarte oferta en base a ese presupuesto, necesito que me envíes la factura de preexistencia para el calculo a valor real.

Gracias

Susana Martín Munárriz
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From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: jueves, 20 de febrero de 2025 11:22
To: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenos días Susana, por favor nos puedes trasladar la propuesta de indemnización para el asegurado, muchas gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 20 de febrero de 2025 11:16
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX - ACLARACIONES

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Buenos días Maria Carmen,

Gracias por tu correo.

Quedamos a la espera nos envíes la factura de reparación de los daños.

Gracias

Susana Martín Munárriz
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From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: viernes, 14 de febrero de 2025 13:07
To: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX - ACLARACIONES

Buenos días Susana

En relación a su comunicación, aclararle que, respecto :

  *   Grabaciones o imágenes de las cámaras de seguridad donde se pueda ver el momento del accidente:

El asegurado ha indicado, en líneas inferiores : “Tenemos grabaciones de los daños, pero no se grabó el momento del accidente.”

  *   Datos de la compañía aseguradora del vehículo causante de los daños:

El asegurado indica “datos del vehículo que causó el siniestro nos informó la policía local”. Rogamos localicen Atestado o consulte en le FIVA los datos de la compañía del causante, gracias.

Quedamos a la espera de la propuesta de indemnización para trasladar al asegurado, gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

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De: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 10 de febrero de 2025 16:09
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX

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________________________________
Buenos dias María del Carmen,

Ya teníamos este presupuesto que nos adjuntas.

En principio no vamos a enviar perito, quedamos a la espera que nos envíes la siguiente documentación:

Factura de reparación de los daños,
Grabaciones o imágenes de las cámaras de seguridad donde se pueda ver el momento del accidente, así como los datos de la compañía aseguradora del vehículo causante de los daños.

Gracias

Susana Martín Munárriz
Property Senior Claims Adjuster, Claims

Paseo de la Castellana, 141 Planta 6 28046 Madrid
M + 34674627437
E: [email-masked]
<mailto:[email-masked]>
Aunque ahora esté usando el correo electrónico, no espero que leas, actúes o respondas a mis e-mails fuera de tu horario de trabajo habitual.
Whilst it Works for me to email now, I don’t expect you t oread, action or respond outside of your normal working hours.

From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: miércoles, 5 de febrero de 2025 12:23
To: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX

Buenos días Susana

En relación al siniestro de referencia y a tu solicitud, te remito comunicación del asegurado al respecto.

Por favor rogamos nos informes de los datos del perito asignado, muchas gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 30 de enero de 2025 9:48
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005455#EMAIL A ASEG. SOLIC. FACTURA Y DATOS CAUSANTE : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX

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________________________________
Hola María del Carmen.

En relación con este siniestro, facilité presupuesto de reparación y datos del vehículo que causó el siniestro según nos informó la policía local. Tenemos grabaciones de los daños, pero no se grabó el momento del accidente.

Adjunto de nuevo todos los datos.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas.
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid.
Tlf. +34  910028905

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/XkX-CqY0NfWZvvDuyc7SEA4qa?domain=urldefense.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Fff0CrRxOF9EOOpTofNS4_fZZ?domain=urldefense.com>
Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0069691-D. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.448, Libro 0, Folio 119, Sección 8, Hoja M-439808, Libro de Sociedades, Libro de Sociedades. Entidades Aseguradoras, cuyo capital social es de 896.176.662€ y 6.127.501€ respectivamente, ambas con sede en Francia y reguladas por el código de seguro francés. Están inscritas en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y 497 825 539 respectivamente, con domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, Francia. Están supervisadas por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155 y E-0175 respectivamente.

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/YcRHCyrGYunZ33gt2t4SxKBok?domain=urldefense.com>
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