Subject: s#E022000871#- MAYTE A CARRI SOLICITO VºBº A ESCRITOS PARA GENERALI Y ADMON. DE FINCAS - CDAD. AVENIDA EUROPA 18
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Francisco González <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 8 Apr 2026 10:03:39 +0000

Buenos dias @Francisco González<mailto:[email-masked]>

Siguiendo tus indicaciones anexas en líneas inferiores el escrito para enviar a GENERALI puesto que como te he comentado la única respuesta que nos dan a nuestra petición de información tras recibir el burofax adjunto es que el stro es de año 2022 y que se cerró en el año 2023 y que la reclamación de la perjudicada está prescrita ( te adjunto correo de respuesta de GENERALI). El segundo escrito es el de contestación al burofax

  1.  PETICIÓN A CIA DE INFORMACIÓN TRAS RECIBIR RESPUESTA.

Buenos días;

Relacionado con el siniestro con referencia G6E2233642596, si bien somos conocedores de que, a efectos del perjudicado, el siniestro podría encontrarse prescrito,  tal y como les manifestamos en nuestro anterior correo hemos recibido recientemente un burofax por parte de la Comunidad de Propietarios afectada en nombre de su administrador el cual les adjuntamos nuevamente, cuyo contenido nos ha generado una importante preocupación como corredores.

Para nosotros esta situación supone un asunto de especial sensibilidad ya que manteníamos y seguimos manteniendo una excelente relación con el administrador de la finca, motivo por el cual no comprendemos el alcance ni el tono del escrito que hemos recibido.

Dicho lo anterior, es imprescindible poder dar una respuesta fundamentada y rigurosa a dicha comunicación. Por lo que les agradeceríamos que nos ayudaran en este sentido y que nos facilitaran una información más completa y detallada sobre este expediente, en particular:

  *   Confirmación de si se ha realizado algún pago al perjudicado.
  *   En su caso, detalle de los importes abonados y fechas de estos.
  *   Desglose completo de la indemnización tramitada.
  *   Situación actual del expediente y cualquier actuación relevante realizada.

Quedamos a la espera de su pronta respuesta.

  1.  CONTESTACIÓN AL BUROFAX DEL ADMINISTRADOR DE LA FINCA

Muy Sres. nuestros:

Acusamos recibo de su burofax de fecha 4 de abril de 2026, en relación con el siniestro Nº G6E2233642596.

En primer lugar, lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionando a esa Comunidad. No obstante, debemos manifestar respetuosamente nuestro desacuerdo con las consideraciones realizadas respecto a la actuación de esta correduría. Desde el inicio del expediente en su día, se realizaron de forma continuada las gestiones oportunas con GENERALI, trasladando puntualmente la información facilitada por su parte y solicitando avances en la tramitación y resolución del siniestro.

Asimismo, les informamos de que, debido a la antigüedad del expediente (año 2022), actualmente no disponemos de acceso directo a la información a través del portal de mediadores de la compañía. Por este motivo, hemos tenido que escalar la solicitud a un responsable de la entidad aseguradora, con el fin de recabar información detallada sobre el estado del expediente, incluyendo los pagos realizados, el desglose de la indemnización y cualquier otro aspecto relevante.

En este sentido, seguimos en contacto con la aseguradora, a la que hemos reiterado la necesidad de obtener una respuesta clara y completa a la mayor brevedad posible.

Tan pronto como dispongamos de dicha información, se la trasladaremos de forma inmediata.

Reiteramos nuestra disposición para continuar colaborando en la resolución de este asunto y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que estimen oportuna.
Atentamente,

Quedo pendiente de visto bueno
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

Subject: [Sin.: G6E2233642596.-] Re: [EXTERNAL] S#E022000871# G6E2233642596 A CI
From: "[email-masked]" <[email-masked]>
To: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Wed, 8 Apr 2026 09:02:08 +0000

Email originated externally.

Buenos días, Mayte

El siniestro que referencian es del año 2022, se cerró en el 2023 y la
reclamación de la perjudicada está prescrita.

Un cordial saludo
Unidad de Incidencias

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Le informamos que Generali España, S.A. de Seguros y Reaseguros ('GENERALI') se encuentra legalmente habilitada para tratar sus datos personales que sean necesarios, con la finalidad exclusiva de tramitar el siniestro. Sus datos personales serán conservados por GENERALI de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación, reglamentos y directrices normativas aplicables, así como los requisitos operacionales de GENERALI relacionados con la correcta gestión del contrato de seguro.
Puede ejercer sus derechos de acceso, supresión, rectificación, oposición, limitación y portabilidad, acreditando su identidad en la siguiente dirección: Generali España, S.A. de Seguros y Reaseguros, Calle Orense, 2 28020 Madrid o al siguiente email: [email-masked]
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