Subject: S#2025004154# REF CIA 43576573 QUEJA A EMPRESA ON RED TELF. PERJ POR DAÑOS EN EJECUCION DE REPARACIÓN
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: calidad <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>,Jesica Martinez Ordoñez<[email-masked]>,Jesús Guerrero Arostegui<[email-masked]>
Date: Wed, 8 Apr 2026 09:06:48 +0000

Buenos días,

En relación con el siniestro de referencia, nos encontramos aún a la espera de que se atiendan los daños ocasionados en la vivienda del 1ºC, derivados accidentalmente de la actuación de uno de los reparadores de ONRED.

A pesar de las numerosas llamadas realizadas y de los escritos enviados por este mismo medio, tras varios meses la situación continúa sin resolverse. En el día de hoy hemos contactado en dos ocasiones con el servicio de asistencia. En la primera llamada, la comunicación fue interrumpida sin ofrecernos explicación alguna, pese a haber expuesto la situación y solicitado una atención acorde a la situación actual del perjudicado. En la segunda, tras realizar algunas comprobaciones, la persona que nos atendió indicó que existía cierta confusión y que, al parecer, no se había realizado ninguna gestión, finalizando igualmente la llamada sin una respuesta clara.

Esta situación nos genera una gran preocupación, no solo por la falta de resolución del expediente, sino también por la calidad de la atención recibida. Si este es el trato que se dispensa a la correduría, nos inquieta especialmente la atención que puedan estar recibiendo nuestros clientes.

Solicitamos, por tanto, una revisión urgente del expediente, así como una solución inmediata al daño pendiente en la vivienda afectada. La perjudicada dispone del material desde hace semanas sin que nadie le llame para coordinar cita y colocarle la losa. Por cierto, material que ha tenido que adquirir la propia perjudicada.

Quedamos a la espera de sus noticias a la mayor brevedad posible.

Mayte Iglesias
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